Services > Entretiens avec les parties prenantes
Les entretiens avec les parties prenantes servent à recueillir des informations sur un concept ou une proposition au sein de votre organisation ou de votre groupe d'intérêt immédiat ? (par exemple, les directeurs non exécutifs ou les administrateurs). Ils sont généralement utilisés pour des projets importants tels que l'introduction proposée d'un nouveau produit ou service ou d'un concept de grande valeur ou à haut risque.
Réaliser les entretiens
Les entretiens peuvent se dérouler en tête-à-tête ou en petits groupes, en fonction de la disponibilité des personnes, de leurs besoins personnels (peut-être se sentent-elles plus à l'aise pour parler seules) ou des exigences du projet. Ils se déroulent de préférence en face à face, mais peuvent aussi être réalisés à distance. La définition de l'approche est un processus de collaboration entre l'équipe de projet du client et notre équipe, afin que nous puissions tenir compte de toutes les sensibilités et considérations logistiques existantes.
DES ATELIERS DE CO-CRÉATION :
De petits groupes de parties prenantes peuvent également travailler dans le cadre d'ateliers de co-création. élaboration de la proposition ou un concept plutôt que de recueillir des informations.
Ils peuvent être utiles lorsque les entretiens avec les parties prenantes font suite à la recherche sur les utilisateurs et il y a des données à partager, et cela garantit que les équipes de clients s'approprient les idées générées par la recherche.
En règle générale, nous exécutons un atelier de co-création d'une demi-journée de partager les résultats de la recherche sur les utilisateurs et d'organiser un atelier sur les implications et la compréhension de ce que cela signifie pour le concept ou la proposition. Cela laisse beaucoup de temps pour s'immerger totalement sans que les participants ne regardent trop l'heure.
L'implication à ce stade tend à garantir que chaque personne participant à l'atelier de co-création a une compréhension totale des thèmes émergents et s'est forgé des opinions et des idées. L'objectif de l'atelier de co-création est de fusionner ces idées avec les connaissances issues de la recherche et établir des propositions et des priorités tangibles et concertées.
Nous impliquons l'équipe du client dans la préparation de l'atelier afin que l'ordre du jour et les objectifs soient convenus entre nous et que l'atelier atteigne ses buts. Les entretiens doivent être menés dans un environnement de confiance, où les spécificités ne sont pas attribuées à un individu dans le rapport et où des thèmes généraux sont capturés, représentatifs du sentiment général et du retour d'information.
Dans les organisations, grandes ou petites, il y a des avantages considérables à faire appel à un consultant indépendant comme nous pour mener des entretiens avec les parties prenantes. Comme nous les avons menés à maintes reprises, avec des personnes très haut placées, nous ne sommes pas découragés par la perspective d'organiser des entretiens et des ateliers avec les parties prenantes. Nous savons comment les structurer pour atteindre les objectifs convenus, comment animer la session et nous n'avons pas de "bagage", de sorte que les gens sont plus enclins à s'ouvrir et à partager.
Présentation des résultats
Les résultats des entretiens avec les parties prenantes peuvent être présentés de différentes manières, qu'il s'agisse d'un rapport écrit, d'une série d'illustrations ou même d'un atelier.
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