31 Mei 2017
![chatbot-kesalahan-ip kesalahan chatbot](https://ux247.com/wp-content/uploads/2017/05/chatbot-mistake-ip-1024x600.png)
Ketika chatbots menjadi buruk
Chatbots menawarkan janji akan hal-hal besar di masa depan, namun juga mengandung potensi jebakan dan kegagalan yang sangat besar jika tidak dipertimbangkan, dirancang, dan dikembangkan dengan baik. Ada beberapa contoh usaha terbaru dari perusahaan internasional besar di mana proyek chatbot menjadi sangat buruk dan merusak reputasi dan bisnis organisasi. Jika Anda akan terlibat dalam chatbot, Anda harus menyadari keterbatasan mereka dan sadar akan kemungkinan masalah dan kesulitan dalam membangun sesuatu yang berfungsi baik untuk bisnis Anda maupun pengguna dan meningkatkan daripada merusak pengalaman pengguna.
Berikut ini sebagian potensi jebakan dan apa yang bisa Anda lakukan untuk meminimalkan kemungkinannya.
- Kosakata terbatas yang mengarah ke respons yang berulang-ulang atau tidak masuk akal: Hal ini sangat mungkin terjadi jika Anda melengkapi bot Anda dengan kamus terbatas Ada beberapa cara untuk mengatasi hal ini; - Buat profil pengguna Anda yang mungkin dan masalah yang akan mereka kejar dan ini akan membantu Anda mendefinisikan dan memutuskan bahasa dan frasa yang perlu Anda sertakan.
? Antisipasi kemungkinan pertanyaan dan respons yang diinginkan dan berguna dan programkan bot Anda sesuai dengan itu.
? Pastikan Anda mencakup topik dan jawaban seluas mungkin agar bot tidak macet atau mulai mengulang-ulang.
? Memprogram bot dengan bentuk pertanyaan atau masalah alternatif sehingga mereka tidak bingung jika ada sesuatu yang diberikan kepada mereka