Muchos jefes de producto nos dicen que quieren reducir las conjeturas en el proceso de desarrollo del producto para mejorar los índices de adopción y retención.
Muchas conjeturas provienen de no comprender si una nueva característica o función aumentará la adopción y el uso. Los análisis de productos proporcionan información valiosa sobre las características y funciones activas, pero son menos valiosos en las primeras fases del proceso. Lo que necesitan los jefes de producto es un enfoque fiable para tomar decisiones eficaces sobre características y funciones.
No siempre es fácil eliminar las conjeturas para los jefes de producto, sobre todo si tienen un concepto nuevo que el mercado no ha experimentado antes. Por eso, los jefes de producto necesitan información adecuada para establecer prioridades, tomar decisiones más rápidas y acertadas e invertir el presupuesto de desarrollo de la forma más eficaz.
Cuando entran las conjeturas
Tener que replantearse y volver a desarrollar un producto o servicio tras su lanzamiento cuesta tiempo. El tiempo perdido cuesta dinero: entrar varias veces en el proceso de desarrollo conlleva la pérdida de clientes, además de los costes reales del nuevo desarrollo. Además, es posible que los clientes perdidos no vuelvan, por muchas mejoras que se consigan.
Eliminar las conjeturas se reduce a comprender la mentalidad del cliente, las necesidades no satisfechas y el espacio que ocupará el producto o servicio en su vida. Los jefes de producto pueden tener múltiples ideas de características y no saber cuál seguir, por lo que sacan adelante las que creen que funcionarán... de ahí las conjeturas. En UX24/7 ofrecemos una plataforma para la toma de decisiones basada en las necesidades del cliente.
También podemos enseñarle a implantar un proceso que le ayude a tomar decisiones a largo plazo. Cuando lance un producto o servicio, debe ajustarse al mercado lo mejor posible, pero eso no significa que el proceso de desarrollo termine ahí. A medida que cambien las necesidades y expectativas de los clientes, tendrá que mejorar continuamente su oferta y desarrollar nuevas innovaciones. Estamos aquí para ayudarle a lo largo de todo el proceso.
Estas son sólo algunas de las formas en las que UX24/7 puede ayudarle. Trabajamos con Product Owners y Research Managers para ayudarles a reducir los costes de desarrollo de productos, lograr un crecimiento impulsado por los productos y beneficiarse de las mejores prácticas globales de experiencia de usuario.
Pero no se fíe de nuestra palabra. Lea lo que dicen nuestros clientes.
Nuestra empresa lleva varios años trabajando con UX24/7 y, con cada nuevo proyecto, el equipo sigue ofreciendo resultados claros, concisos y, lo que es más importante, viables, que nos ayudan a impulsar nuestras actividades digitales.
Senior Insight Manager, Currys
Casos prácticos
Si quiere saber más sobre el trabajo que hemos realizado, consulte los siguientes estudios de casos.
