Mein Konto Usability-Tests

Online-Benutzerkonten

Der Bereich "Mein Konto" einer Website ist der Bereich, in dem ein Kunde seine persönlichen und finanziellen Daten sowie die Historie der Kontotransaktionen, Bestellungen, Lieferungen usw. abrufen kann. Er steht in der Regel in einem schlechten Verhältnis zu den transaktionalen Teilen der Website, weil er eher ein Aufzeichnungsbereich als ein Umsatz- oder Konversionsfaktor ist.

In jüngster Zeit hat dieser Bereich jedoch an Bedeutung gewonnen, da die Nutzer der Sicherheit im Internet vertrauen und sich darauf verlassen, dass die Marken ihre persönlichen und finanziellen Daten sicher behandeln. Da die Menschen immer mehr online kaufen und Websites für Wiederholungskäufe nutzen, haben sie auch mehr Grund, die Bestellhistorie, Lieferdaten und andere Informationen zu suchen, um ihre Bestellungen zu verfolgen oder frühere Käufe zu überprüfen.

Die Website von Amazon hat den Ton und den Standard für diese Funktion sehr stark vorgegeben. Das liegt daran, dass Amazon eine breit angelegte Website ist, auf der eine breite Palette von Produkten verkauft wird, und die Nutzer daher dazu neigen, häufig dort einzukaufen. Dies bietet Website-Besitzern zumindest einen guten Ausgangspunkt für den Aufbau ihres eigenen Bereichs.

Die Einrichtung "Mein Konto" von Amazon enthält im Hauptbereich Abschnitte für Bestellungen, Zahlungen, Einstellungen und Nachrichten, aber auch andere Abschnitte wie Ihre Listen, Ihre Empfehlungen und persönliche Funktionen wie Ihre Musik, Ihr Video, Ihren Kindle usw. Dies kombiniert einen Bereich, in dem Sie Ihre Daten speichern können, mit einem Verkaufs- und Werbeinstrument, das zu einem erneuten Besuch und zukünftigen Käufen anregt. Natürlich befindet sich Amazon in einer privilegierten Position, was den Umfang und die Vielfalt der Dienste angeht, die es hier einbinden kann, aber es ist auch für andere Websites möglich, ein ähnliches Modell in einem kleineren, gezielteren Rahmen zu entwickeln.

Benutzerfreundlichkeitstests im Kontobereich

Es gibt einige einfache Grundsätze, die Sie beim Erstellen und Testen der Benutzerfreundlichkeit Ihres Kontobereichs befolgen können. Diese beruhen alle auf Transparenz und Einfachheit. Denken Sie daran: Der Nutzer muss kein Konto einrichten oder nutzen - es ist zu Ihrem Vorteil (und möglicherweise auch zu seinem), dass er den Prozess durchführt. Machen Sie den Prozess also nicht unnötig langwierig und kompliziert.

Einige bewährte Verfahren für die Einrichtung von Konten sind:

  • Sicherstellen, dass Sie alles erklären damit der Benutzer genau weiß, was von ihm verlangt wird.
  • Vorwarnung Benutzer von Dingen, die sie nicht tun können, oder von Dingen, die obligatorisch sind, z. B. dass sie ihr Geburtsdatum nicht als Passwort verwenden können oder dass ein Passwort einen Großbuchstaben oder eine Zahl enthalten muss.
  • Nicht zulassen Sicherheit Fragen völlig diktieren; akzeptieren Sie ein niedrigeres Niveau und machen Sie so wenig Einschränkungen oder Anforderungen wie möglich.
  • Vermeiden Sie die wiederholte Abfrage derselben Daten, indem Sie sichere Geräte schaffen, die sie bei Bedarf replizieren - und fragen Sie in der Registrierungsphase nicht nach Informationen, die Sie nicht wirklich benötigen.

Wenn Sie diese einfachen Richtlinien beachten, wird Ihr Kontobereich effektiv funktionieren und getestet werden können. Wenn Sie jedoch weitere Informationen wünschen, um zu besprechen, wie der Bereich "Mein Konto" auf Ihrer Website funktionieren könnte, setzen Sie sich mit uns in Verbindung unter +44(0)800 0246 24 oder per E-Mail hello@ux247.com oder kontaktieren Sie uns Wir haben immer ein offenes Ohr und geben gerne Ratschläge.

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