Sempre houve muitos equívocos sobre a experiência do usuário (UX); mesmo antes de existir como um conceito expresso e detalhado, sempre houve confusão entre experiência do usuário (UX) e interface do usuário (UI) e exatamente o que ambos eram e o que queriam dizer. Muitas dessas concepções errôneas ainda existem e, abaixo, analisamos as concepções errôneas mais comuns.
- Vamos começar com o que foi identificado acima ? que experiência do usuário e interface do usuário são basicamente a mesma coisaEmbora seja certamente verdade que uma boa interface de usuário contribuirá para uma boa experiência do usuário, as duas coisas não são intercambiáveis. A interface do usuário é apenas parte da experiência geral do usuário; é a face e as mãos visíveis do sistema, mas há outras coisas que contribuem para a experiência geral do usuário que não fazem parte da IU.
- O design de UX ocorre no início do processo, mas não precisa continuarA experiência do usuário: adotar esse ponto de vista pode produzir um site viável inicialmente, mas são necessárias adaptações e iterações constantes para manter o site relevante, eficaz e responsivo. A experiência do usuário precisa permanecer no centro do design e do desenvolvimento do site para otimizar a satisfação dos usuários.
- Algo que já funcionou antes continuará a funcionar efetivamenteA lição aqui é que nada é fixo em pedra. Muita coisa mudou no cenário on-line desde que a Web se tornou um destino comum... muito mais mudará à medida que ela se desenvolver. Não se pode presumir nada, e um bom design de experiência do usuário estará continuamente monitorando e analisando o mercado e o universo do usuário para ver para onde ele está indo e o que precisa para chegar lá.
- A página inicial é a mais importanteNão necessariamente. Muitas homepages são mais declarações corporativas do que ferramentas fáceis de usar ou úteis hoje em dia e o que realmente interessa aos usuários está além e dentro deles. Como portal, pode ser um dispositivo útil, mas o que realmente funciona para você e vende é provável que esteja em outro lugar em seu site.
- Os usuários não rolam a tela para baixoO fato é que os usuários são agora mais sofisticados e conhecedores e, desde que você esteja lhes dando algo que eles queiram, eles buscarão conteúdo até que tenham esgotado suas necessidades. Isto mais uma vez ilustra a necessidade de continuamente tomar a temperatura do mercado e manter-se informado sobre o que os usuários estão fazendo e o que pode ajudá-los a alcançar seus objetivos.
Entender mal a experiência do usuário pode levar a subestimar a opinião e a pesquisa do usuário e a perder oportunidades de melhorar e maximizar o potencial do seu site. Se quiser saber mais sobre a experiência do usuário e como avaliar e usar as informações, entre em contato conosco e envie um e-mail para hello@ux247.com.
