Akun Pengguna Online
Area Akun Saya di situs web adalah tempat yang dikunjungi pelanggan untuk menemukan detail pribadi dan keuangan mereka serta riwayat transaksi akun, pesanan, pengiriman, dll. Area ini cenderung kurang berhubungan dengan bagian transaksional situs karena lebih merupakan area catatan daripada area penjualan atau pendorong konversi.
Namun, baru-baru ini area ini mulai mendapatkan signifikansi karena pengguna sekarang mempercayai keamanan internet dalam hal mempercayai merek untuk menangani informasi pribadi dan keuangan mereka dengan aman. Karena orang membeli lebih banyak secara online dan menggunakan situs untuk bisnis yang berulang, mereka juga memiliki lebih banyak alasan untuk mencari riwayat pesanan, tanggal pengiriman, dan informasi lainnya saat mereka melacak pesanan mereka atau mengaudit pembelian sebelumnya.
Situs web Amazon telah sangat menentukan nada dan standar untuk fitur ini. Hal ini karena Amazon adalah situs yang luas yang menjual berbagai macam produk dan karenanya pengguna cenderung sering melakukan pembelian dalam jumlah yang signifikan dari sana. Hal ini memberikan pemilik situs setidaknya titik awal yang layak dalam membangun area mereka sendiri.
Fasilitas Akun Saya di Amazon menampilkan bagian tentang pesanan, pembayaran, pengaturan dan pesan di area utama, tetapi juga mencakup bagian lain seperti daftar Anda, rekomendasi Anda dan kemudian fitur pribadi seperti musik Anda, video Anda, kindle Anda dan sebagainya. Hal ini menggabungkan area pencatatan dengan alat penjualan dan promosi yang mendorong untuk mengunjungi kembali dan pembelian di masa depan. Jelas, Amazon berada dalam posisi istimewa sehubungan dengan jangkauan dan variasi layanan yang dapat disertakan di sini, tetapi ada kemungkinan bagi situs lain untuk membangun model serupa dalam skala yang lebih kecil dan lebih terfokus.
Pengujian Kegunaan di Ruang Akun
Ada beberapa prinsip sederhana yang bisa Anda ikuti dalam membuat dan menguji kegunaan ruang akun Anda. Ini semua didasarkan pada transparansi dan kesederhanaan. Ingat; pengguna tidak perlu membuat atau menggunakan akun? Ini adalah untuk keuntungan Anda (dan juga keuntungan mereka) karena mereka melakukan proses tersebut. Dengan mengingat hal ini, jangan membuat prosesnya menjadi terlalu panjang dan rumit.
Beberapa praktik terbaik dalam penyiapan akun antara lain:
- Memastikan Anda menjelaskan semuanya yang akan Anda minta sehingga pengguna tahu persis apa yang diminta dari mereka.
- Pra-peringatan pengguna hal-hal yang tidak akan dapat dilakukan atau hal-hal yang wajib dilakukan, misalnya tidak dapat menggunakan DOB Anda sebagai kata sandi atau mengharuskan huruf besar atau angka dalam kata sandi.
- Tidak membiarkan keamanan masalah benar-benar mendikte; menerima level yang lebih rendah dan membuat batasan atau persyaratan sesedikit mungkin.
- Hindari meminta data yang sama berulang kali dengan membuat perangkat yang aman yang dapat mereplikasi data tersebut jika diperlukan - dan jangan meminta informasi yang tidak benar-benar Anda perlukan pada tahap pendaftaran.
Jika Anda mematuhi panduan langsung ini, area akun Anda akan berfungsi dan teruji secara efektif; tetapi jika Anda ingin informasi lebih lanjut untuk mendiskusikan bagaimana area Akun Saya di situs web Anda dapat berfungsi, hubungi +44(0)800 0246 24, atau email hello@ux247.com atau hubungi kami Kami selalu siap mendengarkan dan memberikan saran.
