Pruebas de usabilidad de mi cuenta

Cuentas de usuario en línea

El área de Mi Cuenta de un sitio web es el lugar que visita el cliente para encontrar sus datos personales y financieros y el historial de transacciones de la cuenta, pedidos, entregas, etc. Tiende a relacionarse poco con las partes transaccionales del sitio simplemente porque es más un área de registro que un motor de ventas o de conversión.

Sin embargo, en los últimos tiempos este ámbito ha empezado a cobrar importancia, ya que los usuarios confían en la seguridad de Internet en cuanto a que las marcas traten con seguridad su información personal y financiera. A medida que los usuarios compran más en línea y utilizan sitios para repetir sus compras, también tienen más motivos para buscar en el historial de pedidos, las fechas de entrega y otra información, ya que hacen un seguimiento de sus pedidos o auditan sus compras anteriores.

El sitio web de Amazon ha marcado la pauta y el estándar de esta característica. Esto se debe a que Amazon es un sitio amplio que vende una gran variedad de productos, por lo que los usuarios tienden a realizar un número significativo de compras desde allí con frecuencia. Esto proporciona a los propietarios de sitios web al menos un punto de partida decente para construir su propia área.

El servicio "Mi cuenta" de Amazon cuenta con secciones de pedidos, pagos, configuración y mensajes en el área principal, pero también incluye otras secciones como tus listas, tus recomendaciones y luego características personales como tu música, tu vídeo, tu kindle, etc. Esto combina tener un área de registro con una herramienta de venta y promoción que incita a volver a visitar y comprar en el futuro. Obviamente, Amazon se encuentra en una posición privilegiada en cuanto a la gama y variedad de servicios que puede incluir aquí, pero es posible que otros sitios construyan un modelo similar a una escala más pequeña y centrada.

Pruebas de usabilidad en el espacio de las cuentas

Hay algunos principios sencillos que puede seguir para crear y probar la usabilidad de su espacio de cuenta. Todos ellos se basan en la transparencia y la simplicidad. Recuerde que el usuario no tiene que crear o utilizar una cuenta, sino que es para su beneficio (y potencialmente el suyo) que realice el proceso. Teniendo esto en cuenta, no lo hagas innecesariamente largo y complicado de completar.

Algunas de las mejores prácticas en la configuración de la cuenta incluyen:

  • Asegurarse de que explicar todo que va a pedir para que el usuario sepa exactamente lo que se le pide.
  • Aviso previo usuarios de cosas que no van a poder hacer o cosas que son obligatorias, por ejemplo, no poder usar su DOB como contraseña o requerir una letra o número en mayúscula en una contraseña.
  • No dejar seguridad cuestiones totalmente al dictado; acepte un nivel más bajo y haga que las restricciones o requisitos sean los menos posibles.
  • Evitar pedir repetidamente los mismos datos creando dispositivos seguros que los repliquen si es necesario, y no pedir información que no se necesita realmente en la fase de registro.

Si sigue estas sencillas directrices, su área de cuenta funcionará y se probará eficazmente; pero si desea más información para discutir cómo podría funcionar el área de Mi Cuenta en su sitio web, póngase en contacto con nosotros en el número +44(0)800 0246 24, o envíe un correo electrónico hello@ux247.com o contacto con nosotros Siempre estamos dispuestos a escuchar y aconsejar.

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