
Nous menons des études UX à distance en Chine depuis un certain temps déjà. Comme je l'ai mentionné dans articles de blog précédentsNous utilisons notre équipe locale en raison du grand pare-feu chinois. Nous avons souvent des téléspectateurs à Singapour et l'utilisation de Zoom a très bien fonctionné pour nous. Jusqu'à récemment, Zoom fonctionnait bien en Chine et la visualisation à distance était assez bonne aussi ? pas toujours parfaite mais pas mauvaise.
L'autre avantage de Zoom, du point de vue des opérations de recherche, est que nous pouvons contrôler de manière centralisée tous les enregistrements des sessions. Cela facilite la coordination du montage vidéo. En particulier lorsqu'il s'agit de traduction simultanée et de fusionner l'audio anglais dans la vidéo.
Nous avons également utilisé Zoom pour la session de lecture. C'est à ce moment-là que les parties prenantes du client, les membres de l'équipe UX24/7 et notre consultant qui a mené l'étude se retrouvent tous sur le même appel vidéo. Très souvent, ces sessions couvrent plusieurs marchés. Si notre consultant est en Chine, nous avons besoin d'un moyen pour qu'il puisse présenter les résultats à une audience mondiale.
Ces sessions de lecture sont souvent semées d'embûches. Parfois, nous avons dû demander à notre collègue chinois de se connecter, car la connexion était très mauvaise. Il est facile de mettre cela sur le compte de problèmes de bande passante locale plutôt que sur celui du gouvernement chinois, jusqu'à ce que l'on essaie autre chose. L'environnement politique récent a vu la Chine tourner la vis sur le grand pare-feu et Zoom est maintenant aléatoire, c'est le moins que l'on puisse dire.
Voov ? l'alternative à Zoom
Pour surmonter les difficultés liées à l'utilisation de Zoom, nous avons commencé à utiliser un produit appelé Voov pour la recherche UX à distance en Chine. Il a été créé par Tencent, l'une des entreprises technologiques les plus importantes et les plus prospères de Chine. Cela signifie que Voov est soutenu par le gouvernement chinois. Il ne tombe donc pas sous le coup du grand pare-feu.
Une chose dont on se rend compte immédiatement, c'est que les problèmes précédents rencontrés avec Zoom, même avant les changements récents, n'étaient pas dus à des problèmes de bande passante. Ils étaient directement liés au grand pare-feu. L'utilisation de Voov transforme l'expérience de la visualisation à distance pour la recherche UX en Chine et c'est comme travailler entre deux pays occidentaux. Cela rend les sessions de visualisation et de lecture à distance beaucoup plus efficaces et moins compliquées.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la réalisation d'études en Chine ou sur tout autre marché, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante +44(0)800 024624 ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante hello@ux247.com.