User Research in Indonesia
Remote or lab-based user research in Indonesia, with real customers and local, Senior UX Researchers
Indonesia is the world’s largest archipelago which must be considered when thinking about organising UX research or user research. It is an increasingly important market and belongs to the so called “MINT” countries of Mexico, Indonesia, Nigeria and Turkey. These four markets are expected to grow strongly and we see increasing demand for user research in Indonesia.
UX24/7 is a global design research agency that operates with our own team of Senior UX Researchers. All our Senior UX Researchers have been evaluated as part of their joining process to ensure they have the skills, capabilities and experience to deliver user research and UX Research to the high standards we expect. We have a small team in Indonesia but as always they are senior UX Researchers.
Remote and lab-based user research in Indonesia
We run user research and UX Research in Indonesia using remote and lab-based facilities. Remote methodologies use online screen sharing technologies such as Zoom, which despite security concerns in 2020 is still used widely in Indonesia. In fact, conducting research remotely in Indonesia is very effective with Indonesians reportedly spending 1-2 hours on video calls on a regular basis.
For lab based testing we recognize that our customers don’t necessarily want to be tied to Jakarta. Although with a population of 8.5 million it is the most popular location for conducting user research in Indonesia. We are able to use facilities in other major cities such as Surabaya, Medan or Bandung. We have various advanced testing kits that work in the various different facility set ups we utilize.
Dans tous les cas, nous offrons une expérience de visionnage qui comprend une vidéo image dans image et, si nécessaire, une traduction simultanée dans votre langue maternelle. Les enregistrements des sessions sont également fournis dans votre langue locale ainsi que dans l'original indonésien.
Enfin, nos chercheurs UX seniors fournissent une analyse détaillée de la session. Nos livrables comprennent des observations et des problèmes ainsi qu'une analyse et des recommandations exploitables. Notre équipe parle également l'anglais, ce qui nous permet d'organiser une session de restitution avec vous en indonésien ou en anglais.
So, what are you waiting for? If you want to conduct user research in Indonesian, we can help.
Quelques informations sur l'Indonésie :
- Langue(s) principale(s) parlée(s) : Bahasa Indonesia
- Population : 276,043,243
- Capitale : Jakarta
- Villes secondaires : Surabaya ; Bandung ; Medan ; Semarang ; Palembang
- Monnaie / unités monétaires utilisées : Rupiah
- Alphabétisation : 95.66% (2018 est.)

UX Research and user research in Indonesia
Comme l'Inde, l'Indonésie est également composée d'un nombre important et diversifié de cultures et de religions. En raison de la composition ethnique du pays, les Indonésiens s'identifient d'abord au niveau local avant de s'identifier au niveau national.
Plus de 300 langues différentes sont parlées en Indonésie et si l'indonésien est la langue officielle, il n'est en fait la langue maternelle que de 7% de la population. Mais c'est la deuxième langue de la grande majorité d'entre eux. Néanmoins, il est important de tenir compte du choix de la langue lors de la planification de la modération.
Là encore, des spécifications détaillées sont nécessaires pour s'assurer que les participants appropriés sont identifiés. Java Ouest est la région la plus peuplée d'Indonésie, abritant environ 18,5% de la population. L'Indonésie étant le plus grand archipel du monde, il convient de réfléchir à la localisation si l'on souhaite une recherche en face à face.
Indonesia is a secular state with six officially recognized religions, the largest of which is Islam. Research sessions should be scheduled so that the call to prayer (5 set times during the day) can be observed.
Research technique
Not wishing to criticize or cause shame, Indonesians can be indirect in their feedback. Questions should be phrased to allow for this and the discussion guide needs to be carefully constructed.
Indonesians generally speak in quiet, subdued tones. This does not indicate a lack of enthusiasm so it is important participants aren’t misunderstood. It is better to have a local moderator to make sure the session is interpreted correctly and that is what UX247 provide when running user research in Indonesia.
Comme l'indique le tableau, certains jours fériés nationaux sont susceptibles d'être déplacés en fonction de l'année civile. L'équipe UX24/7 vous informera de l'impact éventuel des jours fériés sur le calendrier de votre projet. Cela se fera lors de la phase de planification afin que le projet se déroule sans encombre.
1er janvier | Jour de l'an |
Janvier/février | Nouvelle année lunaire |
Mars/Avril/Mai | Journée du silence |
Vendredi avant Pâques | Vendredi saint |
1er mai | Fête du travail |
Mai/Juin | Le jour de l'Ascension |
Mai/Juin | Anniversaire de Budha |
1er juin | Journée du Pancasila |
17 août | Jour de l'indépendance |
25 décembre | Le jour de Noël |
International case study: User Research in Asia for Boden
Indonesia is just one of the markets where we organize and deliver recherche internationale sur l'ux and user research. If you have a requirement in Indonesia or any other market please get in touch using the form below and we will be happy to provide a no obligation quotation.