Dikurangi ke definisi yang paling dasar, sebuah evaluasi heuristik adalah penilaian pengalaman pengguna dalam kaitannya dengan prinsip-prinsip kegunaan yang telah ditetapkan untuk melihat bagaimana kinerja antarmuka terhadap standar dan norma industri. Tugas penilai adalah mengidentifikasi di mana produk menyimpang secara signifikan dari prinsip-prinsip yang telah ditetapkan (atau heuristik) dan bagaimana hal ini berdampak pada pengalaman pengguna. Sering kali diinginkan untuk memiliki lebih dari satu penilai (tiga hingga delapan penilai adalah yang terbaik) karena mereka cenderung menangkap aspek-aspek yang berbeda sesuai dengan disiplin dan pengalaman mereka sendiri.
Analisis heuristik biasanya digunakan pada tahap awal dalam proses desain untuk memastikan bahwa wireframe atau prototipe sesuai dengan standar, prinsip, dan tujuan yang telah ditetapkan, dan jika tidak, di mana letak kegagalannya dan bagaimana cara mengatasinya.
Bagaimana melakukan Evaluasi Heuristik
Langkah pertama dalam evaluasi heuristik adalah menentukan prinsip-prinsip yang akan Anda nilai. Ada sejumlah sumber yang dapat Anda gunakan untuk ini atau Anda dapat mengkompilasi sendiri dari kumpulan prinsip yang ada atau dengan membuat dan mengisi kerangka kerja Anda sendiri. Kerangka kerja Heuristik Nielsen yang disusun oleh Jakob Nielsen dan Rolf Molich adalah tempat yang baik untuk memulai.
Ini mencakup:
- Status visibilitas;
- Aksesibilitas bahasa dan konsep;
- Kontrol pengguna;
- Konsistensi/standar;
- Menghilangkan kesalahan;
- Visibilitas untuk membantu pengenalan;
- Desain minimalis;
- Pemulihan kesalahan;
- Fasilitas bantuan dan teks.
Selain prinsip-prinsip yang ditetapkan, Anda juga memerlukan Pemahaman terkini tentang pengguna Anda dan harapan mereka Jadi, setiap riset perusahaan, statistik, informasi, dll. harus dianalisis dan diserap oleh para ahli yang akan Anda gunakan sebelum memulai evaluasi heuristik. Anda kemudian perlu merancang sistem evaluasi yang jelas sehingga mereka juga dapat menilai dan melaporkan dengan kriteria yang sama. Pastikan Anda memberi mereka petunjuk yang jelas tentang bagaimana Anda ingin penilaian dilakukan, apa yang Anda ingin mereka nilai dan bagaimana caranya.
Para Profesional
Analisis heuristik memberikan banyak manfaat, terutama ketika digunakan sebelum, atau bersamaan dengan metodologi penelitian lainnya.
- Ini merupakan cara yang relatif cepat dan efisien untuk mengumpulkan data tentang kemungkinan kinerja dan penyampaian tujuan;
- Ini adalah cara yang baik untuk menetapkan garis dasar atau mengidentifikasi masalah yang perlu ditangani atau penelitian lebih lanjut untuk mengklarifikasi dan menguji;
- Ini memberikan indikasi kuat tentang kemungkinan kinerja kegunaan dan masalah apa pun yang mungkin timbul;
- Ini dapat memberikan kerangka kerja dan titik referensi yang jelas untuk semua pengujian kegunaan di masa depan.
Kontra
Namun demikian, hal ini memiliki sejumlah kecil kemungkinan kekurangan:
- Anda dibatasi oleh para pakar yang tersedia dan keahlian serta latar belakang mereka;
- Jika keterampilan khusus kurang tersedia, Anda mungkin harus membayar mahal untuk melibatkan keahlian yang relevan;
- Evaluator belum tentu pengguna atau kelompok sasaran Anda sehingga mereka mungkin menggunakan nilai yang berbeda dalam penilaian mereka;
- Mereka hanya dapat menilai dalam kerangka kerja dan kriteria yang telah Anda berikan kepada mereka? jika ini salah atau terbatas, maka evaluasi mereka juga akan salah.
Meskipun demikian, evaluasi heuristik masih merupakan proses yang mengungkap dan membantu - jika hanya karena hal ini memaksa Anda untuk menganalisis dan menentukan tujuan dan prinsip-prinsip Anda sendiri. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang jenis analisis ini, hubungi kami di +44(0)800 0246247 atau kirimkan email kepada kami di hello@ux247.com