
L'environnement logiciel autour de la recherche UX semble changer plus vite que nous ne pouvons l'écrire. Nous avons écrit sur les principaux logiciels de recherche UX dans le passé, et ces pages commencent rapidement à être dépassées, étant donné la vitesse à laquelle la technologie évolue.
Il n'est cependant pas surprenant que de nouveaux outils envahissent l'industrie aussi régulièrement, car le choix du bon outil ou de la bonne pile technologique peut améliorer considérablement les opérations. Une efficacité accrue permet de réaliser des études et des livraisons plus efficaces, de gagner du temps, d'être plus rentable et, en fin de compte, de garantir une meilleure performance de l'interface utilisateur que nous créons.
Ainsi, au lieu de plonger dans une petite sélection d'outils spécifiques de recherche en conception, nous allons examiner les catégories pour lesquelles ces outils sont utilisés et proposer des suggestions sur les meilleurs outils de recherche pour chacun d'entre eux. À partir de là, vous pourrez envisager les domaines d'expertise qui vous font défaut, quelques options qui pourraient vous convenir et vous lancer dans votre propre recherche de solutions qui devraient répondre à vos besoins.
1. Outils de recrutement UX
Dans le cadre d'une étude UX, vous ne pourriez pas passer la première étape sans un bon groupe de participants à étudier. Avec la bonne technologie, trouver suffisamment de participants qualifiés devient un jeu d'enfant, tout comme l'organisation, le suivi et la programmation.
Certaines options permettent de recruter directement à partir de votre site web, tandis que d'autres offrent la possibilité de choisir parmi des bases de données prêtes à l'emploi pour des études immédiates.
- Ethnio ? Ethnio propose le recrutement de participants avec un système d'incitation et une planification automatisée, le tout à partir de votre site web ou de votre application afin de trouver les sujets de test les plus appropriés.
- UXtweak ? UXtweak propose à la fois un widget que vous pouvez ajouter à votre site web pour recruter des utilisateurs et un panel d'utilisateurs où vous pouvez recruter des participants présélectionnés. UXtweak peut également se targuer d'une liste de fonctionnalités de test bien fournie.
- Interviews d'utilisateurs ? Un outil populaire pour le recrutement, avec plus de 350 000 participants vérifiés, utilisant des enquêtes de sélection, la programmation et le suivi de la participation.
- Ruban ? Un outil de recrutement, de sélection et d'entretien tout-en-un, simple et direct.
2. Outils de test d'utilisabilité UX
Les outils de test de l'utilisateur et de l'utilisabilité de l'UX couvrent un grand nombre de types et de techniques. Depuis le tri de cartes et les tests d'arbres jusqu'à l'achèvement des tâches et aux tests de prototypes, mesurés par le temps, les résultats ou les analyses automatisées, et enregistrés pour examen et révision.
- Brindille? Un widget qui permet d'étudier les moments critiques du flux de production de votre application, y compris les micro-enquêtes, les tests de concept et les entretiens avec les utilisateurs.
- Atelier optimal ? Offre plusieurs types de tests avec des outils d'analyse et de recrutement intégrés.
- Useberry ? Outil de test axé sur les prototypes avec analyse et enregistrement des tests.
- Œuf fou ? Outil d'optimisation et de test de sites web avec des cartes thermiques, des cartes de défilement, l'enregistrement de sessions et des rapports instantanés.
3. Outils d'enquête UX
Les enquêtes peuvent sembler être les outils de recherche en ligne les plus simples, mais elles constituent une partie importante de notre processus. Les outils d'enquête ne se contentent pas de fournir des questions, mais contiennent de nombreuses fonctionnalités avantageuses tout en s'intégrant à d'autres applications et programmes UX essentiels.
- Formulaires Google ? Google propose quelques bons outils de recherche UX gratuits, et même si celui-ci n'est pas entièrement gratuit, c'est aussi bien, à moins que vous ne soyez un utilisateur très prolifique. Google Forms est un outil d'enquête pratique qui offre une réelle valeur ajoutée.
- Tally ? Un outil performant de création et de diffusion d'enquêtes, avec canalisation des réponses et redirections à l'issue de l'enquête.
4. Outils d'entretien avec l'utilisateur UX
L'époque où un entretien se déroulait autour d'un bureau, en face à face et en personne est révolue. La technologie est désormais le meilleur ami de l'enquêteur UX, avec de nombreux tests et entretiens en ligne et de nombreux outils intelligents permettant d'extrapoler les données.
- Retour en arrière? Un outil complet qui réalise des interviews en direct tout en enregistrant les écrans des utilisateurs. Modéré ou non, c'est un excellent outil de collaboration pour l'ensemble de l'équipe.
- Userzoom ? Une plateforme de recherche UX polyvalente comprenant des tests d'utilisabilité et d'autres formes de tests, le recrutement, la cartographie thermique, les enquêtes et, bien sûr, les entretiens.
- dscout? Une partie de dscout ?dscout Live?permet de mener des entretiens à distance avec les utilisateurs et de recueillir leurs commentaires. Il s'agit d'une autre plateforme polyvalente dotée d'un large éventail d'utilités, y compris le recrutement, avec des observateurs sur appel.
- Céréales? Un outil pratique qui enregistre, résume, transcrit automatiquement, organise et partage les réunions Zoom.
5. Outils de suivi et d'analyse UX
La technologie de suivi fournit des informations précieuses sur ce que font les utilisateurs sur la page. De nombreux outils et progiciels d'analyse de la recherche sur les utilisateurs font cela exceptionnellement bien, et les données qu'ils fournissent nous en apprennent beaucoup sur la façon dont chaque conception UX fonctionne.
