Siempre ha habido muchos conceptos erróneos sobre la experiencia del usuario (UX); incluso antes de que existiera como un concepto expresado y detallado, siempre hubo confusión entre la experiencia del usuario (UX) y la interfaz del usuario (UI) y lo que ambas eran y significaban exactamente. Muchos de estos conceptos erróneos siguen existiendo y, a continuación, hemos analizado los más comunes.
- Empecemos por la que se ha identificado anteriormente... que la experiencia de usuario y la interfaz de usuario son básicamente lo mismoLa interfaz de usuario: si bien es cierto que una buena interfaz de usuario contribuye a una buena experiencia de usuario, ambas cosas no son intercambiables. La interfaz de usuario es sólo una parte de la experiencia global del usuario; es la cara y las manos visibles del sistema, pero hay otras cosas que contribuyen a la experiencia global del usuario que no forman parte de la interfaz de usuario.
- El diseño UX tiene lugar al principio del proceso, pero no tiene por qué continuarAdoptar este punto de vista puede dar lugar a un sitio web viable en un principio, pero es necesario adaptarlo e iterarlo constantemente para que siga siendo relevante, eficaz y receptivo. La experiencia del usuario debe estar en el centro del diseño y el desarrollo del sitio para optimizar la satisfacción de los usuarios.
- Algo que ha funcionado antes seguirá funcionando eficazmenteLa lección que se desprende de todo esto es que nada está escrito en piedra: el panorama online ha cambiado mucho desde que la web se convirtiera en un destino habitual... y mucho más cambiará a medida que evolucione. Mucho ha cambiado en el panorama online desde que la web se convirtió en un destino habitual... y mucho más cambiará a medida que se desarrolle. No se puede dar nada por sentado, y un buen diseño de la experiencia del usuario estará continuamente observando y muestreando el mercado y el universo de usuarios para ver hacia dónde se dirige y qué necesita para llegar hasta allí.
- La página de inicio es la más importanteBueno, no necesariamente. Hoy en día, muchas páginas de inicio son más declaraciones corporativas que herramientas útiles y fáciles de usar, y lo que realmente interesa a los usuarios está más allá y dentro. Como portal puede ser un dispositivo útil, pero lo que realmente funciona para usted y vende es probable que esté en otra parte de su sitio.
- Los usuarios no se desplazan hacia abajoLa verdad es que los usuarios son ahora más sofisticados y están más informados y, siempre que se les ofrezca algo que deseen, seguirán buscando contenidos hasta que hayan agotado sus necesidades. Esto ilustra una vez más la necesidad de tomar continuamente la temperatura del mercado y mantenerse al tanto de lo que hacen los usuarios y de lo que puede ayudarles a alcanzar sus objetivos.
No entender la experiencia del usuario puede llevar a infravalorar la opinión y la investigación de los usuarios y a perder oportunidades de mejorar y maximizar el potencial de su sitio web. Si desea saber más sobre la experiencia del usuario y cómo evaluar y utilizar la información, póngase en contacto con nosotros y envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.
