ポール・ブランデンこんにちは。このインタビューシリーズでは、世界中から集まった上級認定研究員にお話を伺っています。
私の名前はポール・ブランデンです。UX247の創設者であり、プロダクトオーナー、デザイナー、研究者が高いパフォーマンスを発揮する製品やサービスを提供できるよう支援しています。
では、さっそく本日のゲストをご紹介しましょう。
こんにちは、Giuliaです。本日はお時間を割いていただきありがとうございました。でお聞きしてもいいですか？まずは自己紹介からお願いします。あなたのお名前は？また、お住まいはどちらでしょうか？
Giulia：あ、こんにちは！私はGiulia Stollで、現在ベルリンを拠点に活動しています。
でも、実は仕事上や仕事中に結構動くんですよ。だから、特にコビド以降
ヨーロッパのいろいろな場所からリモートで仕事をしています。だからラッキーなんだ！
ポール・ブランデンそして、あなたはどうですか？I?ヨーロッパの様々な場所を移動しているのであれば、多言語に対応しているのでしょうね。私たちの研究者の多くは
ジュリア：4言語5、必要ならね。だから、英語、フランス語、イタリア語なんです。これが私のルーツで、イタリア語、ドイツ語、そしてスイスのドイツ語、私はもともとスイス出身ですからね。というのも、私はもともとスイスの出身なんです。だから、部分的にスイスで育ちました。スイスの人たちは、ドイツ語は公用語であると言う傾向があります。ドイツ語は公用語だから、彼の言語として名付けるべきだろう。でも、ドイツ語にとても似ているんです。
ポール・ブランデン：そして、おそらくあなたは、これらの言語の多くで研究を行っているのでしょうね？
Giulia：そうですね、そうですね。そうですね。
ポール・ブランデン：それは魅力的なことでしょうね。それから、ジュリア、あなたはこれまでどのようにしてきたのか、教えていただけますか？さて、あなたはどのようにして、そしてなぜ研究を始めたのでしょうか？
ジュリア：さて、長い話です。私はクリエイティブなバックグラウンド、特にデザインのバックグラウンドを持っています。だから、私はその文脈で勉強してきました。だから、その昔、製品、デザイン、工業デザインのようなところから来たんです。私が勉強する機会に恵まれたのは、もうずいぶん前のことです。そして、そう、この時代です。
でも、最初からそうだったんです。実際、研究は常に私の仕事にとって重要なものでした。問題を根本から理解し、その問題を解決するためのコンセプトを開発する、という意味です。そして、その考え方は、今日の私の仕事にも通じるものがあると思います。もうインダストリアル・デザインはやっていないんです。でも、その考え方は、今も変わらず受け継がれているんです。それはそれで面白いですね。このように、研究という赤い糸があるのですね。
という感じで、明らかに具体的になったような気がしま私はそうしました。修士課程では、プロダクト、デザイン、マネジメントに重点を置き、最初は全人生的なアプローチから始めました。サービス・デザイン・アプローチとでも言いましょうか、当時はユーザー中心の研究、つまりUX研究に重点を置いていましたが、その後、常に科学的、科学的事実に興味を持つようになりました。また、当時の修士課程では、科学や科学的事実に基づいてストーリーや物語を作る、スペキュラティブ・デザインを専攻しました。
基本的には、製品やシナリオを通してストーリーテリングを展開し、社会のあるトピックをどのように取り上げるか、ということです。つまり、社会を理解し、さまざまな人の視点を理解し、それを製品や作品に反映させるということが常に問われています。今は、洞察や、コンセプトのようなものですね。そうですね。
ポール・ブランデン：それは魅力的ですね。私の同僚の中には、工業デザインや人間工学のバックグラウンドを持つ人がたくさんいます。それは、研究に対して既得権益があるからこそ、人々は研究に没頭し、それを継続するのだと思います。
ジュリア：ええ、私だけではないでしょう？このような経歴を持つ人、あるいはそのような経歴を持つ人が、実はたくさんいるんです。そして、何らかの理由で、研究職やコンサルタント職に就くことになるのです。そうですね、これは私にとっては、とても自然なことです。とても自然なことなんです。正直なところ、とても自然な成り行きだったんです。
なぜ私は今ここに立っているのだろう？そして私は？私は全く違うところから出発して、勉強もしたんですよ。美術史の勉強もしました。だから、まあ、そんな感じです。学問は、学生時代の私の人生において、常に大きな部分を占めていたんです。
