Storyboarding em UX Design

storyboard

A pesquisa deve ser sempre um componente importante do projeto UX e há certas técnicas e ferramentas que podem ser extremamente úteis para tornar a pesquisa tão relevante e informativa quanto possível. Uma dessas técnicas é o storyboarding e analisaremos aqui alguns aspectos desta metodologia útil.

Um storyboard é um série de ilustrações que retratam uma determinada história ou jornada que o comunicador ou designer deseja transmitir. O Storyboarding dá vida às viagens e processos do usuário usando um estilo visual forte para fornecer a narrativa a partir da perspectiva do usuário.

Isto pode ser uma representação detalhada dos principais passos ou mais de um esboço geral de uma seqüência ou processo - mas o principal é que é uma representação pictórica da progressão que inclui diálogo e instruções e permite que não especialistas e especialistas entendam rapidamente um processo às vezes complexo. Todos podem (e devem) estar envolvidos no storyboard - não é apenas propriedade e domínio do designer - e este envolvimento deve gerar uma experiência mais completa e inclusiva e, portanto, melhores resultados;

Os benefícios dos Storyboards

Um storyboard pode ser benéfico no projeto UX por uma série de razões:

  • É uma forma rápida e econômica de mapear um projeto para usar como ponto de partida para envolvimento e discussão;
  • Ela mostra a relação entre vários elementos e características de forma clara e de maneira que possa ser facilmente compreendida e assimilada;
  • As pessoas se relacionam melhor com algo que podem ver, pois tende a humanizar a experiência e a envolver melhor o usuário;
  • Por ser rápido e áspero, encoraja um pensamento mais progressista e criativo e permite que os envolvidos saiam da caixa e experimentem sem muito medo de críticas ou desperdício de tempo morto.
  • Tem uma dimensão bidirecional na medida em que pode ajudar os designers a entender a jornada ou o processo que eles estão tentando desenvolver e pode ajudar os não designers a ver como um determinado processo ou jornada poderia ser e visualizar as interações e progressões.

Melhores Práticas para a Criação de Storyboard 

Há uma série de elementos que são críticos para garantir que um roteiro tenha a máxima usabilidade:

  1. Antecedentes e ambiente - você tem que colocar a ação em um local reconhecível e relevante que seja credível e informativo para levar a história adiante;
  2. Caracterização - para que haja um fator humano discernível e envolvente com o qual os envolvidos possam se relacionar e sentir empatia;
  3. Emoções - é necessário que a equipe do projeto entenda quais emoções estão sendo geradas ao longo da seqüência, pois isso ajuda a identificar pontos críticos e altos e baixos na jornada que precisam de atenção especial;
  4. História - deve haver uma trama clara; não se trata apenas de pendurar juntos uma série de eventos, situações ou interações - deve haver um enredo claro e uma transição através de fases, incluindo de onde os personagens estão vindo, o que eles estão tentando alcançar e como eles são ajudados (ou impedidos) em seu caminho;
  5. Resultados - quer este seja o resultado real atual ou o resultado desejado do projeto de desenvolvimento, deve haver uma conclusão clara da jornada para que as lições sejam aprendidas e assimiladas pela equipe do projeto.

Os storyboards podem ser elementos-chave no desenvolvimento do projeto se forem usados adequadamente. A maioria dos processos que envolvem usuários são suscetíveis ao storyboarding, embora obviamente aqueles com um elemento e estrutura de história claros sejam mais propícios. Processos de natureza muito técnica que não têm um elemento humano significativo ou facilmente representado podem não ser tão adequados para este tratamento.

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