インドネシアにおけるユーザー調査

インドネシアにおけるユーザー調査

実際の顧客や現地のシニアUXリサーチャーを対象とした、インドネシアでのリモートまたはラボベースのユーザーリサーチ

インドネシアは、UXリサーチやユーザーリサーチの企画を考える際に考慮しなければならない世界最大の群島である。この市場はますます重要性を増しており、メキシコ、インドネシア、ナイジェリア、トルコのいわゆる「MINT」と呼ばれる国々に属しています。この4つの市場は力強い成長が期待されており、インドネシアでのユーザーリサーチに対する需要はますます高まっていくと思われます。

UX24/7は、シニアUXリサーチャーのチームと共に活動するグローバルデザインリサーチエージェンシーです。全てのシニアUXリサーチャーは、私たちが期待する高水準のユーザーリサーチとUXリサーチを提供するためのスキル、能力、経験を持っていることを確認するため、入社時に評価を受けています。私たちはインドネシアに小さなチームを持っていますが、いつものように彼らはシニアUXリサーチャーです。

インドネシアにおける遠隔およびラボベースのユーザー調査

私たちはインドネシアで、遠隔地やラボを利用したユーザーリサーチやUXリサーチを実施しています。リモート手法では、Zoomのようなオンライン画面共有技術を使用し、2020年のセキュリティの懸念にもかかわらず、インドネシアではまだ広く使用されています。実際、インドネシアでリモートリサーチを実施することは非常に効果的で、インドネシア人は定期的にビデオ通話に1~2時間を費やしていると報告されています。

ラボベースのテストでは、お客様が必ずしもジャカルタに縛られることを望んでいないことを認識しています。人口850万人のジャカルタは、インドネシアでユーザー・リサーチを行うのに最も人気のある場所です。私たちは、スラバヤ、メダン、バンドンといった他の主要都市の施設を利用することができます。私たちが利用する様々な異なる施設セットアップで機能する様々な高度なテストキットを用意しています。

すべての場合において、ピクチャー・イン・ピクチャー方式による映像の視聴と、必要であれば母国語への同時通訳を提供します。また、セッションの録音は、あなたの母国語およびインドネシア語のオリジナルで提供されます。

最後に、シニアUXリサーチャーがセッションから詳細な分析を行います。私たちの成果物には、観察結果や問題点、分析結果、実行可能な推奨事項などが含まれます。また、私たちのチームは英語を話すことができますので、インドネシア語または英語でのプレイバックセッションを行うことが可能です。

さて、何をお待ちになりますか?インドネシア語でユーザー調査を行いたいのであれば、私たちにお任せください。

インドネシアについて簡単に説明します。

  • 主な使用言語 インドネシア語
  • 人口が多い。 276,043,243
  • 首都 ジャカルタ
  • 二次的都市。 スラバヤ、バンドン、メダン、スマラン、パレンバン
  • 使用される通貨/貨幣単位。 ルピア
  • リテラシー 95.66%(2018年推定値)

世界のどこにあるのか:インドネシア

インドネシアの位置を示す地図
インドネシアの国旗

インドネシアにおけるUXリサーチとユーザーリサーチ

インドと同様に、インドネシアもまた、多種多様な文化や宗教で構成されています。このような民族構成から、インドネシア人は国よりもまず地元で自らを認識します。

インドネシアでは300以上の言語が話されており、インドネシア語が公用語であるにもかかわらず、実際には人口の7%が母国語であるに過ぎないのです。しかし、大半の人が第二言語として使用しています。とはいえ、節制を計画する際には、言語の選択を考慮することが重要です。

この場合も、適切な参加者を特定するために、詳細な仕様が必要となります。西ジャワはインドネシアで最も人口の多い地域で、人口の約18.5%が住んでいる。インドネシアは世界最大の群島であるため、対面での調査を希望する場合は、場所を考慮する必要があります。

インドネシアは世俗国家であり、6つの宗教が公的に認められているが、そのうち最大の宗教はイスラム教である。調査セッションは、祈りへの呼びかけ(1日のうち5回)が守られるようにスケジュールされるべきである。

研究手法

批判や恥をさらすことを望まないインドネシア人は、間接的なフィードバックをすることがある。質問にはこのようなことを考慮した言い回しが必要であり、ディスカッション・ガイドは慎重に作成する必要がある。

インドネシア人は一般的に、静かで控えめなトーンで話す。これは熱意がないわけではありませんので、参加者が誤解しないようにすることが重要です。セッションが正しく解釈されるように、現地のモデレーターを雇う方が良いでしょう。UX247はインドネシアでユーザーリサーチを実施する際、このようなサービスを提供しています。

国民の祝日

表が示すように、一部の祝祭日は、暦年に基づいて日付が移動することがあります。UX24/7は、祝祭日がプロジェクトのスケジュールに与える影響について、お客様にお知らせします。これは、プロジェクトが円滑に進行するよう、計画段階で行われます。

1月1日 元旦
1月/2月 旧正月
3月・4月・5月 沈黙の日
復活祭の前の金曜日 聖金曜日
5月1日 ろうどうさい
5月/6月 アセンション・デイ
5月/6月 ブッダの誕生日
6月1日 パンシラデー
8月17日 どくりつきねんび
12月25日 クリスマスの日

国際的なケーススタディアジアにおけるボーデンのユーザーリサーチ

インドネシアは、私たちが組織化し、配達している市場のひとつに過ぎない。 国際的なUX研究 およびユーザー調査。インドネシアまたはその他の市場でご要望がございましたら、下記のフォームよりお問い合わせください。



Lukasz Zelezny, SEO Consultant

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