Contas de usuário online
A área Minha Conta de um website é onde um cliente visita para encontrar seus dados pessoais e financeiros e histórico de transações, pedidos, entregas, etc. Ela tende a se relacionar mal com as partes transacionais do site simplesmente porque é mais uma área de registro do que uma área de vendas ou conversão.
No entanto, recentemente esta área começou a ganhar importância, pois os usuários agora confiam na segurança da Internet em termos de marcas confiáveis para lidar com segurança com suas informações pessoais e financeiras. À medida que as pessoas compram mais on-line e usam sites para negócios repetidos, elas também têm mais motivos para pesquisar o histórico de pedidos, datas de entrega e outras informações à medida que rastreiam seus pedidos ou auditam compras anteriores.
O site da Amazon definiu o tom e o padrão para esse recurso. Isso se deve ao fato de a Amazon ser um site amplo que vende uma grande variedade de produtos e, portanto, os usuários tendem a fazer um número significativo de compras com frequência. Isso dá aos proprietários de sites pelo menos um ponto de partida decente para a construção de sua própria área.
O recurso Minha conta da Amazon apresenta seções sobre pedidos, pagamentos, configurações e mensagens na área principal, mas também inclui outras seções, como suas listas, suas recomendações e recursos pessoais, como suas músicas, seus vídeos, seu Kindle e assim por diante. Isso combina uma área de registro com uma ferramenta promocional e de vendas que incentiva a visita e a compra futura. Obviamente, a Amazon está em uma posição privilegiada em relação à gama e à variedade de serviços que pode incluir aqui, mas é possível que outros sites construam um modelo semelhante em uma escala menor e mais focada.
Teste de usabilidade no espaço de contas
Há alguns princípios simples que você pode seguir ao criar e testar a usabilidade do espaço da sua conta. Todos eles se baseiam em transparência e simplicidade. Lembre-se: o usuário não precisa configurar ou usar uma conta... é para o seu benefício (e possivelmente o dele) que ele realize o processo. Tendo isso em mente, não torne o processo desnecessariamente longo e complicado.
Algumas das melhores práticas na criação de contas incluem:
- Assegurando que você explicar tudo você vai pedir para que o usuário saiba exatamente o que é exigido deles.
- Pré-Aviso usuários de coisas que não serão capazes de fazer ou coisas que são obrigatórias, por exemplo, não poder usar sua DOB como senha ou exigir uma letra maiúscula ou numeral em uma senha.
- Não deixar segurança questões totalmente ditadas; aceitar um nível inferior e fazer restrições ou exigências o mínimo possível.
- Evite solicitar repetidamente os mesmos dados, criando dispositivos seguros que os repliquem, se necessário, e não solicite informações que você realmente não precisa na fase de registro.
Se você seguir essas diretrizes simples, a área da sua conta será executada e testada com eficiência; mas se quiser obter mais informações para discutir como a área My Account do seu site pode funcionar, entre em contato pelo telefone +44(0)800 0246 24 ou envie um e-mail para hello@ux247.com ou entre em contato conosco Estamos sempre prontos para ouvir e dar conselhos.
