マイアカウント ユーザビリティテスト

オンライン・ユーザー・アカウント

ウェブサイトのマイアカウントは、顧客が自分の個人情報、財務情報、口座取引、注文、配送などの履歴を確認するために訪れる場所です。このエリアは、売上やコンバージョンの原動力というよりも、むしろ記録的なエリアであるため、サイトのトランザクションの部分との関連性が低い傾向があります。

しかし、最近では、個人情報や金銭的な情報を安全に取り扱っているブランドを信頼するという意味で、ユーザーがインターネットセキュリティを信用するようになったため、この分野が重要視されるようになりました。また、オンラインショッピングの利用やリピート利用が増えるにつれ、注文履歴や納期などの情報を検索し、注文の追跡や過去の購入履歴を確認する理由も増えています。

アマゾンのウェブサイトは、この機能の基調と標準を非常に定めています。これは、Amazonが幅広い商品を販売するサイトであるため、ユーザーが頻繁にそこからかなりの数の買い物をする傾向があるためです。これは、サイトオーナーにとって、独自のエリアを構築する上で、少なくとも適切な出発点となるものです。

アマゾンのマイアカウントは、メインエリアに注文、支払い、設定、メッセージなどのセクションがあり、その他にリスト、おすすめ、そして音楽、ビデオ、キンドルなどのパーソナルなセクションがあります。これは、記録的なエリアと、再訪問や将来の購入を促す販売促進ツールを兼ね備えているのです。もちろん、アマゾンは、ここに含めることができるサービスの範囲と多様性に関して特権的な立場にありますが、他のサイトがより小さく、より集中したスケールで同様のモデルを構築することは可能です。

アカウント空間におけるユーザビリティ・テスト

アカウントスペースを作成し、ユーザビリティをテストする際に従うことができる簡単な原則がいくつかあります。これらはすべて、透明性とシンプルさに基づいています。ユーザーはアカウントを作成したり、使用したりする必要はありません。しかし、ユーザーがそのプロセスを実行することは、あなたの利益(そして潜在的には彼らの利益)につながります。このことを念頭に置き、不必要に長く、複雑なプロセスを踏ませないようにしましょう。

アカウント設定のベストプラクティスには、以下のようなものがあります。

  • を確認すること 言い尽くす そのため、ユーザーには何が求められているのかが明確になります。
  • 事前警告 例えば、パスワードに生年月日を使用できない、パスワードに大文字や数字を使用しなければならないなどです。
  • させない 安全 を完全に決定し、低いレベルを受け入れ、制限や要件をできる限り少なくすることです。
  • 必要に応じて複製する安全なデバイスを作成することで、同じデータを繰り返し要求することを避ける。また、登録の段階で本当に必要でない情報を要求しないようにする。

これらの簡単なガイドラインに従えば、アカウントエリアは効果的に動作し、テストも可能です。ただし、ウェブサイトのマイアカウント・エリアがどのように機能するかについての詳しい情報は、+44(0)800 0246 24までご連絡いただくか、電子メールでお問い合わせください。 hello@ux247.com または 連絡先 いつでもご相談に応じます。

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