Contas de usuário online
A área Minha Conta de um website é onde um cliente visita para encontrar seus dados pessoais e financeiros e histórico de transações, pedidos, entregas, etc. Ela tende a se relacionar mal com as partes transacionais do site simplesmente porque é mais uma área de registro do que uma área de vendas ou conversão.
No entanto, recentemente esta área começou a ganhar importância, pois os usuários agora confiam na segurança da Internet em termos de marcas confiáveis para lidar com segurança com suas informações pessoais e financeiras. À medida que as pessoas compram mais on-line e usam sites para negócios repetidos, elas também têm mais motivos para pesquisar o histórico de pedidos, datas de entrega e outras informações à medida que rastreiam seus pedidos ou auditam compras anteriores.
O site da Amazon definiu muito bem o tom e o padrão para este recurso. Isto se deve ao fato de a Amazon ser um site amplo que vende uma ampla gama de produtos e, portanto, os usuários tendem a fazer um número significativo de compras a partir dele com freqüência. Isto dá aos proprietários do site pelo menos um ponto de partida decente para a construção de sua própria área.
O recurso Minha Conta da Amazon apresenta seções sobre pedidos, pagamento, configurações e mensagens na área principal, mas também inclui outras seções como suas listas, suas recomendações e depois características pessoais como sua música, seu vídeo, seu acendimento e assim por diante. Isto combina ter uma área de gravação com uma ferramenta de venda e promoção que encoraja a revisitação e compra futura. Obviamente, a Amazon está em uma posição privilegiada em relação à gama e variedade de serviços que pode incluir aqui, mas é possível que outros sites construam um modelo semelhante em uma escala menor e mais focada.
Teste de usabilidade no espaço de contas
Há alguns princípios simples que você pode seguir ao criar e testar a usabilidade de seu espaço de conta. Todos eles são baseados em transparência e simplicidade. Lembre-se; o usuário não precisa criar ou usar uma conta - é em seu benefício (e potencialmente deles) que eles empreendem o processo. Tendo isto em mente, não o torne desnecessariamente longo e complicado de ser completado.
Algumas das melhores práticas na criação de contas incluem:
- Assegurando que você explicar tudo você vai pedir para que o usuário saiba exatamente o que é exigido deles.
- Pré-Aviso usuários de coisas que não serão capazes de fazer ou coisas que são obrigatórias, por exemplo, não poder usar sua DOB como senha ou exigir uma letra maiúscula ou numeral em uma senha.
- Não deixar segurança questões totalmente ditadas; aceitar um nível inferior e fazer restrições ou exigências o mínimo possível.
- Evite pedir repetidamente os mesmos dados, criando dispositivos seguros que os reproduzam se necessário - e não peça informações que você realmente não precisa na fase de registro.
Se você observar estas diretrizes simples, sua área de conta será executada e testada eficazmente; mas se você quiser mais informações para discutir como a área Minha Conta em seu website pode funcionar, entre em contato pelo telefone +44(0)800 0246 24, ou e-mail hello@ux247.com ou entre em contato conosco Estamos sempre prontos para ouvir e dar conselhos.
