Kullanıcı araştırması için en iyi araçlar

UX araştırması etrafındaki yazılım ortamı, hakkında yazabileceğimizden daha hızlı değişiyor gibi görünüyor. Geçmişte önde gelen UX araştırma yazılımları hakkında yazdık ve teknolojinin ilerleme hızı göz önüne alındığında bu sayfalar kısa sürede eski görünmeye başladı.

Bununla birlikte, doğru araç veya teknoloji yığınının seçilmesi operasyonları önemli ölçüde iyileştirebileceğinden, yeni araçların sektörü bu kadar düzenli olarak istila etmesi şaşırtıcı değildir. Gelişmiş verimlilik, daha etkili çalışma ve teslimata olanak tanıyarak zamandan tasarruf sağlıyor, daha uygun maliyetli hale geliyor ve nihayetinde yarattığımız UX'ten daha iyi performans alınmasını sağlıyor.

Bu nedenle, belirli tasarım araştırma araçlarının küçük bir seçimine derinlemesine dalmak yerine, bu tür araçların kullanıldığı kategorilere bakacağız ve her biri için en iyi kullanıcı araştırma araçlarının hangileri olabileceğine dair öneriler sunacağız. Buradan yola çıkarak, eksik olduğunuz uzmanlık alanlarını, işinize yarayabilecek birkaç seçeneği değerlendirebilir ve bu ihtiyaçları karşılayacak çözümleri araştırmak için kendi tavşan deliğinize doğru yola çıkabilirsiniz.

1. UX işe alım araçları

UX araştırmasında, üzerinde çalışılacak sağlıklı bir katılımcı havuzu olmadan ilk kareyi geçemezsiniz. Doğru teknoloji ile yeterli sayıda nitelikli katılımcı bulmak, organize etmek, takip etmek ve planlamak gibi zahmetsiz hale gelir.

Bazı seçenekler web sitenizden doğrudan işe alım yapılmasına izin verirken, diğerleri acil çalışmalar için mevcut hazır veri tabanlarından seçim yapma fırsatı sunar.

• Etniyo ? Ethnio, en uygun test deneklerini bulmak için web sitenizden veya uygulamanızdan sağlanan bir teşvik olanağı ve otomatik planlama ile katılımcı alımı sunar.
• UXtweak ? UXtweak hem kullanıcı alımı için web sitenize ekleyebileceğiniz bir widget hem de önceden seçilmiş katılımcılar arasından alım yapabileceğiniz bir kullanıcı paneli sunar. Ayrıca sağlıklı bir test özellikleri listesine sahiptir.
• Kullanıcı Görüşmeleri ? 350 binden fazla incelenmiş katılımcıyla, eleme anketleri, zamanlama ve katılım takibi kullanan popüler bir işe alım aracı.
• Kurdele ? Basit ve anlaşılır, hepsi bir arada bir işe alım, tarama ve mülakat aracı.

2. UX kullanılabilirlik test araçları

UX kullanıcı ve kullanılabilirlik test araçları pek çok tür ve tekniğe hitap eder. Kart sıralama ve ağaç testinden, görev tamamlama ve prototip testine kadar, zaman, sonuçlar veya otomatik analizlerle ölçülür ve inceleme ve inceleme için kaydedilir.

• Dal? Mikro anketler, konsept testleri ve kullanıcı görüşmeleri dahil olmak üzere uygulama ürün akışlarınız sırasında kritik anları araştıran bir widget.
• Optimal Atölye Çalışması ? Yerleşik analiz ve işe alım araçları ile çoklu test türleri sunar.
• Useberry ? Analitik ve test kaydı ile prototip odaklı test aracı.
• Çılgın Yumurta ? Isı haritası, kaydırma haritaları, oturum kaydı ve anlık görüntü raporlama özelliklerine sahip web sitesi optimizasyon ve test aracı.

3. UX anket araçları

Anketler en basit çevrimiçi kullanıcı araştırma araçlarından bazıları gibi görünebilir, ancak sürecimizin değerli bir parçasıdır. Anket araçları sadece sorular sunmakla kalmaz, aynı zamanda diğer temel UX uygulamaları ve programları ile entegre olurken birçok avantajlı özellik içerir.

