ユーザー調査に最適なツール

UXリサーチを取り巻くソフトウェア環境は、私たちが書くよりも早く変化しているようです。私たちは過去に主要なUXリサーチソフトウェアについて書いてきましたが、技術の進歩の速さを考えると、そのページはすぐに古く見えてしまいます。

しかし、新しいツールが定期的に業界に導入されることは驚くことではありません。正しいツールや技術スタックを選択することで、オペレーションを大幅に改善することができるからです。高度な効率化により、より効果的な調査や配信が可能になり、時間の節約、費用対効果の向上、そして最終的には私たちが作るUXのパフォーマンス向上が期待できます。

そこで、特定のデザインリサーチツールの一部を深く掘り下げるのではなく、そのようなツールが使用されるカテゴリーに注目し、それぞれに最適なユーザーリサーチツールを提案することにします。そこから、自分に足りない専門分野を考え、自分に合うものをいくつか選び、そのニーズを満たすべきソリューションについて、自分でウサギの穴に入り込んで調査することができます。

1.UXリクルーティングツール

UXリサーチでは、研究対象となる参加者の健全なプールがなければ、最初の段階を突破することはできません。適切な技術によって、十分な数の参加者を見つけることができ、組織化、追跡、スケジューリングも容易です。

ウェブサイトから直接募集できるオプションもあれば、既存のデータベースからすぐに使えるものを選ぶことができるオプションもあります。

• エスニオー ?Ethnioは、インセンティブ機能付きの参加者募集と自動スケジューリングを提供し、お客様のウェブサイトやアプリから最適な被験者を探すことができます。
• UXtweak ?UXtweakは、ユーザー募集のためにウェブサイトに追加できるウィジェットと、あらかじめ選択された参加者から募集できるユーザーパネルの両方を提供します。また、テスト機能も充実しています。
• ユーザーインタビュー ?350k人以上の参加者を持つリクルート用ツールで、スクリナーサーベイ、スケジュール管理、参加者追跡を利用できます。
• リボン ?シンプルでわかりやすいオールインワンの採用・選考・面接ツールです。

2.UXユーザビリティテストツール

UXユーザーテストとユーザビリティテストのツールは、非常に多くの種類とテクニックに対応しています。カードソートやツリーテスト、タスクコンプリートやプロトタイプテストなど、時間や結果、自動分析によって測定し、検査やレビューのために記録することができます。

• スプリグ?マイクロサーベイ、コンセプトテスト、ユーザーインタビューなど、アプリのプロダクトフローにおける重要な瞬間を調査するウィジェットです。
• オプティマルワークショップ ?分析・採用ツールを内蔵した複数のテストタイプを提供します。
• ユースベリー ?プロトタイプに特化したテストツールで、解析やテストの記録が可能です。
• クレイジーエッグ ?ヒートマップ、スクロールマップ、セッション記録、スナップショットレポートなどを備えたウェブサイト最適化およびテストツールです。

3.UX調査ツール

アンケートは、最も簡単なオンライン・ユーザー・リサーチ・ツールのように思われるかもしれませんが、私たちのプロセスにおいて重要な役割を担っています。アンケートツールは、単に質問を提供するだけでなく、他のUXに不可欠なアプリケーションやプログラムと統合しながら、多くの有利な機能を備えています。

• Googleフォーム ?Googleはいくつかの優れた無料のUXリサーチツールを提供しており、このツールは完全に無料というわけではありませんが、よほど多用なユーザーでない限り、これと同じようなものです。Google Formsは実用的なアンケートツールであり、本当の価値を提供してくれます。
• タリー ?回答パイピングや完了時のリダイレクトなど、洗練されたアンケート作成・配信ツールです。

4.UXユーザーインタビューツール

面接が机越し、対面、直接会って行われた時代は過ぎ去りました。その代わりに、テクノロジーはUXインタビュアーの新しい親友となりました。

• ルックバック?ユーザーの画面を録画しながらライブインタビューを行う総合ツールです。モデレートもアンモデレートも可能で、チーム全体のコラボレーションツールとしても最適です。
• ユーザーズ・ズーム ?ユーザビリティをはじめとするテスト、リクルーティング、ヒートマップ、アンケート、もちろんインタビューなど、多目的のUXリサーチプラットフォームです。
• 偵察機?dscoutの一部？dscoutライブ.遠隔地からのユーザーインタビューやフィードバック収集が可能です。また、オンコールオブザーバーによるリクルーティングなど、幅広いユーティリティを備えた多目的プラットフォームです。
• 穀物?Zoomミーティングの記録、要約、自動書き起こし、整理、共有ができる便利なツールです。

