Já faz algum tempo que realizamos pesquisas remotas UX na China. Como já mencionei em posts anteriores no blogNa China, usamos nossa equipe local devido ao grande firewall chinês. Muitas vezes temos espectadores remotos em Cingapura, portanto, usar o Zoom tem funcionado muito bem para nós. Até recentemente, o Zoom funcionava bem na China e a visualização remota também era muito boa... nem sempre perfeita, mas não ruim.
A outra beleza do Zoom, do ponto de vista das operações de pesquisa, é que podemos controlar de forma centralizada todas as gravações das sessões. Isto facilita a coordenação da edição do vídeo. Particularmente quando se trata de tradução simultânea e fusão do áudio em inglês no vídeo.
Também temos usado o Zoom para a sessão de reprodução. Isto é quando temos os interessados no cliente, membros da equipe UX24/7 e nosso consultor, que fizeram a pesquisa tudo na mesma chamada de vídeo. Muitas vezes estas sessões abrangem vários mercados. Se nosso consultor está na China, precisamos de um meio para que eles possam apresentar os resultados a uma audiência global.
Estas sessões de reprodução são muitas vezes difíceis. Às vezes, precisávamos ter nosso colega chinês discando porque a conexão era muito ruim. É fácil reduzir isso a questões de largura de banda local e não do governo chinês até que se tente algo mais. O ambiente político recente tem visto a China apertar o grande firewall e o Zoom está agora no mínimo atingido.
Voov ? a alternativa ao Zoom
Para superar os desafios que agora temos usando o Zoom, começamos a usar um produto chamado Voov para pesquisa remota de UX na China. Ele foi criado pela Tencent, uma das maiores e mais bem-sucedidas empresas de tecnologia da China. Isso significa que o Voov é apoiado pelo governo chinês. Portanto, ele não entra em conflito com o grande firewall.
Uma coisa que você percebe imediatamente é que as falhas anteriores experimentadas com o Zoom, mesmo as mudanças pré-recentes, não se resumiam a questões de largura de banda. Elas estavam diretamente relacionadas com o grande firewall. O uso do Voov transforma a experiência de visualização remota para pesquisa remota de UX na China e é como trabalhar entre quaisquer dois países ocidentais. Isto torna as sessões de visualização e reprodução remota muito mais eficazes e com muito menos aborrecimentos.
Se você gostaria de saber mais sobre como realizar pesquisas na China ou em qualquer outro mercado, por favor entre em contato em +44(0)800 024624 ou nos envie um e-mail para hello@ux247.com.
