Usando o Zoom para capturar expressões faciais com pesquisa de design móvel
Eu queria compartilhar com vocês uma maneira simples, mas eficaz de trabalhar que tínhamos adotado desde a pandemia. Trata-se de como ver o rosto do participante ao conduzir pesquisa móvel usando o Zoom. Na verdade, é mais amplo do que isso porque acho que é um método melhor que mesmo usando ferramentas dedicadas de pesquisa UX.
Existem algumas ferramentas dedicadas ao redor que são construídas puramente para conduzir pesquisas de projeto. Lookback é uma delas e a usávamos antes da pandemia, mas tínhamos alguns desafios para colocar os participantes em sessões. A Lookback teve a vantagem de assumir a tela e a câmera dos participantes e mostrar ambas em sua interface desktop.
Além da dificuldade de colocar os usuários em uma sessão, havia também o problema de que os usuários nem sempre seguram o telefone em um ângulo em que a câmera esteja apontada para o rosto. Isso pode significar que, embora possamos ver a tela com muita clareza, nem sempre conseguimos ver o rosto e, às vezes, vemos apenas a testa ou o queixo. Não é o ideal!
Motivados pelo desejo de colocar os participantes em sessões mais facilmente, mudamos para o Zoom para executar pesquisas remotas. Há algumas grandes características no Zoom sobre as quais escrevi aqui e que não abordarei novamente. No entanto, uma das desvantagens é que, quando um participante compartilha sua tela em um dispositivo móvel, o Zoom não mostra a câmera do participante, de modo que não é possível vê-lo.
O que temos feito para contornar isto é muito simples. Para a pesquisa móvel, agora fazemos o seguinte:
- pedir aos participantes que se juntem em seu laptop/PC com câmera e áudio ligados.
- peça-lhes que TAMBÉM se juntem ao seu dispositivo móvel SEM áudio ou câmera e depois compartilhem sua tela.
O resultado é que podemos falar com eles em seu laptop/PC e ver sua face inteira e muitas vezes a parte superior do tronco, ao mesmo tempo em que podemos ver sua tela móvel. Também tem a vantagem adicional de podermos ajudá-los com qualquer problema móvel, pois podemos ver se eles estão lutando, pois já estamos conectados no PC/Laptop.
Espero que isso o ajude a fazer uma pesquisa móvel melhor e, se tiver alguma dica que gostaria de compartilhar, entre em contato.
Se você gostaria de saber mais sobre como fazemos pesquisas de design de produtos móveis, por que não entrar em contato +44(0)800 0246247 ou nos envie um e-mail para hello@ux247.com.
