Storyboarding en el diseño UX

guión gráfico

La investigación debería ser siempre un componente importante del diseño de UX y hay ciertas técnicas y herramientas que pueden ser extremadamente útiles para hacer que la investigación sea lo más relevante e informativa posible. Una de estas técnicas es el storyboard y aquí veremos algunos aspectos de esta útil metodología.

Un guión gráfico es un serie de ilustraciones que representan una historia o un viaje concreto que el comunicador o el diseñador desea transmitir. Los guiones gráficos dan vida a los procesos y recorridos de los usuarios utilizando un fuerte estilo visual para proporcionar la narrativa desde la perspectiva del usuario.

Puede ser una representación detallada de los principales pasos o más bien un esquema general de una secuencia o proceso, pero lo principal es que sea una representación pictórica de la progresión que incluya diálogos e instrucciones y que permita tanto a los no especialistas como a los especialistas comprender rápidamente un proceso a veces complejo. Todo el mundo puede (y debe) participar en el storyboard -no es sólo propiedad y reino del diseñador- y esta participación debería generar una experiencia más redonda e inclusiva y, por tanto, mejores resultados;

Las ventajas de los guiones gráficos

Un guión gráfico puede ser beneficioso en el diseño de UX por una serie de razones:

  • Es una forma rápida y rentable de trazar un proyecto para utilizarlo como punto de partida para la participación y el debate;
  • Muestra la relación entre los distintos elementos y características de forma clara y de manera que se pueda entender y asimilar fácilmente;
  • La gente se relaciona mejor con algo que puede ver, ya que tiende a humanizar la experiencia y a involucrar mejor al usuario;
  • Al ser rápido y tosco, fomenta un pensamiento más progresista y creativo y permite a los implicados salirse de lo establecido y experimentar sin demasiado miedo a las críticas o a los derroches.
  • Tiene una dimensión bidireccional, ya que puede ayudar a los diseñadores a comprender el recorrido o el proceso que intentan desarrollar y puede ayudar a los no diseñadores a ver cómo podría ser un proceso o recorrido concreto y a visualizar las interacciones y progresiones.

Mejores prácticas para la creación de guiones gráficos 

Hay una serie de elementos que son fundamentales para garantizar que un guión gráfico tenga la máxima utilidad:

  1. Antecedentes y entorno - hay que situar la acción en un lugar reconocible y relevante que sea creíble e informativo para hacer avanzar la historia;
  2. Caracterización - para que haya un factor humano discernible y atractivo con el que los implicados puedan relacionarse y sentir empatía;
  3. Emociones - es necesario que el equipo del proyecto entienda qué emociones se están generando a lo largo de la secuencia, ya que esto ayuda a identificar los puntos críticos y los puntos altos y bajos del viaje que necesitan una atención especial;
  4. Historia - debe haber una trama clara; no se trata sólo de encadenar una serie de acontecimientos, situaciones o interacciones; debe haber una línea argumental clara y una transición a través de las fases, que incluya de dónde vienen los personajes, qué intentan conseguir y cómo se les ayuda (o dificulta) en su camino;
  5. Resultados - Tanto si se trata de los resultados reales actuales como del resultado deseado del proyecto de desarrollo, debe haber una conclusión clara del viaje para que el equipo del proyecto aprenda y asimile las lecciones.

Los guiones gráficos pueden ser elementos clave en el desarrollo del diseño si se utilizan correctamente. La mayoría de los procesos que implican a los usuarios son susceptibles de ser tratados con guiones gráficos, aunque obviamente los que tienen un elemento narrativo y una estructura clara serán más propicios. Los procesos de naturaleza muy técnica que no tienen un elemento humano significativo o fácilmente representable podrían no ser tan adecuados para este tratamiento.

Si te interesa el concepto de storyboard y quieres saber más, llámanos al +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com

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Comentarios (1)

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