それから、研究に関してですが、お気に入りの方法論があれば教えてください。そうですね。そうですね、先ほどおっしゃったようなことです。このような基礎的な研究、その意味でのユーザーの宇宙をよく理解すること、理解することです。さて、誰でしょう？私たちは誰のためにこの製品を作り、このサービスを開発するのでしょうか？
そして、このような初期理解のようなものは何でしょうか。Wが製品で答える必要のある主な質問は何でしょうか？それは、それは、つまり、これはちょっと、そうみたいな感じです。なぜかというと、ワイルドカード、つまり、あなたのようなものです。ユーザーと一緒に現場で時間を過ごしながら、必要な質問を見つけるのです。私たちはまだそうではないかもしれませんが、人々はターゲットグループであり、潜在的なターゲットグループです。
だから、実際に、調査したい人たち、話したい人たち、調査したい人たちをフレーミングして、スコープを作成するんです。私は、このような準備をするのが大好きで、その後、現場で時間を過ごし、研究に没頭します。だから、本当に、このような美しいプロジェクトは、私が研究プロジェクトを行う際に、長い時間をかけて行うものなんです。とても、一番お金のかからないものではありません。ですから、このようなプロジェクトは、残念ながら、最近ではかなり少なくなってきています。
しかし、そこには多くの価値があると思います。そのような研究を行うための予算がある企業や、そのような予算を自由に使える幸運な企業にとって、この研究は非常に価値があると思います。3つのスレッドを通して、何年経っても読み返すことができる資料なのです。だから、もしそれがうまくできていれば、ね。そうそう、あなたは
Paul Blundenです：あなたはそこで、カルチャープローブについて言及したと思います。それはどういう意味ですか？
ジュリア：そう、そう、特定のトピックについて招待することもできるのよ。例えば、糖尿病という病気を持っている人とかね。
あるグループを見て、その人に、その人が薬を使う瞬間や、一日の食事の仕方など、タッチポイントを観察してもらいます。どんなことをやっているのか？何をすべきか指示することなく、自分自身を観察してもらい、その結果をもとにインタビューガイドを作成し、その後、詳細なインタビューに臨むというのは、とても素晴らしいことです。そのようなことができるようになったら
ポール・ブランデン：これは一種の発見研究です。デザインカウンシルのダブルダイヤモンドをご存知かどうか分かりませんが。しかし、その発散の段階が始まりなのです。
Giulia：その通りです。ええ、その通りです。しかし、最近、このような機会を得ることは非常にまれです。多くのブランドは、アイデアをすぐに実現し、そのアイデアから離れず、もう少し調べてから評価に入るようなところがあります。でも、それはそれで理解できることです。でも、それは理解できます。予算の問題、そしてマインドセットの問題です。それはですね、まだあります。でも、それについては、またお話ししましょう、たぶん。
ポール・ブランデン：そして明らかに、あなたは本当に幅広い種類の関心を持っていますね。多くのマーケットセクターで仕事をされているのでしょうか？
ジュリア：はい、あります。実は、この2年間で、少しずつ絞り込んできたんです。でも、たくさんの、例えば、よくわからないものをカバーしてきました。例えば、ヘルスケア。保険は、テレコミュニケーション、モビリティ、自動車、そして自動車以外の能力、再生可能エネルギーなどです。最近、私が力を入れているのは、このようなことです。
Paul Blundenです：グリーンテックに力を入れているのですか。
ジュリア：その通りです。私は、私生活における自分の価値観、つまり、自分の価値観に沿った製品の開発をサポートする責任があると感じています。だから、それを仕事に反映させようとするのですが、実はこれがなかなかうまくいくんです。自分自身を位置づけることができれば、できるのです。あなたはそれを知っています。それは。それはできることなんです。社会的に持続可能な製品、あるいは環境的に持続可能な製品、あるいはサービスに移行しようとしている企業がたくさんあると思います。それは、支援する価値のあることだと思います。そうですね。
ポール・ブランデンそうですね、さまざまな形や大きさのものがあります。私たちは、ある銀行のクライアントのプロジェクトに携わったばかりですが、そのクライアントは、顧客がよりカーボンニュートラルになるためのアプリを作成していました。このように、エコシステムは多くの機会を提供していると思います。