• Google Formlar ? Google, birkaç iyi ücretsiz UX araştırma aracı sağlar ve bu araç tamamen ücretsiz olmasa da, ciddi şekilde üretken bir kullanıcı değilseniz, en iyisidir. Google Forms, gerçek değer sunan pratik bir anket aracıdır.
• Tally ? Cevap boruları ve tamamlandığında yönlendirmeler içeren gösterişli bir anket oluşturma ve sunma aracı.

4. UX kullanıcı görüşme araçları

Mülakatların masa başında, yüz yüze ve şahsen yapıldığı günler geride kaldı. Bunun yerine, teknoloji UX mülakatçısının yeni en iyi arkadaşıdır; çevrimiçi olarak yapılan pek çok canlı test ve mülakat ve verileri tahmin etmek için pek çok akıllı araç vardır.

• Geriye Bak? Kullanıcıların ekranlarını kaydederken canlı röportajlar gerçekleştiren kapsamlı bir araç. Moderatörlü veya moderatörsüz, tüm ekip için harika bir işbirliği aracı.
• Userzoom ? Kullanılabilirlik ve diğer test türleri, işe alım, ısı haritalama, anketler ve tabii ki mülakatları içeren çok amaçlı bir UX araştırma platformu.
• dscout? Dscout'un bir parçası mı?dscout CanlıUzaktan kullanıcı görüşmelerine ve geri bildirim toplanmasına olanak tanır. Çağrı üzerine gözlemcilerle işe alım da dahil olmak üzere çok çeşitli yardımcı programlara sahip başka bir çok amaçlı platformdur.
• Tahıl? Zoom toplantılarını kaydeden, özetleyen, otomatik olarak yazıya döken, düzenleyen ve paylaşan kullanışlı bir araç.

5. UX izleme ve analiz araçları

İzleme teknolojisi, kullanıcıların sayfa üzerinde neler yaptığına dair değerli bilgiler sunar. Çok sayıda kullanıcı araştırması analiz aracı ve paketi bunu son derece iyi yapıyor ve sağladıkları veriler bize her bir UX tasarımının nasıl işlediği hakkında çok şey söylüyor.

• Hotjar ? Mükemmel ısı haritalama ve kayıt işlevlerine sahip kapsamlı, çok yönlü bir platform.
• Labirent ? En popüler prototipleme paketleriyle entegre olan bir test aracı. Uzaktan test, anketler, otomatik kayıt, ısı haritaları ve anında paylaşılabilir test raporları içerir.
• Loop11 ? Prototipler ve canlı web siteleri (rakip siteler dahil) üzerinde kullanılabilirlik testi.
• Userlytics ? Gelişmiş metrikler ve raporlar sunarak prototipler, uygulamalar, web siteleri ve uygulamalar üzerinde geniş ölçekte araştırma yapın.

6. UX analiz, belgeleme ve paylaşım araçları

Araştırma birçok sektörde hayati bir rol oynamaktadır ve bu büyümeyle birlikte geliştiriciler, mevcut en son teknolojileri kullanarak bulguları güvenli bir şekilde depolamak ve paylaşmak için daha iyi yollar yaratmışlardır.

Bu alandaki en önemli büyüme alanlarından biri de araştırma havuzları.

UX araştırma platformunun yükselişi ve araştırma deposu araçlar

Yine, araştırma havuzları yeni bir fikir değil; onlarca yıldır varlar, ancak mevcut UX araştırması kapsamında üretilen veri miktarı ile modern operasyonlar için çok değerli ve yaygın bir araç haline geldiler.

Araştırma havuzları, bir ekibin araştırmayla ilgili tüm unsurlarının depolandığı, düzenlendiği, paylaşıldığı ve liderler, araştırmacılar, tasarımcılar ve ihtiyaç duyan veya ilgilenen diğer UX profesyonelleri veya müşteriler tarafından erişildiği kullanıcı araştırma platformlarıdır. Mevcut bilgilerin depolanması ve paylaşılması, bu bilgileri yeni ürünlerde, projelerde ve örneklerde kullanmaya hazır araştırmacılar ve tasarımcılar için gerçek bir değer yaratır.

