Paul Blunden: Hola y bienvenidos a otra de mi serie de entrevistas en las que hablo con uno de nuestros muchos investigadores senior acreditados de todo el mundo.
Me llamo Paul Blunden. Soy fundador de UX247 y ayudamos a propietarios de productos, diseñadores e investigadores a ofrecer productos y servicios de alto rendimiento.
Bien, entremos de lleno y conozcamos a mi invitado de hoy.
Hola, Giulia, gracias por dedicarme tu tiempo hoy. ¿Puedo preguntar por? Empezaremos pidiéndote que te presentes. ¿Cómo te llamas? ¿Y dónde te encuentras?
Giulia: ¡Hola! Soy Giulia Stoll y actualmente vivo en Berlín.
Pero en realidad me muevo bastante por trabajo o durante el trabajo. Así que, especialmente desde Covid.
He estado trabajando a distancia desde distintos lugares de Europa. Así que ¡qué suerte tengo!
Paul Blunden: ¿Y tú? I? Supongo que, si te mueves por distintos lugares de Europa, eres multilingüe. Muchos de nuestros investigadores son
Giulia: 4 idioma 5, si quieres. Así que es Inglés, francés, italiano. Esas son mis raíces, italiano, alemán, y suizo, alemán, porque yo de Suiza originalmente. Así que crecí en Suiza parcialmente. Los suizos suelen decir que el alemán es oficial. Es un idioma oficial, así que debería nombrarlo como su idioma. Pero es muy parecido al alemán.
Paul Blunden: y es de suponer que usted investiga en muchos de esos idiomas, ¿verdad?
Giulia: Sí, sí, lo sé. Sí.
Paul Blunden: Debe ser fascinante. Y entonces puedes contarme, Giulia, ¿cómo te metiste? Bueno, ¿cómo y por qué te metiste en la investigación?
Giulia: Bueno, es una larga historia. Vengo de un entorno creativo, más concretamente del diseño. Así que estudié en ese contexto. Por lo tanto, viniendo de una forma más como en el producto de vuelta en los días, el diseño, el diseño industrial. Ha pasado mucho tiempo desde que tuve el honor de estudiar. Y sí, en estos tiempos.
Pero desde el principio. En realidad, la investigación siempre ha sido crucial para mi trabajo en el sentido de la comprensión de un problema en su ruta y luego desarrollar conceptos para resolver ese problema. Y creo que esa idea tipo de traduce a mi trabajo hoy en día, que no es más, ya sabes, como yo. No estoy en no estoy haciendo ningún diseño industrial más. Obviamente no, pero ya sabes, como que todavía tipo de se traduce a eso. Así que eso es interesante. Así que hay este tipo de hilo rojo de la investigación.
y yo estaba como que, obviamente, se hizo más específico. Lo hice. Hice un máster en el que me centré más en el producto, el diseño y la gestión, y donde empecé con toda la vida. Digamos que el enfoque de diseño de servicios de nuevo, centrándose mucho en la investigación cada vez más centrada en el usuario o una investigación ux en ese entonces, y luego siempre tipo de interesado en la ciencia y en la ciencia y los hechos científicos. Así que hice una especie de tenía mi pequeña investigación privada, y también mi maestría en ese entonces era más en el diseño especulativo, por lo que realmente la creación de historias y narrativas basadas en la ciencia y los hechos científicos.
Básicamente, desarrollar una narrativa a través de productos y escenarios, y cómo abordar ciertos temas en la sociedad. Así que siempre esta cuestión de la comprensión, la sociedad, la comprensión de las perspectivas, las perspectivas de diferentes personas, y tratar de traducir esos en la espalda, a continuación, un producto o trabajo. Ahora se trata de ideas, y ya sabes, como conceptos. Y si.
Paul Blunden: Es fascinante. Así que muchos de nuestros uno de mis colegas en los últimos años han venido de un diseño industrial o la ergonomía de fondo. Y creo que debe ser porque son tan tipo de. o el investido en la investigación que la gente tipo de entrar en ella y luego continuar.
Giulia: Sí, creo que no soy la única, ¿verdad? Así que hay un montón de hay en realidad un montón de un montón de personas que tienen este fondo o se originan a partir de ese fondo. Y luego, por alguna razón terminan como en la investigación o en la consultoría, Ya sabes, eso es una especie de a menudo muy entrelazados. Así que sí, eso es en realidad para mí. Es muy natural. Ha sido un desarrollo muy natural para ser honesto, entonces, como mirar hacia atrás durante hubo fases, por supuesto, donde era como.
¿Por qué estoy aquí ahora? ¿Y yo? Sabes que empecé en algún lugar completamente diferente, y sabes que también hice estudios. También estudié historia del arte. Así que ya sabes, un poco sí. La academia siempre fue una parte importante en mi vida como estudiante, digamos, pero después de eso también, pero ya no tanto.
Y luego, en términos de la investigación, que has hecho, ¿tienes una metodología favorita que te gusta usar o en el tipo realmente de entrega para usted. Sí. Bueno, lo hago, ya sabes, como tal vez mencionaste antes. Es como este tipo de investigación fundacional, realmente entender bien los usuarios universos en ese sentido, la comprensión, como cuando yo, cuando soy capaz de. trabajamos en un proyecto que realmente se centra en esta base y tratando de comprender. Vale, ¿a quién? ¿Para quién estamos haciendo este producto o desarrollando este servicio?
