Étant donné que cet article s'intéresse principalement à la manière dont les utilisateurs réels interagissent avec les prototypes numériques et à leur impact sur le processus de conception, nous examinerons également rapidement les dernières mises à jour en matière d'IA et leurs effets sur les prototypes numériques et interactifs.
La conception UX dépend des utilisateurs et des tests d'utilisation. Avant d'entamer tout processus de conception, nous nous concentrons sur les personnes les plus susceptibles de bénéficier de nos produits potentiels et sur les problèmes que nous devons résoudre pour elles. Ces personnes ne sont toutefois pas uniquement nos utilisateurs finaux ; la liste comprend toutes les parties prenantes internes et externes : les dirigeants et les opérateurs commerciaux qui ont besoin d'un bénéfice ou d'une amélioration des opérations, ou les clients et les utilisateurs finaux qui veulent un produit intuitif et facile à utiliser qui résout des problèmes réels.
Cela dit, le succès d'un produit se résume à ce que nous pouvons apprendre de l'utilisateur final. Et c'est là que le prototypage prend tout son sens. Les prototypes interactifs nous permettent de suivre les joies, les problèmes et les frustrations de nos utilisateurs, ce qui nous aide à concevoir et à fabriquer le meilleur produit possible.
Les personnes et le prototypage
Les personnes sont au cœur de tout ce que nous faisons dans la recherche UX, il va donc sans dire que tout produit construit sans leur contribution est basé sur des suppositions et des hypothèses et ne pourra jamais égaler le succès d'une prise de décision fondée sur des données.
En ce qui concerne les outils de prototypage, il existe traditionnellement trois types de modèles :
- Prototypes basse fidélité: Fait de papier - généralement des cartes, des croquis et des post-it - créé pour trier des systèmes, des architectures, des navigations complexes et développer des interfaces utilisateur.
- Prototypes de fil de fer: Une option provisoire avec un minimum de détails mais un certain niveau d'interactivité, permettant d'explorer des flux plus rapides et de développer des itérations plus détaillées.
- Prototypes haute-fidélité: Un prototype numérique qui ressemble à ce qu'un produit fini peut inclure et à quoi il peut ressembler.
Le choix entre les prototypes bas, fil de fer et haute fidélité était généralement défini en fonction des ressources : de combien de temps et d'argent disposait une organisation, et pouvait-elle explorer les options et les solutions possibles plus rapidement et plus efficacement avec quelque chose de plus simple ?
Il y aura probablement toujours une place pour les prototypes papier avec des systèmes d'entrée immédiate tels que le tri des cartes. Ils sont si simples et si rapides à mettre en œuvre qu'une version numérique ne peut pas (encore !) rivaliser avec les changements rapides et la polyvalence de ces systèmes.
Toutefois, depuis l'introduction de l'IA dans notre secteur, la frontière entre les prototypes numériques de niveau intermédiaire et l'aspect soigné des prototypes haute fidélité est devenue un peu plus floue.
IA et prototypes numériques
Au cœur de cet environnement technologique, en tant que chercheurs UX, nous avons eu la chance de voir des vagues d'amélioration à la fois dans la technologie disponible pour construire nos produits et dans celle qui aide nos pratiques de conception et de recherche.
Plus récemment, l'IA a apporté à notre secteur (et à tous les autres) l'un des plus grands bouleversements à ce jour.
Elle a accéléré de nombreux processus d'interface utilisateur, d'interface utilisateur, de conception et d'illustration, et le prototypage ne fait pas exception. Grâce à l'IA, les concepteurs et les prototypistes peuvent créer des options de conception visuelle de haute qualité qui conviennent parfaitement comme point de départ. En fait, grâce aux nombreux logiciels conçus pour le prototypage numérique, ils peuvent fournir un modèle proche du produit final en quelques minutes plutôt qu'en quelques heures.