それから、発見研究についても少し触れましたが、そのようなプロジェクトはほとんどないようです。あなたの場合、複数のヨーロッパにまたがっているため、どの市場が成熟しているのかよくわからないのですが。しかし、どの市場について、どの程度顧客中心主義なのか、またその中のブランドはどうなのかについて、どのようにお話いただけるかわかりません。
Giulia：ええ、それはとても興味深い質問というか、考えるべきテーマだと思います。いろいろな側面がありますからね。そこで、私は、もう少し説明したいと思います。私には、ドイツを拠点としながらも、国際的に活動しているクライアントや顧客がたくさんいます。ですから、時には国際的な調査になることもあります。しかし、例えば、ドイツにある会社から依頼されるようなこともあります。
あるいは、スイスやイタリア、フランスなどの企業が本当にそうなのかもしれませんし、ついでにUk.そうですね。というのも、私はフリーランサーになる前に仕事をしていました。というのも、私はフリーランサーになる前、かなり長い間、負担の大きい代理店で仕事をしていたことがあるからです。
もちろん、主にドイツに住んでいたこともあり、ドイツのマーケットから多くのことを感じました。だから、いろいろなものを見ることができたのです。だから、長年にわたって、ドイツの主要なブランドと仕事をする機会がありましたが、少なくとも委託部門の一部には、顧客中心主義を貫こうとする意欲がありますね。常に、全社的にというわけではありませんが、顧客中心主義を推し進めようとする意欲や関心、意識はありますね。
また、ドイツでは、多くの企業や会社組織が、きちんとしたUXチームを作っている傾向があると思います。世界的にそうなってきていますが、Uxチームを作っているのです。これは、少なくとも、顧客中心主義、ユーザー中心主義が、長期的にはブランドにとって価値あるものだという認識があることを示していますね。
しかし、そこで大金を手にすることになるのですが、私が言いたいのは、私の経験上、大きな隔たりがあることが多いということです。顧客を製品や企業文化に取り込もうという善意や関心と、実際の実行との間には、大きな隔たりがあることが多いのです。というのも、顧客中心主義というのは、企業文化と深く結びついていることが多いからです。なぜなら、顧客中心主義は、企業の文化に深く関わるものだからです。だから、何かをコピーペーストするようなことはできません。社内から育てていかなければならないのです。ですから、これは多くの企業が認識し、直面しようとしている課題だと思います。だから、私はそう思うのです。そうですね。
Paul Blunden：面白いですね。仕事をしていて感じること。この業界に20年もいて、その価値を信じきっているのに、まだこのような教育的な問題があるのは、ポケットの中だけのことだと思うと、すべてが不思議に思えてきます。企業はそれを理解しているのです。しかし、私は確信しています。
いつか、そうなる日が来るでしょう。しかし、そのようなブランドにとって、どうでしょうか。ブランドにとって、またプロダクト・ダイレクトにとって最大の課題は、UXリサーチや個別研究に取り組むときです。
Giulia：それなんです。いつも一番最初のところから始まるんです。つまり、研究範囲と研究戦略を決定することです。それは本当に、どんな質問をするのか、つまり、高いレベルで言えば、私たちはどんな質問をすべきなのか、私たちは何をすべきなのか、というようなことです。私たちの課題は何なのか。実際に取り組むべきテーマは何なのか、ですね。そしてそこから、理解するのです。そのためには、何を調べればいいのか？そして、どうすれば実際にそこにたどり着けるのか。
だから、時間をかけるというのは、本当に難しいことなんです。これは課題だと思います、時間をかけるというのは。スタート地点に立ち、物事のスケープリングに力を注ぐことです。また、予算の制約が大きな問題や制約になることはよくあることです。また、質的な研究、特に質的な研究の関連性という事実もあると思います。ところで、定量的。そうではありませんが、文脈によってはまだ残っているものもあります。そして、このような、ええ、そうです、そうではありません。そうです。その関連性は、時折、疑問視されています。
控えめに言っても、です。だから私は多くの状況に直面しました 予算を削減する必要があるのです私がまだサービスデザイナーとして働いていた頃もそうでしたが、基本的にリサーチは追い出されるものです。そのため、ユーザー・リサーチは、私が担当する大きなプロジェクト全体のほんの一部にすぎませんでした。
