Selalu ada banyak kesalahpahaman tentang pengalaman pengguna (UX); bahkan dari sebelum ada konsep yang dinyatakan dan terperinci, selalu ada kebingungan antara pengalaman pengguna (UX) dan antarmuka pengguna (UI) dan apa sebenarnya keduanya dan apa artinya. Banyak dari kesalahpahaman ini masih ada dan di bawah ini kami telah melihat kesalahpahaman yang paling umum.
- Mari kita mulai dengan yang diidentifikasi di atas? bahwa pengalaman pengguna dan antarmuka pengguna pada dasarnya adalah hal yang sama: meskipun memang benar bahwa antarmuka pengguna yang baik akan berkontribusi pada pengalaman pengguna yang baik, kedua hal tersebut tidak dapat dipertukarkan. Antarmuka pengguna hanya bagian dari pengalaman pengguna secara keseluruhan; itu adalah wajah dan tangan yang terlihat dari sistem tetapi ada hal-hal lain yang berkontribusi pada pengalaman pengguna secara keseluruhan yang bukan bagian dari UI.
- Desain UX terjadi di awal proses tetapi tidak perlu dilanjutkanmengambil pandangan ini mungkin menghasilkan situs yang dapat diterapkan pada awalnya, tetapi adaptasi dan pengulangan yang konstan diperlukan untuk menjaga agar situs tetap relevan, efektif, dan responsif. Pengalaman pengguna harus tetap menjadi inti dari desain dan pengembangan situs Anda untuk mengoptimalkan kepuasan pengguna.
- Sesuatu yang telah bekerja sebelumnya akan terus bekerja secara efektifAda beberapa hal yang termasuk dalam hal ini: mengasumsikan bahwa perangkat atau komponen tertentu akan terus memberikan kepuasan kepada pengguna meskipun ada pilihan yang lebih memuaskan; mengasumsikan bahwa pengguna akan terus berperilaku dengan cara tertentu selamanya; mengasumsikan bahwa pengguna lebih menginginkan video daripada konten, kesederhanaan daripada kerumitan, dan seterusnya, pelajarannya di sini adalah bahwa tidak ada yang tetap. Banyak yang telah berubah dalam lanskap online sejak web menjadi tujuan yang umum? lebih banyak lagi yang akan berubah seiring perkembangannya. Anda tidak dapat berasumsi apa pun dan desain pengalaman pengguna yang baik akan terus memantau dan mengambil sampel pasar dan alam semesta pengguna untuk melihat ke mana arahnya dan apa yang dibutuhkan untuk mencapainya.
- Beranda adalah yang paling penting: yah, belum tentu. Banyak homepage yang lebih merupakan pernyataan perusahaan daripada alat yang ramah pengguna atau berguna akhir-akhir ini dan apa yang benar-benar diminati pengguna terletak di luar dan di dalam. Sebagai portal, ini bisa menjadi perangkat yang berguna, tetapi apa yang benar-benar berfungsi untuk Anda dan menjual kemungkinan ada di tempat lain di situs Anda.
- Pengguna tidak menggulir ke bawah: hal ini mungkin ada benarnya pada suatu waktu, tetapi faktanya adalah bahwa pengguna sekarang lebih canggih dan berpengetahuan luas dan, asalkan Anda memberi mereka sesuatu yang mereka inginkan, mereka akan mengejar konten sampai mereka kehabisan kebutuhan mereka. Hal ini sekali lagi menggambarkan perlunya untuk terus menerus mengukur suhu pasar dan mengikuti apa yang dilakukan pengguna dan apa yang dapat membantu mereka mencapai tujuan mereka.
Kesalahpahaman tentang pengalaman pengguna dapat menyebabkan Anda meremehkan opini dan penelitian pengguna dan kehilangan kesempatan untuk meningkatkan dan memaksimalkan potensi situs Anda. Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang pengalaman pengguna dan cara mengukur serta menggunakan informasi tersebut, hubungi dan kirimkan email kepada kami di hello@ux247.com.
