Die besten Tools für die Nutzerforschung

Die Softwareumgebung für UX-Forschung scheint sich schneller zu verändern, als wir darüber schreiben können. Wir haben in der Vergangenheit über führende UX-Forschungssoftware geschrieben, und diese Seiten wirken angesichts der Geschwindigkeit, mit der sich die Technologie weiterentwickelt, bald veraltet.

Es ist jedoch keine Überraschung, dass die Branche regelmäßig mit neuen Tools versorgt wird, denn die Wahl des richtigen Tools oder Technologiepakets kann den Betrieb erheblich verbessern. Fortschrittliche Effizienz ermöglicht eine effektivere Studie und Bereitstellung, spart Zeit, wird kosteneffektiver und gewährleistet letztendlich eine bessere Leistung der von uns erstellten UX.

Anstatt also in eine kleine Auswahl spezifischer Designforschungs-Tools einzutauchen, werden wir uns die Kategorien ansehen, für die solche Tools verwendet werden, und Vorschläge machen, welche die besten Nutzerforschungs-Tools für jeden Bereich sein könnten. Von dort aus können Sie sich überlegen, in welchen Bereichen es Ihnen an Fachwissen mangelt, welche Optionen für Sie in Frage kommen, und Sie können sich auf die Suche nach Lösungen machen, die diese Bedürfnisse erfüllen.

1. UX-Recruiting-Tools

Bei der UX-Forschung kommt man ohne einen gesunden Pool von Studienteilnehmern nicht über den ersten Platz hinaus. Mit der richtigen Technologie ist es ein Leichtes, genügend qualifizierte Teilnehmer zu finden und sie zu organisieren, zu verfolgen und zu planen.

Einige Optionen ermöglichen die direkte Rekrutierung von Ihrer Website aus, während andere die Möglichkeit bieten, aus bereits bestehenden, vorgefertigten Datenbanken für Sofortstudien zu wählen.

• Ethnio ? Ethnio bietet eine Teilnehmerrekrutierung mit Incentive-Funktion und automatischer Terminplanung ? alles über Ihre Website oder App, um die am besten geeigneten Testpersonen zu finden.
• UXtweak ? UXtweak bietet sowohl ein Widget, das Sie Ihrer Website für die Rekrutierung von Nutzern hinzufügen können, als auch ein Nutzerpanel, in dem Sie aus vorausgewählten Teilnehmern rekrutieren können. Außerdem verfügt es über eine umfangreiche Liste von Testfunktionen.
• Benutzer-Interviews ? Ein beliebtes Tool für die Rekrutierung von mehr als 350.000 überprüften Teilnehmern, das Screener-Umfragen, Terminplanung und Teilnahmeverfolgung umfasst.
• Farbband ? Ein einfaches und unkompliziertes All-in-One-Tool für Rekrutierung, Screening und Vorstellungsgespräche.

2. UX-Tools zur Prüfung der Benutzerfreundlichkeit

UX-Benutzer- und Usability-Testing-Tools bieten so viele Arten und Techniken. Von Kartensortierung und Baumtests bis hin zu Aufgabenerfüllung und Prototypentests, gemessen nach Zeit, Ergebnissen oder automatisierten Analysen und aufgezeichnet für die Untersuchung und Überprüfung.

• Sprig? Ein Widget, das kritische Momente während des Produktflusses Ihrer App untersucht, einschließlich Mikroumfragen, Konzepttests und Nutzerinterviews.
• Optimaler Workshop ? Bietet mehrere Testarten mit integrierten Analyse- und Rekrutierungswerkzeugen.
• Useberry ? Auf Prototypen fokussiertes Testwerkzeug mit Analyse und Testaufzeichnung.
• Verrücktes Ei ? Website-Optimierungs- und Testtool mit Heatmapping, Scroll-Maps, Sitzungsaufzeichnung und Snapshot-Reporting.

3. UX-Umfrage-Tools

Umfragen mögen als eines der einfachsten Online-Nutzerforschungstools erscheinen, aber sie sind ein wertvoller Teil unseres Prozesses. Umfragetools liefern nicht nur Fragen, sondern enthalten viele vorteilhafte Funktionen und lassen sich in andere wichtige UX-Anwendungen und -Programme integrieren.