という感じでした。良いサービスを開発するために非常に重要なときに、積極的な研究を追い出すのはとてもばかばかしいことだといつも思っていました。しかし、このような課題は、様々な要因に関係していると思いますが、中でも特に大きいのは、定性調査の価値に対する評価だと思います。なぜなら、質的な調査は数字ではないからです。二元論ではないので、それをどのように位置づけるかが本当に難しいのです。
そして、その数字はほとんどリードしています。このことは、プロダクト・ディレクターならおそらく知っていることだと思いますが、彼らが取り組んでいる、あるいは、もしかしたら悩んでいる課題かもしれませんね。
ポール・ブランデン：ええ、そうです。あなたが正しいかもしれません。それは、明らかに、多くのことを意味しています。定性的なことは、その結果がずっと先のことであること、つまり、あなたが知っていることです。この2つのことをどうやって結びつけるのでしょうか？そして
ジュリア：そうですね、本当に難しいです。そうでしょう？
ポール・ブランデン：測定可能なものというより、信仰の飛躍です。私たちは正しいことをした。だから、私たちはもっと売れるのです。
ジュリア：つまり、ええ、もちろん、ある種の測定可能なものにするための努力はありますよね？だから。しかし、それは、また、「With」での話ではないのです。実際の製品ができて、ユーザビリティ・テストを行うことができるようになったときです。そうなれば、測定器を設置するようなこともできるようになるわけですが、それでも、それを正しく行うのは非常に難しいですよね？
だから、それも非常に過小評価されがちだと思うんです。そして、そして、でも、それはまた別の議論です。
ポール・ブランデンでは、話をもう少し前向きなものに移しましょう。あなたが手掛けたフラッグシップ・プロジェクトと、それについて少し教えてください。
ジュリア：そうですね、つまり、いくつかのプロジェクトがあるんです。私が話したいのは、そのようなプロジェクトです。もちろん、本当に興味深いプロジェクトがいくつかあって、私はそれに参加することができました。私は幸運にも参加することができました。しかし、この会話の文脈でも興味深いプロジェクトが1つあります。健康保険の文脈で行われたプロジェクトです。
で、そのクライアントは実はそうだった。そうだったんです。会社全体のデジタルトランスフォーメーションの初期に起こったことです。つまり、社内の仕組みやプロセスだけでなく、顧客と接する部分も含めてです。つまり、健康保険が紙からデジタルに変わるということなのです。
これは非常に大きな、そして文化的な変革だったわけです。ところで、この変革は、社内のすべてのプロセスをデジタル化したり、アーカイブ化したり、あるいは、すべてデジタル化するという意味です。もちろん、その多くはすでに教えていたことですが、従業員と顧客の間のやり取りを平坦化し、スムーズにするようなものなのです。電話しなければならない。
彼らと話をし、書類を送らなければならない。お金を得るため、あるいは医療行為に対する払い戻しを受けるため、などなどです。そのような背景から、基礎的な研究活動も行われていましたが、補強や費用の見積もりのために医療費の請求書を提出するプロセスを理解することに重点を置いている人もいました。そのため、ドイツでは、国によって少し違います。しかし、ドイツでは、例えば、歯の治療を受けると、費用の見積もりが出てきます。しかし、ドイツでは、歯を治療する場合、費用の見積もりが出されます。これは、健康保険が適用されるため、一部だけです。
だから、こういったものにはお金がかかるんだよ。だから歯は常にある種の重要なもので、そして高価なものです。だから、そうなんです。これは、私たちがただそのトピックを取り上げて焦点を当てた、あるいはそのようなトピックのようなものです。特に、歯との相互作用について、実際に何が起こっているのかをよく理解するために、そして、今現在、正しい流れになっていないプロセスのようなものであることを知るために、このテーマを取り上げました。
そこで、社内外で何が起こっているのか。そこで、顧客との対話に重点を置いた調査を行いましたが、社内でも、従業員がプロセスをマッピングして、現在のプロセスがどのようなものか、巨大な設計図のようなものを作成し、その設計図が実際にプロセスを持っていて、最終的にどうあるべきか、ということを調査しました。そうですね。
