Dienstleistungen > Interviews mit Interessenvertretern
Befragungen von Interessengruppen dienen dazu, Informationen über ein Konzept oder einen Vorschlag innerhalb Ihrer Organisation oder Ihrer unmittelbaren Interessengruppe zu sammeln ? (z. B. nicht geschäftsführende Direktoren oder Treuhänder). Sie werden in der Regel bei bedeutenden Projekten eingesetzt, z. B. bei der geplanten Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung oder bei einem Konzept mit hohem Wert oder hohem Risiko.
Durchführung der Interviews
Die Interviews können einzeln oder in kleinen Gruppen durchgeführt werden, je nach Verfügbarkeit der Personen, ihren persönlichen Bedürfnissen (vielleicht fühlen sie sich wohler, wenn sie alleine sprechen) oder den Anforderungen des Projekts. Sie werden am besten von Angesicht zu Angesicht durchgeführt, können aber auch aus der Ferne durchgeführt werden. Die Festlegung der Vorgehensweise ist ein gemeinschaftlicher Prozess zwischen dem Projektteam des Kunden und unserem Team, so dass wir alle Sensibilitäten und logistischen Überlegungen berücksichtigen können, die bestehen.
CO-CREATION-WORKSHOPS:
Kleine Gruppen von Interessenvertretern können auch als Co-Creation-Workshops arbeiten, in denen es mehr um Entwicklung des Vorschlags oder Konzept, anstatt Informationen zu sammeln.
Diese können nützlich sein wenn die Befragung von Interessengruppen auf die Nutzerforschung folgt und es gibt Daten, die weitergegeben werden können, und es wird sichergestellt, dass die aus der Forschung gewonnenen Erkenntnisse von den Kundenteams genutzt werden.
Normalerweise führen wir eine halbtägiger Co-Creation-Workshop die Erkenntnisse aus der Nutzerforschung mitzuteilen und in einem Workshop zu erörtern, was dies für das Konzept oder Angebot bedeutet. So bleibt genügend Zeit, um sich voll und ganz auf das Thema einzulassen, ohne dass die Teilnehmer zu sehr auf die Zeit achten.
Durch die Einbindung zu diesem Zeitpunkt wird sichergestellt, dass alle Teilnehmer des Co-Creation-Workshops ein umfassendes Verständnis der sich abzeichnenden Themen haben und sich ihre Meinungen und Ideen gebildet haben. Der Zweck des Co-Creation-Workshops ist es diese Ideen mit den aus der Forschung gewonnenen Erkenntnissen zusammenführen und greifbare und vereinbarte Vorschläge und Prioritäten festlegen.
Wir beziehen das Kundenteam in die Vorbereitung des Workshops ein, damit die Tagesordnung und die Ziele zwischen uns abgestimmt werden und der Workshop seine Ziele erreicht. Die Interviews müssen in einem vertrauensvollen Umfeld durchgeführt werden, in dem keine einzelnen Personen in der Berichterstattung genannt werden und in dem allgemeine Themen erfasst werden, die für die allgemeine Stimmung und das Feedback repräsentativ sind.
Für große und kleine Organisationen ist es von großem Nutzen, einen unabhängigen Berater wie uns mit der Durchführung von Stakeholder-Interviews zu beauftragen. Da wir sie schon oft mit sehr hochrangigen Personen durchgeführt haben, schreckt uns die Aussicht auf die Durchführung von Stakeholder-Befragungen und Workshops nicht ab. Wir wissen, wie wir sie strukturieren müssen, um die im Voraus vereinbarten Ziele zu erreichen, wie wir die Sitzung moderieren müssen und wir haben keinen "Ballast", so dass die Leute sich eher öffnen und etwas mitteilen.
Übermittlung der Ergebnisse
Die Ergebnisse der Stakeholder-Befragungen können auf unterschiedliche Weise geliefert werden, von einem schriftlichen Bericht über eine Reihe von Illustrationen bis hin zu einem Workshop.
Haben Sie ein Projekt im Sinn?
