Wir führen seit einiger Zeit UX-Fernstudien in China durch. Wie ich bereits erwähnt habe in frühere BlogbeiträgeAufgrund der großen chinesischen Firewall nutzen wir unser lokales Team. Wir haben oft Fernbetrachter in Singapur, daher hat sich Zoom für uns sehr bewährt. Bis vor kurzem hat Zoom in China gut funktioniert, und auch das Betrachten aus der Ferne war ziemlich gut - nicht immer perfekt, aber nicht schlecht.
Ein weiterer Vorteil von Zoom aus Sicht der Forschungsabteilung ist, dass wir alle Sitzungsaufzeichnungen zentral steuern können. Das macht die Koordinierung der Videobearbeitung einfacher. Vor allem, wenn es um die Simultanübersetzung und die Einbindung des englischen Audios in das Video geht.
Wir haben Zoom auch für die Playback-Sitzung verwendet. Das ist der Fall, wenn die Interessenvertreter des Kunden, die Mitglieder des UX24/7-Teams und unser Berater, der die Studie durchgeführt hat, alle am selben Videoanruf teilnehmen. Oftmals erstrecken sich diese Sitzungen über mehrere Märkte. Wenn unser Berater in China ist, brauchen wir eine Möglichkeit, um die Ergebnisse einem globalen Publikum zu präsentieren.
Diese Wiedergabesitzungen sind oft mit Schwierigkeiten behaftet. Manchmal mussten wir unseren chinesischen Kollegen bitten, sich einzuwählen, weil die Verbindung so schlecht war. Es ist einfach, das auf lokale Bandbreitenprobleme und nicht auf die chinesische Regierung zurückzuführen, bis man etwas anderes ausprobiert. Im jüngsten politischen Umfeld hat China an der großen Firewall gedreht, und Zoom ist jetzt, gelinde gesagt, ein Glücksspiel.
Voov ? die Alternative zu Zoom
Um die Herausforderungen zu bewältigen, die sich uns bei der Verwendung von Zoom stellen, haben wir ein Produkt namens Voov für UX-Fernforschung in China. Es wurde von Tencent, einem der größten und erfolgreichsten Tech-Unternehmen Chinas, entwickelt. Das bedeutet, dass Voov von der chinesischen Regierung unterstützt wird. Es fällt also nicht durch die große Firewall.
Man erkennt sofort, dass die früheren Probleme mit Zoom, auch vor den jüngsten Änderungen, nicht auf Bandbreitenprobleme zurückzuführen waren. Sie standen in direktem Zusammenhang mit der großen Firewall. Die Verwendung von Voov verändert die Remote-Viewing-Erfahrung für Remote-UX-Forschung in China und es ist wie die Arbeit zwischen zwei westlichen Ländern. Das macht Remote-Viewing- und Playback-Sitzungen weitaus effektiver und mit viel weniger Aufwand.
Wenn Sie mehr über die Durchführung von Forschungsarbeiten in China oder einem anderen Markt erfahren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt auf +44(0)800 024624 oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@ux247.com.