Alat bantu terbaik untuk riset pengguna

Lingkungan perangkat lunak di sekitar penelitian UX tampaknya berubah lebih cepat daripada yang dapat kami tuliskan. Kami pernah menulis tentang perangkat lunak penelitian UX terkemuka di masa lalu, dan halaman-halaman tersebut segera mulai terlihat usang, mengingat kecepatan pergerakan teknologi.

Tidak mengherankan jika alat baru menyerbu industri ini secara teratur, karena memilih alat yang tepat atau tumpukan teknologi dapat secara signifikan meningkatkan operasi. Efisiensi tingkat lanjut memungkinkan studi dan pengiriman yang lebih efektif, menghemat waktu, menjadi lebih hemat biaya, dan pada akhirnya memastikan kinerja yang lebih baik dari UX yang kita buat.

Jadi, alih-alih mendalami pilihan alat bantu riset desain yang spesifik, kita akan melihat kategori alat bantu tersebut digunakan dan menawarkan saran alat bantu riset pengguna yang terbaik untuk masing-masing kategori. Dari sana, Anda dapat mempertimbangkan bidang keahlian yang kurang, beberapa opsi yang dapat bekerja untuk Anda, dan memulai penelitian Anda sendiri untuk menemukan solusi yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut.

1. Alat perekrutan UX

Dengan penelitian UX, Anda tidak dapat memulai dari awal tanpa kelompok partisipan yang sehat untuk diteliti. Berbekal teknologi yang tepat, menemukan partisipan yang memenuhi syarat menjadi tidak sulit, begitu juga dengan pengorganisasian, pelacakan, dan penjadwalan.

Beberapa opsi akan memungkinkan perekrutan langsung dari situs web Anda, sementara opsi lainnya menawarkan kesempatan untuk memilih dari basis data siap pakai yang ada untuk studi langsung.

• Ethnio ? Ethnio menawarkan perekrutan peserta dengan fasilitas insentif dan penjadwalan otomatis, semuanya dikirim dari situs web atau aplikasi Anda untuk menemukan subjek tes yang paling sesuai.
• UXtweak ? UXtweak menawarkan widget yang bisa Anda tambahkan pada situs web Anda untuk merekrut pengguna dan juga panel pengguna di mana Anda bisa merekrut dari peserta yang sudah dipilih sebelumnya. Juga menawarkan daftar fitur pengujian yang sehat.
• Wawancara Pengguna ? Alat yang populer untuk merekrut, dengan lebih dari 350 ribu peserta yang telah diperiksa, memanfaatkan survei penyaringan, penjadwalan, dan pelacakan partisipasi.
• Pita ? Alat perekrutan, penyaringan, dan wawancara all-in-one yang sederhana dan mudah.

2. Alat pengujian kegunaan UX

Alat pengujian pengguna dan kegunaan UX melayani begitu banyak jenis dan teknik. Dari penyortiran kartu, dan pengujian pohon, hingga penyelesaian tugas dan pengujian prototipe, diukur berdasarkan waktu, hasil, atau analitik otomatis dan direkam untuk pemeriksaan dan peninjauan.

• Ranting? Widget yang meneliti momen-momen penting selama alur produk aplikasi Anda, termasuk survei mikro, pengujian konsep, dan wawancara pengguna.
• Lokakarya Optimal ? Menawarkan berbagai jenis pengujian dengan alat analisis dan perekrutan bawaan.
• Useberry ? Alat pengujian terfokus pada prototipe dengan analisis dan perekaman pengujian.
• Telur Gila ? Alat pengoptimalan dan pengujian situs web dengan pemetaan panas, peta gulir, perekaman sesi, dan pelaporan snapshot.

3. Alat survei UX

Survei mungkin terlihat seperti alat riset pengguna online yang paling mudah, tetapi survei merupakan bagian yang berharga dari proses kami. Alat survei tidak hanya memberikan pertanyaan, tetapi juga berisi banyak fitur yang menguntungkan sekaligus terintegrasi dengan aplikasi dan program UX penting lainnya.

• Google Formulir ? Google menyediakan beberapa alat penelitian UX gratis yang bagus, dan meskipun yang satu ini tidak sepenuhnya gratis, alat ini sama bagusnya, kecuali jika Anda adalah pengguna yang sangat produktif. Google Formulir adalah alat survei praktis yang menawarkan nilai nyata.
• Tally ? Alat pembuatan dan pengiriman survei yang telah disempurnakan, dengan piping jawaban dan pengalihan setelah selesai.

4. Alat wawancara pengguna UX

Sudah tidak zamannya lagi wawancara dilakukan di belakang meja, tatap muka, dan secara langsung. Sebaliknya, teknologi adalah sahabat baru bagi pewawancara UX, dengan banyaknya pengujian dan wawancara langsung yang dilakukan secara online dan begitu banyak alat bantu cerdas untuk mengekstrapolasi data.

• Lihat kembali? Alat yang komprehensif yang menjalankan wawancara langsung sambil merekam layar pengguna. Baik dimoderasi maupun tidak, alat kolaboratif yang hebat untuk seluruh tim.
• Userzoom ? Platform penelitian UX multiguna yang mencakup kegunaan dan bentuk pengujian lainnya, perekrutan, pemetaan panas, survei, dan tentu saja, wawancara.
• dscout? Bagian dari dscout?dscout Livememungkinkan wawancara pengguna jarak jauh dan pengumpulan umpan balik. Platform multiguna lainnya dengan berbagai macam utilitas, termasuk perekrutan, dengan pengamat yang dapat dipanggil.
• Biji-bijian? Alat bantu praktis yang merekam, meringkas, menyalin secara otomatis, mengatur, dan berbagi rapat Zoom.