• Google Formulare ? Google bietet einige gute kostenlose UX-Forschungstools an, und auch wenn dieses hier nicht ganz kostenlos ist, ist es so gut wie kostenlos, es sei denn, Sie sind ein sehr produktiver Nutzer. Google Forms ist ein praktisches Umfragetool, das einen echten Mehrwert bietet.
• Tally ? Ein ausgefeiltes Tool zur Erstellung und Bereitstellung von Umfragen, mit Antwort-Piping und Weiterleitungen nach Abschluss.

4. UX-Benutzerinterview-Tools

Vorbei sind die Zeiten, in denen ein Interview am Schreibtisch, von Angesicht zu Angesicht und persönlich geführt wurde. Stattdessen ist die Technologie der neue beste Freund des UX-Interviewers. Viele Live-Tests und Interviews finden online statt und es gibt so viele intelligente Tools, um Daten zu extrapolieren.

• Rückblick? Ein umfassendes Tool, das Live-Interviews durchführt und dabei die Bildschirme der Benutzer aufzeichnet. Ob moderiert oder unmoderiert, ein großartiges Tool für die Zusammenarbeit im gesamten Team.
• Benutzerzoom ? Eine Mehrzweck-UX-Forschungsplattform, die Usability-Tests und andere Formen von Tests, Rekrutierung, Heatmapping, Umfragen und natürlich Interviews umfasst.
• dscout? Teil von dscout?dscout Live?ermöglicht Fernbefragungen von Nutzern und die Sammlung von Feedback. Es ist eine weitere Mehrzweckplattform mit einer breiten Palette von Dienstprogrammen, einschließlich der Rekrutierung mit Beobachtern auf Abruf.
• Getreide? Ein praktisches Tool, das Zoom-Meetings aufzeichnet, zusammenfasst, automatisch transkribiert, organisiert und teilt.

5. UX-Tracking und Analysetools

Tracking-Technologien liefern wertvolle Erkenntnisse darüber, was die Nutzer auf der Seite tun. Viele Tools und Pakete für die Nutzerforschung leisten dies außergewöhnlich gut, und die Daten, die sie liefern, sagen uns viel darüber, wie jedes UX-Design funktioniert.

• Hotjar ? Eine umfassende Allround-Plattform mit großartigen Heatmapping- und Aufzeichnungsfunktionen.
• Labyrinth ? Ein Testwerkzeug, das sich in die meisten gängigen Prototyping-Pakete integrieren lässt. Es umfasst Ferntests, Umfragen, automatische Aufzeichnungen, Heatmaps und sofortige, gemeinsam nutzbare Testberichte.
• Schleife11 ? Usability-Tests an Prototypen und Live-Websites (einschließlich Websites von Wettbewerbern).
• Userlytics ? Erforschung von Prototypen, Anwendungen, Websites und Apps in großem Maßstab, Bereitstellung von fortschrittlichen Metriken und Berichten.

6. UX-Analyse-, Dokumentations- und Austauschwerkzeuge

Die Forschung spielt in vielen Branchen eine wichtige Rolle, und angesichts dieses Wachstums haben die Entwickler mit Hilfe der neuesten verfügbaren Technologien bessere Möglichkeiten zur sicheren Speicherung und Weitergabe von Ergebnissen geschaffen.

Einer der wichtigsten Wachstumsbereiche in diesem Bereich ist die Verwendung von Forschungsdepots.

Der Aufstieg der UX-Forschungsplattform und Forschungsdepot Werkzeuge

Auch Forschungsrepositorien sind keine neue Idee; es gibt sie schon seit Jahrzehnten, aber mit der Menge an Daten, die im Rahmen der aktuellen UX-Forschung produziert werden, sind sie zu einem unschätzbaren und weit verbreiteten Werkzeug für moderne Unternehmen geworden.

Research Repositories sind Plattformen für die Nutzerforschung, auf denen alle forschungsbezogenen Elemente eines Teams gespeichert, organisiert und gemeinsam genutzt werden und auf die Führungskräfte, Forscher, Designer und alle anderen UX-Experten oder Kunden mit Bedarf oder Interesse daran zugreifen können. Die Speicherung und gemeinsame Nutzung vorhandener Informationen schafft einen echten Mehrwert für Forscher und Designer, die bereit sind, diese in neuen Produkten, Projekten und Instanzen zu nutzen.