ビッグプロジェクトです。実際、非常に興味深かったのは、外見と内面に非常に明確な痛点があったことです。つまり、お客さまは、「このプロジェクトは時間がかかりすぎる。お金を受け取れるかどうかがわかるまで、何カ月もかかることもあります。そうでなければ、私の、私の医療を行うことができないからです。
ここの言葉はいつも好きです。ええ、あるいは、私は入院したことがあります、そして、あなたは知っています。今は自分で払わないといけないんです。でも、お金を用意しなければならない。経済的に重要な場面で、大金が絡むことが多いので、時間がかかりすぎることがあるんです。しかし同時に、社内では「このシステムは時代遅れだ」「イライラする」「負ける」とも言われていました。技術的な障害も多いので、時間が足りなくなるのです。だから、誰もが時間を失っていたのです。
そのため、開発の過程では、とても興味深いことがありました。その洞察に基づき アプリや機能を開発しました 領収書や見積書のデジタル転送を可能にし 払い戻し時の確認を迅速化します つまり バックエンドプロセスのリセットや 完全な変更を意味します。
だから、あれは超超。つまり フォンテーヌのように 明らかにアプリだったんですそうですね。でも、アプリはすでにあったし、この機能が追加されたことで、やるべきことがたくさんあった。しかし、バックエンドプロセスは、会社全体にとって本当に画期的なものでした。他の分野にも応用されました。
また、従業員との継続的な対話、継続的な関わりも大切にしています。そして、初期段階からプロトタイプを開発し、そのプロトタイプを使ってユーザビリティ・テストを行い、それに対するフィードバックを得ます。そして、Mvpを構築するところまで。そして、それを立ち上げ、本稼働させ、さらに、さまざまなことを行うのです。2年間のプロジェクトで、私は出たり入ったりしていましたが、実際には1年半はプロジェクトに参加していました。だから、本当に濃密な時間でした。このプロジェクトでは、実際の成果を出すことができたので、本当によかったと思います。アウトプットは実に明確です。紙からデジタルに移行したことで、ある意味、明確になりました。待ち時間も短縮されました。だから、かなりポジティブなことなんです。
そうなんです、実はこれがクールなんです。たとえそうであったとしても、非常にクールなプロジェクトであったと思います。金融サービス部門は、最も興味深いプロジェクトや仕事に携わることが多いですね。そうですね。
ポール・ブランデン：時間を節約するという考え方は素晴らしいですね。しかし、リサーチの成果として、どうなのでしょうか。特にB2Cでは、時間の節約というのが最大のポイントです。また、バックエンドシステムを導入した場合、それはとても魅力的です。消費者は、そのようなシナリオでは、組織が遅らせることを望んでいると考えていることが多いのですが、実際にはそうではないことが多いのです。しかし、実際はそうではないことが多いのです。自分たちのシステムが、自分たちを完全に支えているのです。
Giulia：その点ですね。そうなんです。そしてまた、実際にその恐怖のようなものもあります。また、ある人にとっては、実際に多くの人が、ある部署で働くと、顧客と接することになりますよね？だから、彼らはそうしなければならない。顧客と話をし、顧客と接触する。なぜ物事が遅れたり、そうでなかったりするのかを説明しなければならない。彼らは顧客との対話を大切にしますが、その一方で、常にある種の義務を負わなければなりません。
彼らはいつもネガティブなことを持ち出すんだ。彼らが持っている情報にはいつも不満があるようで、それもまた違う。誰もいい気分にならないんですよね。お客さんも店員さんも。これが実際に話していたとしよう。
Paul Blundenです：ああ、いい話だ。それから、私は：この質問をすることにとても興味があります。しかし、私は皆さんに、このような行動や市場特有の行動、そしておそらくグローバルなバックブランドにお勧めしたいことについて聞いてきました。もし彼らがあなたの働く市場に参入してきたら、注意してみてください。
明らかに、あなたは多くの市場で仕事をしてきました。そこで、ぜひともお聞きしたいことがあります。
