Ejecutar una investigación UX remota en China ahora que Zoom está bloqueado

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Hemos estado ejecutando a distancia Investigación UX en China desde hace algún tiempo. Como he mencionado en entradas anteriores del blogEn la actualidad, utilizamos nuestro equipo local debido al gran cortafuegos chino. A menudo tenemos espectadores remotos en Singapur, por lo que el uso de Zoom ha funcionado muy bien para nosotros. Hasta hace poco, Zoom funcionaba bien en China y la visualización a distancia también era bastante buena, no siempre perfecta pero no mala.

La otra ventaja de Zoom, desde la perspectiva de las operaciones de investigación, es que podemos controlar de forma centralizada todas las grabaciones de las sesiones. Esto facilita la coordinación de la edición de vídeo. Sobre todo cuando se trata de la traducción simultánea y la fusión del audio en inglés con el vídeo.

También hemos estado utilizando Zoom para la sesión de reproducción. Esto es cuando tenemos a las partes interesadas del cliente, los miembros del equipo de UX24/7 y nuestros consultor que realizaron la investigación, todos en la misma videollamada. A menudo estas sesiones abarcan varios mercados. Si nuestro consultor está en China, necesitamos un medio para que pueda presentar los resultados a una audiencia global.

Estas sesiones de reproducción suelen estar plagadas de dificultades. A veces hemos tenido que pedir a nuestro colega chino que marque porque la conexión era muy mala. Es fácil achacarlo a problemas de ancho de banda local y no al gobierno chino, hasta que se prueba otra cosa. En el reciente entorno político, China ha dado una vuelta de tuerca al gran cortafuegos, y ahora Zoom es, como mínimo, un éxito.

Voov: la alternativa a Zoom

Para superar los retos que tenemos ahora con Zoom hemos empezado a utilizar un producto llamado Voov para la investigación de UX a distancia en China. Ha sido creado por Tencent, una de las mayores y más exitosas empresas tecnológicas de China. Esto significa que Voov cuenta con el apoyo del Gobierno chino. Por lo tanto, no se ve afectado por el gran cortafuegos.

Una cosa de la que te das cuenta inmediatamente es que los fallos anteriores experimentados con Zoom, incluso antes de los últimos cambios, no se debían a problemas de ancho de banda. Estaban directamente relacionados con el gran cortafuegos. El uso de Voov transforma la experiencia de visualización remota para la investigación UX a distancia en China y es como trabajar entre dos países occidentales cualquiera. Esto hace que las sesiones de visualización y reproducción remotas sean mucho más efectivas y con muchas menos molestias.

Si desea saber más sobre la realización de investigaciones en China o en cualquier otro mercado, póngase en contacto con nosotros en +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.