Zoomを使ったモバイルデザインリサーチ中の表情撮影

モバイルデザインリサーチでZoomを使って顔の表情を捉える

パンデミック以降、私たちが採用したシンプルで効果的な方法を紹介したいと思います。それは、「参加者の顔を見る」ということです。 モバイルリサーチ Zoomを使うことです。実は、もっと広い意味で、UXリサーチ専用のツールを使うよりも良い方法だと思うからです。

デザインリサーチのために作られた専用のツールもいくつかあります。 ルックバック パンデミックの前に使っていたのですが、参加者をセッションに参加させるのに、いくつか問題がありました。ルックバックは、参加者の画面とカメラを引き継ぎ、その両方をデスクトップのインターフェースで表示できるという利点がありました。

セッションに参加させるのが難しいことに加え、ユーザーが常にカメラを顔に向けるような角度で携帯電話を持つとは限らないという問題がありました。つまり、画面ははっきり見えるけれども、顔が見えない、おでこやあごしか見えないということがあるのです。理想的ではありません！

参加者をもっと簡単にセッションに参加させたいという思いから、リモートリサーチを実施するためにZoomに切り替えました。Zoomにはいくつかの素晴らしい機能があり、それについては以下の記事を書きました。 これ しかし、欠点として、参加者がモバイルデバイスで画面を共有する際、Zoomは参加者のカメラを表示しないため、参加者の姿を見ることができません。しかし、欠点の1つは、参加者がモバイルデバイスで画面を共有する場合、Zoomは参加者のカメラを表示しないため、参加者を見ることができないことです。

この問題を解決するために、私たちが行ったことはとてもシンプルです。モバイルリサーチでは、現在次のようにしています。

• 参加者に、カメラとオーディオをオンにしたノートパソコンで参加してもらう。
• 音声やカメラのない携帯端末で参加し、画面を共有するようにお願いします。

その結果、ラップトップやPCで相手の顔や上半身を見ながら、同時に携帯電話の画面も見ることができるのです。また、PCやノートパソコンと接続されているため、携帯電話の不具合も確認することができます。

もし、あなたがより良いモバイルリサーチをするためのヒントをお持ちでしたら、ぜひご連絡ください。