Grâce à l'imagination automatisée des images, aux suggestions de mise en page, aux schémas de couleurs et à la création de textes, les derniers logiciels d'IA permettent de créer un prototype de haute fidélité bien plus rapidement que vous ne pourriez le faire à partir d'une option de fil de fer. En fournissant des suggestions précises et bien écrites pour le texte, ainsi que des options de style et de mise en page qui pourraient facilement se retrouver dans vos versions finales, pourquoi pas ? La principale considération lors de la livraison de prototypes - et elle n'est pas nouvelle - est de savoir si tous ces détails détournent ou non l'attention de ce que vous testez ou s'ils y ajoutent quelque chose.
Les avantages de l'implication des utilisateurs dans le processus de prototypage
Revenons à la raison pour laquelle nos utilisateurs finaux sont essentiels pour fournir de meilleurs produits numériques.
Elle place la collaboration au cœur de son approche centrée sur l'utilisateur
- La collaboration permet à chacun d'obtenir le produit final qu'il souhaite : utilisateurs, concepteurs, gestionnaires, chefs d'entreprise et parties prenantes de tous types.
L'implication des utilisateurs dans le prototypage est un processus collaboratif et, très honnêtement, c'est le lien entre presque tous nos processus UX les plus essentiels.
Le meilleur processus de conception implique que toutes les parties collaborent à l'élaboration d'une solution universelle... où tout le monde est gagnant. C'est l'une des véritables clés de la réflexion sur la conception, d'où proviennent régulièrement nos solutions les plus créatives et les plus innovantes. Sans les idées, les problèmes, les pensées et les besoins de chacun, il est peu probable que cela se produise.
L'autre partie du prototypage, qui correspond davantage à la résolution des problèmes liés à un produit, est le test d'utilisabilité. Les tests d'utilisabilité réalisés auprès d'utilisateurs réels révèlent les points douloureux, les problèmes et les questions d'interaction que la création de prototypes avait pour but de mettre au jour.
Les tests d'utilisation sont le seul véritable moyen de déterminer comment les utilisateurs interagissent avec vos produits. Les prototypes haute fidélité sont conçus pour représenter le fonctionnement d'un produit final. Ils constituent une méthode idéale pour identifier les difficultés rencontrées par les utilisateurs, découvrir ce qu'ils aiment et ce qui pourrait être amélioré, ce qui pourrait manquer et les améliorations qu'ils aimeraient voir apporter pour en faire la meilleure version possible.
Obtenir des informations à chaque étape
- Retour d'information régulier tout au long du processus de prototypage UX.
Vous avez une idée initiale et une vision du produit que vous aimeriez créer, mais pour déterminer si les utilisateurs en veulent vraiment et ce qu'ils en attendent, vous devez interroger votre public cible. Les premières séries de questions posées au cours des phases initiales vous aideront à élaborer un plan fondé sur les attentes des utilisateurs.
Cependant, le prototypage sera la clé de vos tests une fois que votre projet sera en cours. Au départ, de simples prototypes sur papier permettent de définir les bases de l'architecture du produit, de la navigation et de l'interface utilisateur ; les wireframes facilitent l'interactivité de base et le flux d'utilisateurs ; enfin, les prototypes haute fidélité se concentrent sur les détails les plus fins de l'interface utilisateur et de la représentation visuelle, à mesure que vous vous rapprochez du produit final.
Il se prête admirablement à l'itération
- Affiner le produit à chaque nouvelle découverte
Le processus de conception UX repose sur les tests, l'observation, l'affinage et les nouveaux tests. L'itération permet aux concepteurs UX de créer des prototypes pour tester chaque élément et chaque fonctionnalité. Plutôt que de prendre trop de temps, le prototypage rapide nous permet de créer des prototypes rapidement et simplement pour tester nos découvertes et prendre des décisions rapides sur la façon dont les solutions possibles devraient fonctionner.
Que seraient les tests d'utilisabilité sans les utilisateurs ?
- Les données réelles permettent d'obtenir des résultats et un retour sur investissement supérieurs
- Prise de décision éclairée sur les projets mondiaux, nationaux, locaux et communautaires
Une application, un site web ou même une simple fonctionnalité peut faire ou défaire une grande idée commerciale. Si le produit final n'est pas adapté à l'usage prévu ou s'il est tellement criblé de défauts de conception, ses utilisateurs le rejetteront probablement, ce qui entraînera une vague de mauvaises critiques, de mauvaise publicité et de ridiculisation de la marque. C'est pourquoi l'UX est essentielle sur le marché actuel. Pour comprendre ce que votre public cible veut et ce dont il a besoin, les tests d'utilisabilité réalisés à l'aide de prototypes de basse ou de haute fidélité permettent aux concepteurs de recueillir les commentaires des utilisateurs, ce qui permet de créer le produit final finement ajusté qui plaira à vos utilisateurs.