5.UXトラッキング＆アナリティクスツール

トラッキング技術は、ユーザーがページ上で何をしているかを知るための貴重な洞察を提供します。多くのユーザー調査分析ツールやパッケージがこの機能を非常によく備えており、それらのデータから、それぞれのUXデザインがどのように機能するかについて多くのことを知ることができるのです。

• Hotjar ?ヒートマップや録画機能にも優れた総合的なオールラウンドプラットフォームです。
• 迷路 ?一般的なプロトタイピングパッケージと統合可能なテストツールです。リモートテスト、アンケート、自動記録、ヒートマップ、即時共有可能なテストレポートが含まれます。
• ループ11 ?プロトタイプや本番のWebサイト（競合サイトを含む）でのユーザビリティテスト。
• ユーザーリティクス ?プロトタイプ、アプリケーション、ウェブサイト、アプリをスケールアップして調査し、高度なメトリクスとレポートを提供します。

6.UXの分析、文書化、共有ツール

多くの産業において、研究は重要な役割を担っています。そのため、開発者は最新の技術を駆使して、研究結果を安全に保存し、共有するためのより良い方法を生み出しています。

を使うことで、この分野で最も大きな成長を遂げることができます。 リサーチレポジトリー.

UXリサーチプラットフォームの台頭と 研究施設 用具

しかし、現在のUXリサーチで生み出されるデータ量を考えると、リサーチリポジトリは現代の業務において非常に貴重で、普及しているツールとなっています。

リサーチリポジトリは、チームのリサーチ関連要素をすべて保存、整理、共有し、リーダー、リサーチャー、デザイナー、その他のUXプロフェッショナルやクライアントが必要性や関心をもってアクセスできるユーザーリサーチのプラットフォームです。既存の情報を保存・共有することで、研究者やデザイナーが新製品やプロジェクト、インスタンスに活用するための真の価値を生み出します。

研究用リポジトリでは、以下のようなカテゴリーの情報を管理しています。

• UXインサイト ?すべてのカスタマーセントリックおよびデザインリサーチのインサイトは、簡単にアクセスできる消費可能なフォーマットで保存され、タグ付けされます。
• 観察記録 ?研究データのさらなるレベルには、研究者によって行われ、デザイナーによって活用される観察が含まれます。
• 生データ ?フィルターを通さないオリジナルの調査データです。リポジトリに保存することで、以前の調査時には考慮されなかった別の傾向や行動、あるいはありそうもない調査機会を再検討し、調査することができます。

なぜリサーチリポジトリを利用するのか？

従来の研究用ストレージと管理方法には、ローカルおよびクラウドベースのスプレッドシート、データベース、プロジェクト管理ツールなどがありました。このため、研究者は独自のサイロやデータストアを作成することができましたが、カスタム設計されたプラットフォームの制御と効率性には欠けていました。

• 管理しやすい
• アクセス・操作のしやすさ
• よりスマートなワークフロー
• これまでの知見を生かす機会
• 時間短縮の効率化
• あらゆる種類のデータを収録し、特殊な機能やツールも盛り込む
• 透明性の高い情報による安全な共有
• カスタマイズ可能
• スケーラブル
• 費用対効果

UX分析ツールとしては、リサーチリポジトリは、専門家レベルの共有により、さらに高いレベルの機会を提供します。

主要な研究用リポジトリプラットフォーム

• ダブテール ?すべての領域と参加者を一箇所にまとめた研究リポジトリです。
• コンデンサ ?もう一つのオールインワンリポジトリは、トランスクリプションを自動化するための独自のツールを備えており、非常に便利です。
• 迷路 ?前述したように、Mazeは主要なリサーチ機能を備えており、様々なレベルでトップクラスの総合的なパフォーマンスを発揮します。アンケートやテストは数分で共有でき、定量データ、ミスクリック、ヒートマップから変換され、自動レポートが配信され、シンプルなURLでディスカッションを開始することができます。
• グレートクエスチョン ?シンプルで、検索可能で、安全で、集中管理されたクラウドベースのリポジトリで、採用、スケジュール管理、面接、プロトタイピングのすべてを1つの直感的なダッシュボードから行うことができます。

結論

UXリサーチに最適なツールを決めることは、今日の市場においては不可能です。テスト、追跡、整理、そして優れた結果を出すための方法は何百通りもあり、リサーチデータの操作、観察、整理の方法も実にさまざまです。

組織の運営レベルは様々であり、各ツールや技術スタックは適切かつ相対的な予算によって制約される可能性が高いため、ツールを賢く選択することがプロセスの重要な部分を占めます。

現在の技術情勢では、あらゆる仕事に対応するツールが存在し、さらに想像もしなかったようなツールが100種類以上存在しても不思議ではありません。幸いなことに、多くのオンラインUXリサーチツールがあるので、パフォーマンスを向上させる新しい方法には事欠きません。