Bir araştırma deposu aşağıdaki bilgi kategorilerini yönetir:

• UX içgörüleri ? Tüm müşteri merkezli ve tasarım araştırması içgörüleri kolayca erişilebilir, tüketilebilir formatlarda saklanır ve etiketlenir.
• Gözlemler ? Araştırma verilerinin bir başka düzeyi de araştırmacılar tarafından yapılan ve tasarımcılar tarafından kullanılan gözlemleri içerir.
• Ham veri ? Filtrelenmemiş orijinal araştırma verileri. Havuzlar, daha önceki inceleme turlarında dikkate alınmayan alternatif eğilimler, davranışlar ve başka türlü araştırılması olası olmayan fırsatlar için yeniden gözden geçirilmesine ve araştırılmasına olanak tanır.

Neden bir araştırma deposu kullanmalı?

Geleneksel araştırma depolama ve yönetim yöntemleri arasında yerel ve bulut tabanlı elektronik tablolar, veritabanları ve proje yönetim araçları yer alıyordu. Bu, araştırmacıların kendi silolarını ve veri depolarını oluşturmalarına izin verdi, ancak özel tasarlanmış bir platformun kontrol ve verimliliğinden yoksundu.

• Yönetimi kolay
• Erişim ve kullanım kolaylığı
• Daha akıllı iş akışları
• Önceki bilgiler üzerine inşa etme fırsatı
• Zaman kazandıran verimlilik
• Özel özellikler ve araçlar içeren tüm veri türlerini içerir
• Şeffaf bilgi ile güvenli paylaşım
• Özelleştirilebilir
• Ölçeklenebilir
• Uygun maliyetli

UX analiz araçları söz konusu olduğunda, araştırma havuzları uzman düzeyinde bir paylaşımla ekstra bir fırsat düzeyi ekler.

Önde gelen araştırma deposu platformları

• Dovetail ? Tüm alanları ve katılımcıları tek bir yerde toplayan bir araştırma havuzu.
• Kondens ? Transkripsiyonları otomatikleştirmek için kendi aracına sahip başka bir hepsi bir arada depo çok kullanışlı.
• Labirent ? Daha önce önde gelen araştırma özellikleri nedeniyle bahsedilen Maze, birçok düzeyde en iyi performans gösterenlerden biridir. Anketler ve testler dakikalar içinde paylaşılabilir, nicel verilerden, yanlış tıklamalardan veya ısı haritalarından dönüştürülebilir, otomatik raporlar sunulabilir ve basit bir URL altında tartışmalar açılabilir.
• Büyük Soru ? Tek bir sezgisel kontrol panelinden işe alma, planlama, mülakat ve prototip oluşturma işlemlerini gerçekleştiren basit, aranabilir, güvenli, merkezi, bulut tabanlı bir havuz.

Sonuç

UX araştırması için en iyi araçların hangileri olduğuna karar vermek günümüz piyasasında imkansızdır. Araştırma verilerini çalıştırmanın, gözlemlemenin ve düzenlemenin pek çok farklı yolu ile test etmenin, izlemenin, organize etmenin ve olağanüstü sonuçlar elde etmenin yüzlerce yolu vardır.

Farklı operasyonel seviyelerde çalışan kuruluşlarda, her bir araç ve teknoloji yığını muhtemelen uygun ve göreceli bir bütçe ile kısıtlanacaktır, bu nedenle araçları akıllıca seçmek süreçte çok önemli bir rol oynar.

Mevcut teknolojik ortamda, her iş için bir araç ve hiç hayal etmediğiniz yüzlerce araç olması şaşırtıcı değil. Neyse ki, aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda çevrimiçi UX araştırma aracıyla, performansı artırmanın yeni yollarından mahrum kalmayacaksınız.