Menangkap ekspresi wajah saat melakukan penelitian desain seluler menggunakan Zoom

Menggunakan Zoom untuk menangkap ekspresi wajah dengan penelitian desain seluler

Saya ingin berbagi dengan Anda cara kerja sederhana namun efektif yang telah kami adopsi sejak pandemi. Ini menyangkut bagaimana melihat wajah peserta saat melakukan penelitian seluler menggunakan Zoom. Faktanya, ini lebih luas dari itu karena menurut saya ini adalah metode yang lebih baik bahkan menggunakan alat penelitian UX khusus.

Ada beberapa alat khusus yang dibuat murni untuk melakukan riset desain. Lihat kembali adalah salah satunya dan kami menggunakannya sebelum pandemi tetapi memiliki beberapa tantangan untuk membuat peserta masuk ke dalam sesi. Lookback memiliki keuntungan karena mengambil alih layar dan kamera peserta dan menunjukkan keduanya dalam antarmuka desktop mereka.

Selain kesulitan mengajak pengguna masuk ke dalam sesi, ada juga masalah bahwa pengguna tidak selalu memegang ponsel mereka pada sudut di mana kamera mengarah ke wajah mereka. Artinya, meskipun kita bisa melihat layar mereka dengan sangat jelas, kita tidak selalu bisa melihat wajah mereka dan terkadang hanya mendapatkan dahi atau dagu. Tidak ideal!

Didorong oleh keinginan untuk membuat peserta masuk ke sesi dengan lebih mudah, kami beralih ke Zoom untuk menjalankan penelitian jarak jauh. Ada beberapa fitur hebat di Zoom yang telah saya tulis di sini dan saya tidak akan membahasnya lagi. Namun, salah satu kekurangannya adalah ketika peserta berbagi layar pada perangkat seluler, Zoom tidak menampilkan kamera peserta sehingga Anda tidak dapat melihatnya.

Apa yang telah kami lakukan untuk mengatasi hal ini sangat sederhana. Untuk penelitian seluler, kami sekarang melakukan hal berikut:

• meminta peserta untuk bergabung di laptop/PC mereka dengan kamera dan audio yang menyala.
• minta mereka untuk JUGA bergabung dengan perangkat seluler mereka TANPA audio atau kamera dan kemudian berbagi layar mereka.

Hasilnya adalah kita dapat berbicara dengan mereka di laptop/PC mereka dan melihat seluruh wajah mereka dan sering kali tubuh bagian atas sementara pada saat yang sama kita dapat melihat layar ponsel mereka. Ini juga memiliki keuntungan tambahan bahwa kita dapat membantu mereka dengan masalah seluler apa pun karena kita dapat melihat apakah mereka kesulitan karena kita sudah terhubung di PC / Laptop.

Saya harap ini bisa membantu Anda melakukan penelitian seluler yang lebih baik dan jika Anda memiliki tips yang ingin Anda bagikan, silakan hubungi kami.