Serviços > Entrevistas com as partes interessadas
As entrevistas com as partes interessadas são usadas para coletar informações sobre um conceito ou proposta dentro de sua organização ou de um grupo de interesse imediato. (por exemplo, diretores não executivos ou curadores). Elas tendem a ser utilizadas em projetos significativos, como a proposta de introdução de um novo produto ou serviço ou um conceito de alto valor ou alto risco
Executando as Entrevistas
As entrevistas podem ser realizadas individualmente ou em pequenos grupos, dependendo da disponibilidade das pessoas, de suas necessidades pessoais (talvez elas se sintam mais confortáveis falando sozinhas) ou dos requisitos do projeto. A melhor forma de realizá-las é pessoalmente, mas podem ser feitas remotamente. O acordo sobre a abordagem é um processo colaborativo entre a equipe de projeto do cliente e a nossa equipe para que possamos refletir todas as sensibilidades e considerações logísticas existentes.
OFICINAS DE CO-CRIAÇÃO:
Pequenos grupos de interessados também podem trabalhar como Workshops de Co-criação, que é mais sobre desenvolvendo a proposta ou conceito, em vez de recolher informações.
Estes podem ser úteis quando as entrevistas com as partes interessadas seguem a pesquisa de usuários e há dados para compartilhar e garante que a percepção gerada a partir da pesquisa se torne propriedade das equipes do cliente.
Tipicamente, nós administramos um seminário de co-criação de meio dia compartilhar a percepção da pesquisa do usuário e workshop sobre as implicações e compreensão do que isso significa para o conceito ou proposta. Isto permite que muito tempo fique completamente imerso sem que os participantes olhem demais para o tempo.
O envolvimento neste ponto tende a assegurar que cada pessoa participante da oficina de co-criação tenha uma compreensão completa dos temas emergentes e tenha formado opiniões e idéias. O objetivo do workshop de co-criação é fundir essas idéias com a percepção gerada pela pesquisa e estabelecer propostas e prioridades tangíveis e acordadas.
Envolvemos a equipe do cliente na preparação da oficina para que a agenda e os objetivos sejam acordados entre nós e que ela atinja suas metas. As entrevistas precisam ser realizadas em um ambiente de confiança onde as especificidades não são atribuídas a um indivíduo no relatório e onde temas amplos são capturados, representativos do sentimento geral e do feedback.
Em organizações grandes e pequenas, há benefícios consideráveis em utilizar um consultor independente como nós para realizar entrevistas com as partes interessadas. Como já as realizamos várias vezes, com pessoas muito experientes, não nos intimidamos com a perspectiva de realizar entrevistas e workshops com partes interessadas. Sabemos como estruturá-los para atingir os objetivos pré-acordados, como facilitar a sessão e não temos nenhuma "bagagem", portanto, é mais provável que as pessoas se abram e compartilhem.
Entrega das conclusões
Os resultados das entrevistas com as partes interessadas podem ser entregues de várias maneiras, desde um relatório escrito, até um conjunto de ilustrações ou mesmo uma oficina.
Tem um projeto em mente?