Giulia：ええ、実は厄介で、言うのが難しいんです。というのも、私は明らかにドイツ人ではないので、このような捉え方をするんです。私はここに8年間住んでいるので、7年間はほとんど何もしていません。だから、そういう行動もたくさん理解できるようになったんだ。とにかく、私は、プロジェクトで出てくるものを見るような作業も面白いと思っています。そして、それはとても興味深いことです。このデータセキュリティの話題は、本当にドイツみたいです。彼らは本当に、その点でリードしていると言えるでしょう。データセキュリティに関しては、非常に厳しいです。
しかし、それはGdprのような側面もあるのでしょう。しかし、自分のデータに何が起こっているのか、という意識もあるのです。ですから、これは個人的に国家から押し付けられたものではありません。しかし、私が感じたのは、もっと多くのことが起きているということです。このアプリを使ったら、私のデータはどうなるのか、このアプリを使わないと、私のデータはどうなるのか。
それとも、このようなことが適切なのか、などなど。データを積極的に、あるいは受動的に共有する場面は非常に多い。もちろん、直接比較することはできませんが、そのような表現があることに気づいたのは初めてです。
ポール・ブランデンそれはそれ、それはそれは面白い。国際的な研究を見ていると、そう思います。私たちはいくつかの市場で仕事をしていますが、人々は箱を持って、「彼らが私のデータをどう使おうが構わない、彼らが持ってもいい」と言います。おそらく、もう手に入れているのでしょう。だから、ドイツで研究をしていて、契約書に書かれているすべての条項を読んでいるような市場とは対照的で、本当に興味深いです。
ジュリア：そうですね、本当に歴然とした差がありますね。ええ、つまり、そうではないんです。もちろん、ドイツに住んでいる人の中には、そうでない人も大勢いますよ。それがどうであるかは気にしないでください......それは明らかですからね。私はそうではありません。これが全員だとは言いたくない。でも、これは本当に傾向なんです。面白いことに、この傾向は明らかに企業によって再現されています。なぜなら、この傾向は、しばしば、コミュニケーションにおいて、ポジティブな資産であるかのように伝えられているからです。それは、そこにある。それは強化されています。それは声のトーンの一部です。よくね、コミュニケーションでとかね。だから、それはそれで、なかなか面白いです。
とてもそうですね。そしてそれは、つまり、ユーザーとプロバイダーの両方にとってシームレスなプロセスであることを意味するのです。その意味で、ユーザーとプロバイダーの両方にとってシームレスなプロセスであるならば、それは明らかにサポートすべきものです。そうですね。私は..：そうですね。私はそれをとても支持しています。そうですね。
Paul Blunden：いいですね。それから、私はジュリア、あなたの時間がたくさんありました。では、最後の2つの質問で締めくくります。今、あなたにインスピレーションを与えているものを教えてください。
Giulia: so many things i'm?私です。だから、Covidの間は、自分の部屋に座っていて、もうクライアントに会いに行くこともないし、ホームオフィスの状況に制限されているようなものだった。私たちの多くは、このような状況を知っていると思います。自然の中に出かけることは、私にとってさらに重要なことになりました。だから、ハイキングとか、そういうことをたくさんして、本当に感動しています。たとえ、自然が感動を呼ぶというだけなら、ごくごく簡単なことです。でも、この数年、私にとっての自然は、とても価値のあるものだと証明されました。
これもなぜかというと、いつもベルリンで仕事をしているわけではないのですが、ベルリンで仕事をしようと思っています。スイスの山々とか、どこの国かわからないけど、インスピレーションを得るという意味で。それ以外では、仕事以外のところから多くのインスピレーションを得るようにしています。
私は、非常に頭が良く、興味深いアプローチや視点を持つ、一緒に仕事をするのが好きな人たちと一緒に仕事をしています。だから、私たちは継続的に、グループ化したり、みんなで集まったりしているんだ。現在、私たちは4人のグループで、同じようなバックグラウンドを持つ人たちと、例えば、ポジティブ・リサーチやUXリサーチと調査報道との接点や、それに関わるさまざまなメディア、そしてリサーチ・インサイトのような疑問をどう解決していくかというトピックに飛び込んでいます。多くの場合、悲しいことに報告書だけで終わってしまうことがあります。