5. Alat pelacakan dan analisis UX

Teknologi pelacakan memberikan wawasan berharga tentang apa yang dilakukan pengguna di halaman. Banyak alat dan paket analisis penelitian pengguna melakukan ini dengan sangat baik, dan data yang mereka berikan memberi tahu kita banyak hal tentang bagaimana setiap desain UX berfungsi.

• Hotjar ? Platform menyeluruh yang komprehensif dengan fungsi pemetaan panas dan perekaman yang hebat.
• Labirin ? Alat pengujian yang terintegrasi dengan paket pembuatan prototipe yang paling populer. Termasuk pengujian jarak jauh, survei, perekaman otomatis, peta panas, dan laporan pengujian yang dapat dibagikan secara instan.
• Loop11 ? Pengujian kegunaan pada prototipe dan situs web langsung (termasuk situs pesaing).
• Userlytics ? Penelitian terhadap prototipe, aplikasi, situs web, dan aplikasi dalam skala besar, dengan memberikan metrik dan laporan tingkat lanjut.

6. Alat analisis, dokumentasi, dan berbagi UX

Penelitian memainkan peran penting dalam banyak industri, dan dengan pertumbuhan tersebut, para pengembang telah menciptakan cara yang lebih baik untuk menyimpan dan berbagi temuan secara aman dengan menggunakan teknologi terbaru yang tersedia.

Salah satu area pertumbuhan paling signifikan di area ini adalah dengan menggunakan repositori penelitian.

Munculnya platform penelitian UX dan repositori penelitian alat

Sekali lagi, repositori penelitian bukanlah ide baru; repositori ini telah ada selama beberapa dekade, tetapi dengan jumlah data yang dihasilkan dalam penelitian UX saat ini, repositori ini menjadi alat yang sangat berharga dan lazim untuk operasi modern.

Repositori penelitian adalah platform penelitian pengguna di mana semua elemen yang terkait dengan penelitian tim disimpan, diatur, dibagikan, dan diakses oleh para pemimpin, peneliti, desainer, dan profesional atau klien UX lainnya yang memiliki kebutuhan atau ketertarikan di dalamnya. Menyimpan dan membagikan informasi yang ada menciptakan nilai nyata bagi para peneliti dan desainer yang siap menggunakannya dalam produk, proyek, dan contoh baru.

Repositori penelitian mengelola kategori informasi berikut ini:

• Wawasan UX ? Semua wawasan yang berpusat pada pelanggan dan penelitian desain disimpan dan ditandai dalam format yang mudah diakses dan dapat digunakan.
• Pengamatan ? Tingkat lebih lanjut dari data penelitian mencakup pengamatan yang dilakukan oleh para peneliti dan digunakan oleh para desainer.
• Data mentah ? Data penelitian asli tanpa filter. Repositori memungkinkan untuk ditinjau kembali dan dieksplorasi untuk tren alternatif, perilaku, dan peluang yang tidak mungkin diselidiki yang tidak dipertimbangkan selama pemeriksaan sebelumnya.

Mengapa menggunakan repositori penelitian?

Metode penyimpanan dan manajemen penelitian tradisional termasuk spreadsheet lokal dan berbasis cloud, database, dan alat manajemen proyek. Hal ini memungkinkan para peneliti untuk membuat silo dan penyimpanan data mereka sendiri, tetapi tidak memiliki kontrol dan efisiensi platform yang dirancang khusus.

• Mudah dikelola
• Kemudahan akses dan pengoperasian
• Alur kerja yang lebih cerdas
• Kesempatan untuk membangun pengetahuan sebelumnya
• Efisiensi hemat waktu
• Mencakup semua jenis data, menggabungkan fitur dan alat khusus
• Berbagi secara aman dengan informasi yang transparan
• Dapat disesuaikan
• Terukur
• Hemat biaya

Sebagai alat analisis UX, repositori penelitian menambahkan tingkat peluang ekstra dengan tingkat berbagi yang ahli.

Platform repositori penelitian terkemuka

• Dovetail ? Tempat penyimpanan penelitian yang mengumpulkan semua area dan partisipan di satu tempat.
• Kondens ? Repositori lengkap lainnya dengan alatnya sendiri untuk mengotomatiskan transkripsi? sangat berguna.
• Labirin ? Sebelumnya disebutkan karena fitur penelitian terkemuka, Maze adalah salah satu yang terbaik dalam berbagai hal. Survei dan tes dapat dibagikan dalam hitungan menit, diubah dari data kuantitatif, salah klik, atau peta panas, memberikan laporan otomatis, dan membuka diskusi dengan URL sederhana.
• Pertanyaan yang bagus ? Repositori berbasis cloud yang sederhana, mudah dicari, aman, terpusat, yang melayani perekrutan, penjadwalan, wawancara, dan pembuatan prototipe, semuanya dari satu dasbor intuitif.

Kesimpulan

Memutuskan alat mana yang terbaik untuk penelitian UX adalah hal yang mustahil di pasar saat ini. Ada ratusan cara untuk menguji, melacak, mengatur, dan memberikan hasil yang luar biasa, dengan begitu banyak cara yang berbeda untuk mengoperasikan, mengamati, dan mengatur data penelitian.

Dengan organisasi yang bekerja pada tingkat operasional yang berbeda, setiap alat dan tumpukan teknologi kemungkinan akan dibatasi oleh anggaran yang sesuai dan relatif, sehingga memilih alat dengan bijak memainkan bagian penting dalam prosesnya.

Dalam iklim teknologi saat ini, tidak mengherankan jika ada alat untuk setiap pekerjaan dan ratusan alat lainnya yang tidak pernah Anda bayangkan. Untungnya, dengan begitu banyak alat penelitian UX online yang bisa dipilih, Anda tidak akan kekurangan cara baru untuk meningkatkan kinerja.