- Hotjar ? Une plateforme complète avec d'excellentes fonctions de cartographie thermique et d'enregistrement.
- Labyrinthe ? Un outil de test qui s'intègre aux logiciels de prototypage les plus courants. Il comprend des tests à distance, des enquêtes, un enregistrement automatique, des cartes thermiques et des rapports de test partageables instantanément.
- Boucle11 ? Tests de convivialité sur des prototypes et des sites web réels (y compris des sites concurrents).
- Userlytics ? Recherche de prototypes, d'applications, de sites web et d'applications à grande échelle, fournissant des mesures et des rapports avancés.
6. Outils d'analyse, de documentation et de partage de l'UX
La recherche joue un rôle essentiel dans de nombreux secteurs d'activité et, face à cette croissance, les développeurs ont créé de meilleurs moyens de stocker et de partager les résultats en toute sécurité en utilisant les dernières technologies disponibles.
L'un des domaines de croissance les plus importants dans ce domaine est l'utilisation de les référentiels de recherche.
L'essor des plateformes de recherche UX et référentiel de recherche outils
Encore une fois, les référentiels de recherche ne sont pas une idée nouvelle ; ils existent depuis des décennies, mais avec la quantité de données produites dans le cadre de la recherche UX actuelle, ils sont devenus un outil inestimable et courant pour les opérations modernes.
Les référentiels de recherche sont des plateformes de recherche utilisateur où tous les éléments liés à la recherche d'une équipe sont stockés, organisés, partagés et accessibles par les responsables, les chercheurs, les concepteurs et tous les autres professionnels de l'UX ou clients qui en ont besoin ou qui s'y intéressent. Le stockage et le partage des informations existantes créent une valeur réelle pour les chercheurs et les concepteurs prêts à les utiliser dans de nouveaux produits, projets et instances.
Un référentiel de recherche gère les catégories d'informations suivantes :
- Perspectives UX ? Toutes les informations relatives à la recherche centrée sur le client et à la conception sont stockées et étiquetées dans des formats facilement accessibles et consommables.
- Observations ? Un autre niveau de données de recherche comprend les observations faites par les chercheurs et utilisées par les concepteurs.
- Données brutes ? Les données de recherche originales et non filtrées. Les référentiels permettent de les réexaminer et de rechercher d'autres tendances, comportements et opportunités improbables qui n'ont pas été pris en compte lors des premiers cycles d'examen.
Pourquoi utiliser un référentiel de recherche ?
Les méthodes traditionnelles de stockage et de gestion de la recherche comprenaient des feuilles de calcul, des bases de données et des outils de gestion de projet locaux et basés sur le cloud. Ces méthodes permettaient aux chercheurs de créer leurs propres silos et magasins de données, mais ne leur offraient pas le contrôle et l'efficacité d'une plateforme conçue sur mesure.
- Facile à gérer
- Facilité d'accès et de fonctionnement
- Des flux de travail plus intelligents
- La possibilité d'approfondir les connaissances antérieures
- Une efficacité qui permet de gagner du temps
- Inclut tous les types de données, en intégrant des caractéristiques et des outils spéciaux.
- Partage sécurisé avec des informations transparentes
- Personnalisable
- Évolutif
- Rentabilité
En tant qu'outils d'analyse UX, les référentiels de recherche ajoutent un niveau d'opportunité supplémentaire avec un niveau de partage expert.
Principales plates-formes de dépôt de données de recherche
- Queue d'aronde ? Un référentiel de recherche qui rassemble tous les domaines et tous les participants en un seul endroit.
- Condens ? Un autre référentiel tout-en-un avec son propre outil d'automatisation des transcriptions... très pratique.
- Labyrinthe ? Déjà mentionné en raison de ses fonctionnalités de recherche de pointe, Maze est l'un des plus performants à bien des égards. Les enquêtes et les tests peuvent être partagés en quelques minutes, transformés en données quantitatives, en clics erronés ou en cartes thermiques, en fournissant des rapports automatisés et en ouvrant des discussions sous une simple URL.
- Grande question ? Un référentiel simple, consultable, sécurisé, centralisé et basé sur le cloud qui permet de recruter, de planifier, de faire passer des entretiens et de créer des prototypes, le tout à partir d'un tableau de bord unique et intuitif.
Conclusion
Décider quels sont les meilleurs outils pour la recherche UX est impossible sur le marché actuel. Il existe des centaines de façons de tester, de suivre, d'organiser et de fournir des résultats exceptionnels, avec autant de façons différentes d'opérer, d'observer et d'organiser les données de recherche.
Les organisations travaillant à différents niveaux opérationnels, chaque outil et chaque pile technologique seront probablement limités par un budget approprié et relatif, de sorte que le choix judicieux des outils joue un rôle crucial dans le processus.
Dans le climat technologique actuel, il n'est pas surprenant qu'il existe un outil pour chaque tâche et une centaine d'autres que vous n'auriez jamais imaginés. Heureusement, grâce aux nombreux outils de recherche UX disponibles en ligne, vous ne manquerez pas de nouveaux moyens d'améliorer vos performances.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les outils de recherche UX que nous utilisons et sur la manière dont ils pourraient vous aider, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante hello@ux247.com.
[...] Vous pouvez ensuite analyser vos résultats, les documenter et les partager avec les principales parties prenantes. Pour en savoir plus sur les outils utiles que vous pouvez utiliser, cliquez ici : Meilleurs outils pour la recherche sur les utilisateurs. [...]