このような洞察を、実際の企業だけでなく、レポートや洞察を見ることになる人たちにも開放する方法はないでしょうか。そのような疑問に対して、私たちは現在、研究をしていますが、プロトタイプも作っています。このように、多くの可能性があり、多くの人が関心を寄せていることを目の当たりにすると、本当に刺激になりますね。このようなプロジェクトやアイデアについて、人々や組織に話し始めると、すぐに、このようなプロジェクトやアイデアに興味を持つようになります。このようなプロジェクトやアイデアを人々や組織に話し始めると、いつも、それをさらに一歩進めることに興味を持つようになります。ある意味、私は、研究の提供方法を再構築するというアイデアが大好きですし、それがインスピレーションになるのもわかります。
ポール・ブランデンそして最後に、ジュリア。でも、研究者になってから一番大きな学びは何ですか？
ジュリア：ええ。研究者であることは、明らかに人に対する好奇心と常に結びついていますし、好奇心は、物事がどのように動くのか、システムが実際にどのように機能するのかを理解することに関心があります。そして、私は本当に観察してきました。また、Covidで私が率いたプロジェクトでは、サイドプロジェクトとして、実際にこれを調査していました。
何？隔離や監禁が人に与える影響は？大規模な調査が行われましたが、主な収穫の1つは、「見つけること」でした。そして、私たちは皆、自分の好きなものの中で生きていることを改めて確認しました。すべての人がそうではありませんが、多くの人がそうです。私たちは社会的なバブルの中に住んでいて、そのバブルの中で物事や世界に対する自分の見方を持っています。それは、社会的な、つまり、星座のようなもので、家族の友人かもしれません。このバブルの中をぐるぐる回っているようなもので、私たちはこのバブルの中を動き回りながら、「バブルだ」と言うのです。 おそらくですが、この文脈では、私たちは常に自分の葉の中で、何度も何度も現実を確認します。それはちょっと......同じようなことなんです。このバブルのようなものです。信念と展望の安全な空間です。でも、実際にはたくさんのバブルがあり、私たちはみんな違うバブルの中にいるんです。だから、もし私が言いたいことを学ぶとしたら、こうするといいと思います。それを意識して、時々、積極的に他の人の視点やバブルを受け入れることが本当に大切なんですね。
もし、私たちが自分のバブルの中で動き続け、ただ無視したり、不賛成にしたりすると、それはしばしば、他の人の視点やバブルを不賛成にすることになると思うからです。 他の信念体系から来るかもしれない意見。それらは結局のところ、私たちが現在社会として直面している多くの課題に立ち向かう助けにはならないのです。これは私の個人的な考えです。しかし、私たちの子孫に、責任ある充実した人生を送れるようにするためには、私たちの責任だと思います。私が生きている現実が正しい、これが現実だ、と言い切らないことも、私たちの責任だと思います。でも、世の中にはたくさんの人がいて、「？
全く異なる文脈やシナリオ、宇宙、人々の女の子や信念体系に没頭しなければならないんだ。そして、実際に。学ぶことは、判断することではなく、ただ耳を傾けること、そして、違うレベルでそれを受け止めて、違うレベルでそれを扱うようにすることだと思うんだ。
そして、それをただ判断したり、不服に思ったりする。うん、すごく深い。でも、そうだと思うんです。正直に言うと人生の学びです。ええ、そうだと思います。
Paul Blundenです：私は、これは本当にインスピレーションを与えてくれる視点だと思います、実際、学習だけでなく、それを私たちと共有してくれてありがとうございます。この話を聞いて、みんな本当に興味を持ったと思います。
そして、時間を割いてくれたことに感謝します、ジュリー。あなたと話すことができ、あなたのことをもっと知ることができ、とても光栄です。一緒に仕事をしたことがあるのは知っていますが、それは。このインタビューでは多くのことを学びました。あなたのキャリアや近況、その他もろもろを聞けるのはとても魅力的です。お時間をいただき、本当にありがとうございました。
Giulia：ありがとうございました。
ポール・ブランデンジュリアが自分の仕事について、そして何にインスパイアされ、研究者としての経験から何を学んだのか、インタビューは楽しんでいただけたでしょうか。私はとても楽しめましたよ。私の名前はポール・ブランデンです。UX247の創設者で、グローバルブランドのプロダクトオーナー、リサーチャー、デザイナーが高いパフォーマンスを発揮する製品やサービスを提供できるよう支援しています。
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