Muitos gerentes de produtos nos dizem que querem reduzir as suposições no processo de desenvolvimento de produtos para melhorar as taxas de adoção e retenção.
Muitas suposições resultam do fato de não se saber se um novo recurso ou função aumentará a adoção e o uso. A análise de produtos fornece insights valiosos sobre recursos e funções ativos, mas são menos valiosos no início do processo. O que os gerentes de produtos precisam é de uma abordagem confiável para tomar decisões eficazes sobre recursos e funções.
Nem sempre é fácil eliminar as suposições dos gerentes de produtos, principalmente se eles tiverem um novo conceito que o mercado ainda não tenha experimentado. Portanto, os gerentes de produtos precisam do insight certo para definir prioridades, tomar decisões melhores e mais rápidas e investir o orçamento de desenvolvimento da maneira mais eficaz.
Quando a adivinhação entra em cena
Ter que repensar e desenvolver novamente um produto ou serviço após o lançamento custa tempo. O tempo perdido custa dinheiro - entrar no processo de desenvolvimento várias vezes leva à perda de clientes, além dos custos reais de redesenvolvimento. Os clientes perdidos também podem nunca mais voltar, independentemente do nível de melhorias que você conseguir fazer.
Eliminar as suposições se resume a entender a mentalidade do cliente, as necessidades não atendidas e o espaço em suas vidas que o produto ou serviço ocupará. Os gerentes de produtos podem ter várias ideias de recursos e não saber quais seguir, então eles levam adiante aquelas que acham que funcionarão... daí a adivinhação. Na UX24/7, fornecemos uma plataforma para a tomada de decisões com base nas necessidades dos clientes.
Também podemos mostrar como implementar um processo que dará suporte à sua tomada de decisões a longo prazo. Quando você lança seu produto ou serviço, ele precisa se adequar ao mercado da melhor forma possível, mas isso não significa que seja o fim de sua jornada de desenvolvimento. À medida que as necessidades e expectativas dos clientes mudam, você precisa estar sempre procurando melhorar sua oferta e desenvolver inovações ao longo do tempo. Estamos aqui para apoiá-lo durante toda a sua jornada.
Essas são apenas algumas das maneiras pelas quais o UX24/7 pode ajudá-lo. Trabalhamos com Proprietários de Produtos e Gerentes de Pesquisa para ajudá-los a reduzir os custos de desenvolvimento de produtos, oferecer crescimento orientado a produtos e se beneficiar das melhores práticas globais de Experiência do Usuário.
Mas não acredite apenas em nossa palavra. Leia o que nossos clientes têm a dizer!
Nossa empresa trabalha com a UX24/7 há vários anos e, a cada novo projeto, a equipe continua a fornecer resultados claros, concisos e, o mais importante, acionáveis para nos ajudar a impulsionar nossas atividades digitais
Gerente Sênior de Insight, Currys
Estudos de caso
Se você gostaria de saber mais sobre o trabalho que realizamos, confira os seguintes estudos de caso.