Zoomがブロックされた中国でのリモートUXリサーチの実行

私たちは、以前から中国でリモートUXリサーチを行っています。で紹介したように 過去のブログ記事中国のファイアウォールという大きな壁があるため、私たちは現地のチームを利用しています。シンガポールにリモートビューワーがいることが多いので、Zoomの使用はとてもうまくいっています。最近まで、Zoomは中国でうまく機能し、リモートで見ることもかなり良かったのですが、常に完璧というわけではありませんが、悪くはありません。

もう一つ、研究オペレーションの観点から見たZoomの良さは、セッションの収録をすべて一元管理できることです。これにより、映像編集の調整が容易になりました。特に、同時通訳や英語音声を映像に合成する際に便利です。

また、プレイバックセッションにはZoomを使用しています。これは、クライアントのステークホルダー、UX24/7のチームメンバー、そして調査を行ったコンサルタントが同じビデオ通話に参加する場合です。このようなセッションは、複数の市場にまたがって行われることがよくあります。コンサルタントが中国にいる場合、世界中の聴衆に結果を提示できるような手段が必要でした。

この再生セッションには、しばしば困難が伴います。あまりに接続が悪いので、中国の同僚にダイヤルしてもらう必要があったこともあります。中国政府のせいではなく、現地の帯域の問題だと考えるのは簡単ですが、他の方法を試してみるまではそうもいきません。最近の政治情勢を見ると、中国はグレート・ファイアウォールを強化しており、Zoomの接続もうまくいっていないようです。