Siempre ha habido muchos conceptos erróneos sobre la experiencia del usuario (UX); incluso antes de que existiera como un concepto expresado y detallado, siempre hubo confusión entre la experiencia del usuario (UX) y la interfaz del usuario (UI) y lo que ambas eran y significaban exactamente. Muchos de estos conceptos erróneos siguen existiendo y, a continuación, hemos analizado los más comunes.
- Empecemos por el que se ha identificado anteriormente: que la experiencia de usuario y la interfaz de usuario son básicamente lo mismoLa interfaz de usuario: si bien es cierto que una buena interfaz de usuario contribuye a una buena experiencia de usuario, ambas cosas no son intercambiables. La interfaz de usuario es sólo una parte de la experiencia global del usuario; es la cara y las manos visibles del sistema, pero hay otras cosas que contribuyen a la experiencia global del usuario que no forman parte de la interfaz de usuario.
- El diseño de la experiencia del usuario tiene lugar al principio del proceso, pero no es necesario que continúeSi se adopta este punto de vista, es posible que el sitio funcione inicialmente, pero es necesario adaptarlo y modificarlo constantemente para que siga siendo pertinente, eficaz y receptivo. La experiencia del usuario debe estar en el centro del diseño y el desarrollo del sitio para optimizar la satisfacción de los usuarios.
- Algo que ha funcionado antes seguirá funcionando eficazmenteLa lección es que nada está escrito en piedra: han cambiado muchas cosas en el panorama online desde que la web se ha convertido en un destino habitual, y muchas más cambiarán a medida que se desarrolle. Han cambiado muchas cosas en el panorama online desde que la web se ha convertido en un destino habitual, y muchas más cambiarán a medida que se vaya desarrollando. No se puede dar nada por sentado y un buen diseño de la experiencia del usuario estará continuamente monitorizando y muestreando el mercado y el universo de los usuarios para ver hacia dónde se dirige y qué necesita para llegar allí.
- La página de inicio es la más importanteBueno, no necesariamente. Hoy en día, muchas páginas de inicio son más declaraciones corporativas que herramientas útiles y fáciles de usar, y lo que realmente interesa a los usuarios está más allá y dentro. Como portal puede ser un dispositivo útil, pero lo que realmente funciona para usted y vende es probable que esté en otra parte de su sitio.
- Los usuarios no se desplazan hacia abajoLa verdad es que los usuarios son ahora más sofisticados y están más informados y, siempre que se les ofrezca algo que deseen, seguirán buscando contenidos hasta que hayan agotado sus necesidades. Esto ilustra una vez más la necesidad de tomar continuamente la temperatura del mercado y mantenerse al tanto de lo que hacen los usuarios y de lo que puede ayudarles a alcanzar sus objetivos.
No entender la experiencia del usuario puede llevar a infravalorar la opinión y la investigación de los usuarios y a perder oportunidades de mejorar y maximizar el potencial de su sitio. Si quiere saber más sobre la experiencia del usuario y cómo medir y utilizar la información, póngase en contacto con nosotros y envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.