De vos premières idées à votre conception finale, les tests utilisateurs sont génératifs et évaluatifs. Qu'il s'agisse de flux d'utilisateurs, d'éléments interactifs, de schémas de couleurs ou d'images héroïques, il existe toute une gamme d'options de prototypage. Qu'il s'agisse de prototypes papier ou des derniers logiciels de prototypage, ces modèles de produits révèlent les véritables performances de nos conceptions, nous aidant à créer une expérience utilisateur fluide qui permet d'obtenir des produits meilleurs, plus intuitifs, plus agréables et plus rentables.
C'est en comprenant nos utilisateurs que nous développons l'empathie
- Comprendre les besoins et définir les objectifs
- Faire des choix heuristiques et éthiques
Les objectifs de nos produits sont souvent basés sur le profit, le retour sur investissement et le succès financier d'un produit. Cependant, les produits les plus performants offrent à leurs utilisateurs plus que ce qu'ils attendent, que ce soit au niveau du fonctionnement, de la livraison, des problèmes qu'ils résolvent ou de tout autre chose. Pour comprendre ce que ces éléments peuvent être, nous devons comprendre nos publics à un niveau personnel. L'empathie vient du fait que nous nous mettons à la place de nos utilisateurs. La recherche UX joue un rôle important dans les choix éthiques et heuristiques qui s'alignent sur les besoins de nos utilisateurs.
L'empathie avec les utilisateurs ne doit pas être sous-estimée. L'expérience utilisateur explore la façon dont les gens pensent, ressentent et se comportent, ce qui en fait un élément essentiel lors de la création d'un site web. leur produit parfait.
Un bref rappel ? Qu'est-ce que le prototypage ?
Le prototypage est une méthodologie UX dans laquelle les utilisateurs effectuent des tests sur des modèles basés sur la conception du produit, qu'il s'agisse de simples prototypes en papier, de versions filaires dépouillées ou de prototypes numériques haute-fidélité. L'objectif principal est de tester la convivialité, de s'assurer que les produits fonctionnent de manière transparente et de découvrir les problèmes et les points douloureux.
Importance du prototypage
Test d'idées
Les prototypes sont également utilisés pour expérimenter, affiner et valider différents concepts de conception. Le prototypage joue un rôle essentiel dans le processus de design thinking, où les designers UX sont encouragés à sortir des sentiers battus pour proposer des solutions réellement innovantes.
Comprendre les besoins des utilisateurs
Le prototypage nous aide à recueillir les réactions des utilisateurs et à comprendre ce qu'ils pensent de l'utilisation de nos produits. Un simple tri de cartes - une forme de prototype sur papier - est un excellent outil pour concevoir l'interface utilisateur et l'architecture, tandis qu'un prototype haute fidélité peut aider à tester les éléments de conception à l'approche d'un produit final complet.
Conclusion
Les outils de prototypage nous aident à explorer les performances d'un produit sans avoir à dépenser pour construire une version complète et définitive. Ils nous permettent également de recueillir les réactions d'utilisateurs réels faisant partie de notre public cible.
Les idées de conception peuvent être facilement testées à chaque étape, à partir d'esquisses initiales ou d'un prototype sur papier jusqu'à des prototypes haute fidélité qui ressemblent à s'y méprendre à la réalité. Grâce à une technologie en constante évolution, ces tests peuvent être rapides et efficaces, permettant de découvrir des informations précieuses et de fournir un retour d'information essentiel sur le flux d'utilisateurs et l'interaction.
Sans utilisateurs réels et sans prototypes efficaces, la conception UX devient une devinette. Leur rôle dans le processus de conception est essentiel pour le succès d'une organisation et de ses produits.
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