Ein Forschungsrepositorium verwaltet die folgenden Kategorien von Informationen:

• UX-Einsichten ? Alle kundenorientierten und Designforschungsergebnisse werden in leicht zugänglichen, konsumierbaren Formaten gespeichert und gekennzeichnet.
• Beobachtungen ? Eine weitere Ebene der Forschungsdaten sind die Beobachtungen, die von den Forschern gemacht und von den Designern genutzt werden.
• Rohdaten ? Die ursprünglichen, ungefilterten Forschungsdaten. Repositories ermöglichen es, sie zu überprüfen und nach alternativen Trends, Verhaltensweisen und anderen unwahrscheinlichen Untersuchungsmöglichkeiten zu suchen, die in früheren Untersuchungsrunden nicht berücksichtigt wurden.

Warum ein Forschungsarchiv nutzen?

Zu den herkömmlichen Methoden zur Speicherung und Verwaltung von Forschungsdaten gehörten lokale und cloudbasierte Tabellenkalkulationen, Datenbanken und Projektmanagement-Tools. Dies ermöglichte es den Forschern, ihre eigenen Silos und Datenspeicher zu erstellen, aber es fehlte die Kontrolle und Effizienz einer maßgeschneiderten Plattform.

• Einfach zu verwalten
• Einfacher Zugang und einfache Bedienung
• Bessere Arbeitsabläufe
• Die Möglichkeit, auf früheren Kenntnissen aufzubauen
• Zeitsparende Effizienz
• Umfasst alle Arten von Daten, einschließlich spezieller Funktionen und Werkzeuge
• Sicherer Austausch mit transparenten Informationen
• Anpassbar
• Skalierbar
• Kostengünstig

Als UX-Analyse-Tools bieten Forschungs-Repositories eine zusätzliche Möglichkeit, die von Experten genutzt wird.

Führende Plattformen für Forschungsrepositorien

• Schwalbenschwanz ? Ein Forschungs-Repository, das alle Bereiche und Teilnehmer an einem Ort zusammenfasst.
• Kondenswasser ? Ein weiteres All-in-One-Repository mit einem eigenen Tool zur Automatisierung von Transkriptionen ? sehr praktisch.
• Labyrinth ? Wie bereits erwähnt, ist Maze aufgrund seiner führenden Forschungsfunktionen einer der besten Allrounder auf vielen Ebenen. Umfragen und Tests können innerhalb von Minuten geteilt werden, aus quantitativen Daten, Fehlklicks oder Heatmaps umgewandelt werden, automatische Berichte liefern und Diskussionen unter einer einfachen URL eröffnen.
• Große Frage ? Ein einfaches, durchsuchbares, sicheres, zentralisiertes, cloudbasiertes Repository, das über ein einziges intuitives Dashboard die Rekrutierung, Planung, Befragung und Prototyping ermöglicht.

Schlussfolgerung

Die Entscheidung, welches die besten Tools für die UX-Forschung sind, ist auf dem heutigen Markt unmöglich. Es gibt Hunderte von Möglichkeiten zum Testen, Verfolgen, Organisieren und Liefern herausragender Ergebnisse, mit so vielen verschiedenen Möglichkeiten, Forschungsdaten zu bedienen, zu beobachten und zu ordnen.

Da Unternehmen auf verschiedenen operativen Ebenen arbeiten, wird jedes Tool und jeder Tech-Stack wahrscheinlich durch ein angemessenes und relatives Budget eingeschränkt, so dass eine kluge Auswahl der Tools eine entscheidende Rolle im Prozess spielt.

Im aktuellen technologischen Klima ist es keine Überraschung, dass es für jede Aufgabe ein Tool gibt und hundert weitere, die Sie sich nie vorstellen konnten. Glücklicherweise gibt es so viele Online-Tools für die UX-Forschung, dass es Ihnen an neuen Möglichkeiten zur Leistungsverbesserung nicht mangeln wird.