Y cuáles son los, ya sabes, como este tipo de comprensión inicial. ¿Cuáles son las principales preguntas que tenemos que responder por W. Con nuestro producto? Es decir, es decir, quiero decir, esto es una especie de así como. ¿Por qué, un comodín, ya sabes, como tú. Usted acaba de tipo de llegar a tipo de averiguar las preguntas que hay que hacer, y como, estar en el campo de pasar tiempo con los usuarios. Eso es lo que los usuarios, No no como entonces todavía, tal vez, pero la gente es un grupo objetivo, los grupos destinatarios potenciales.
Así que, en realidad, el encuadre como el alcance como el encuadre de las personas que usted quiere, o los grupos que desea estar hablando, o usted quiere estar haciendo su investigación con que no tiene que ser como, ya sabes, entrevistas en profundidad todo el tiempo puede ser sondas culturales super interesante. Me encanta preparar todas estas cosas y luego pasar tiempo en el campo, volver con ello. Así que como realmente, este tipo de los hermosos proyectos que tomo proyectos de investigación como, Tome mucho tiempo que estoy. Muy, ya sabes no los los menos costosos. Así que son, ya sabes, como tienden a ser bastante raro hoy en día, por desgracia.
Pero creo que hay mucho valor ahí. Y así sí, las empresas que tienen la suerte de tener un presupuesto o para liberar los presupuestos para este tipo de investigación, creo que es. Es extremadamente valioso para el conjunto como, para todo, ya sabes, como 3 hilos en ella, es realmente material que usted puede volver a incluso años más tarde. Así que si se hace bien, ya sabes. Así que sí, usted
Paul Blunden: Usted ha mencionado sondas culturales allí, creo. ¿Qué quiere decir con eso?
Giulia: Así que, sí, usted puede, usted sabe, como, invitarlos a sobre un tema específico, ya sabes. Tal vez no sé como, digamos que alguien con esta cosa, cualquier cosa ahora, la diabetes.
Le pedirás a esa persona que observe los puntos de contacto de los momentos en los que esa persona estará, ya sabes, usando la medicación, o cómo esa persona está comiendo a lo largo del día. ¿Cuáles son sus hábitos? Cuáles son los hábitos, así que hacer esto invitando a la gente a que se observe a sí misma sin decirles lo que tienen que hacer, tener este tipo de acercamiento libre y usar lo que se obtiene como base para desarrollar la guía de la entrevista, y después hacer entrevistas en profundidad, es maravilloso. Cuando se llega a hacer eso
Paul Blunden: es una especie de investigación por descubrimiento. No sé si conoces el doble diamante de los Consejos de diseño. Pero esa etapa divergente es el principio.
Exacto. Sí, exacto. Es. Pero es tan poco frecuente que tengamos la oportunidad de hacerlo en estos días. La gente muchas marcas parecen tipo de saltar directamente a la idea, y luego sólo entrar en la evaluación en lugar de tipo de izquierda de la idea, y y tal vez averiguar un poco más. Pero es comprensible. Sabes que la mayoría de las veces... Son cuestiones presupuestarias, y también de mentalidad. Eso, ya sabes, es todavía. Pero vamos a hablar de eso, tal vez.
Paul Blunden: Y, obviamente, sus intereses son muy amplios. ¿Ha trabajado en muchos sectores del mercado?
Giulia: Sí, lo he hecho. En realidad he he he estado tratando de reducir un poco en los últimos 2 años. Pero he cubierto un montón de, ya sabes, como de no sé. Digamos, cuidado de la salud. Sí. Los seguros son, no sé, las telecomunicaciones, la movilidad. automotriz, sino también como la capacidad no automotriz, las energías renovables. Eso es algo en lo que me estoy centrando más en estos días. semtech. c Tech: sí.
Paul Blunden: ¿Y te centras en la tecnología verde, porque es un área que realmente te gusta.
Exacto. Es que yo soy: yo soy como, siento que tengo la responsabilidad de estar apoyando los productos de los desarrollos de productos que son, ya sabes, en línea con con mis valores personales, yo, mi, mis mis valores en mi vida privada. Así que trato de traducir eso a mi trabajo, y en realidad funciona bastante bien. Si te posicionas, puedes. Lo sabes. Es. Es factible. No siempre es fácil, pero es factible, y creo que hay un montón de empresas por ahí, de todos modos, que están tratando de, ya sabes, como para avanzar hacia, digamos productos socialmente sostenibles o ecológicos, por lo que los productos o o servicios sostenibles. Y eso es, creo que es, ya sabes, algo que vale la pena apoyar. Sí, sin
Paul Blunden: Estoy de acuerdo, y vienen en todas las formas y tamaños. Acabamos de trabajar en un proyecto para uno de nuestros clientes del sector bancario, que ha creado una aplicación para ayudar a sus clientes a ser más neutros en emisiones de carbono. Creo que ofrece muchas oportunidades.
Y como hemos hablado un poco de la investigación sobre descubrimientos y de que esos proyectos son pocos y distantes entre sí, me interesa saber más sobre la madurez de su mercado. Estoy muy interesado en entender un poco más acerca de la madurez de su mercado, que para usted no estoy seguro de que el mercado que es porque usted es tan tipo de multi europeo. Pero no sé a qué mercados puede referirse para saber realmente cómo de centrados en el cliente cree que están, y las marcas dentro de ellos.
Giulia: Sí, la verdad es que es una pregunta muy interesante o un tema sobre el que pensar. Hay un montón de aspectos a eso. Así que quiero decir, lo hago, tal vez sólo tipo de explicar un poco más. Tengo un montón de clientes y los clientes que se basan en Alemania, sino que también operan a nivel internacional. Así que a veces la investigación será una investigación internacional. Pero tal vez, ya sabes, como encargado por una empresa con sede en Alemania.
O puede ser como realmente las empresas en Suiza, o Italia, o Francia, etc, o, por cierto, el Uk. También. Así que sí, así que en realidad