Penggunaan kelompok fokus telah menjadi tidak populer dalam beberapa tahun terakhir ini, sebagian karena ada metode penelitian yang lebih efektif sekarang untuk banyak skenario dan sebagian lagi karena perilaku manusia yang tidak dapat diprediksi dan kecenderungan orang untuk mengatakan satu hal tetapi melakukan sesuatu yang sama sekali berbeda.
Jika Anda tidak yakin apa itu kelompok fokus? kelompok fokus adalah sekelompok orang yang berkumpul bersama untuk mempelajari pendapat mereka, atau reaksi mereka terhadap produk atau skenario tertentu. Dulu, metode ini digunakan secara luas untuk segala hal, mulai dari pembuatan kebijakan politik hingga pengujian lipstik baru, tetapi teknologi yang lebih baik (ditambah pemahaman yang lebih dalam tentang elemen manusia) telah memungkinkan para penguji menghasilkan alat dan teknik yang lebih baik untuk banyak kebutuhan ini.
Kapan tidak menggunakan Kelompok Fokus
Mungkin akan berguna untuk pertama-tama menunjukkan aktivitas-aktivitas yang tidak boleh digunakan oleh kelompok fokus untuk saat ini;
1. Pengujian kegunaan ada cara yang jauh lebih akurat dan berguna untuk menguji interaksi dan perilaku semacam ini;
2. Pengujian prototipe masalah yang sama juga berlaku;
3. Apa pun yang melibatkan peserta memberikan pendapat atau memberikan ingatan tentang pengalaman ? di sini faktor manusia, tekanan teman sebaya, dan artifisialitas pengaturan sering kali mengalahkan keakuratan umpan balik;
4. Pengujian produk untuk alasan yang hampir sama ditambah dengan terbatasnya paparan terhadap produk dan waktu untuk benar-benar menggunakan dan membentuk opini.
Kapan menggunakan Kelompok Fokus
Apa yang dapat digunakan oleh kelompok fokus dan memberikan kontribusi yang bermanfaat dan valid adalah dalam penelitian eksplorasi yang lebih umum di mana Anda mencari ide tentang kebutuhan, keinginan, kesenjangan di pasar dan ide untuk produk atau layanan baru. Ketika Anda tidak mencari pendapat atau pandangan tertentu dan tidak menghadapi pengguna dengan seperangkat nilai atau topik yang telah ditentukan sebelumnya, mereka tidak akan merasa di bawah tekanan yang sama untuk memberikan apa yang mereka anggap diinginkan oleh penguji. Hal ini dapat merangsang perdebatan dan wawasan yang berguna ke dalam bidang minat tertentu dan dapat memberikan benang merah bagi penguji untuk menindaklanjuti atau mulai membangun konsep.
Dari sini kita dapat mengatakan bahwa kelompok fokus dapat berkontribusi pada tahap awal konsep dan pengembangan produk dan dalam mengembangkan perasaan untuk keinginan dan kemungkinan tindakan pengguna, jenis lingkungan tempat mereka beroperasi dan motivasi yang mereka rasakan. Pengujian yang lebih konkret dan aktivitas yang digerakkan oleh hasil, mungkin harus diserahkan kepada teknik-teknik lain.
Kiat untuk menjalankan kelompok fokus yang sukses
Jika Anda memiliki kebutuhan penelitian yang menurut Anda bisa dipenuhi melalui jalur ini, ada beberapa hal yang harus diperhatikan;
- Gunakan dinamika kelompok, tetapi perhatikan para pemimpin opini dan cobalah untuk menempatkan pandangan dan hipotesis alternatif dan lihat bagaimana orang bereaksi terhadapnya;
- Menyediakan konteks dan suasana di mana kontributor merasa nyaman untuk mendiskusikan kebutuhan dan interaksi mereka sendiri dan di mana beberapa motivasi dan pandangan mereka yang sebenarnya mungkin muncul secara alami, jika tidak secara sadar;
- Gunakan moderator yang pandai menangkap nuansa bahasa tubuh, subteks, dan indikasi lainnya sehingga mereka dapat menafsirkan dan memandu diskusi ke area yang bermanfaat;
- Jangan ajukan pertanyaan spesifik atau meminta pandangan atau pendapat langsung. Biarkan hal ini mengalir secara alami jika mereka mau, tetapi jangan tantang peserta untuk membuat perbandingan atau penilaian secara langsung.
Masih ada tempat yang terbatas untuk kelompok fokus dalam rangkaian teknik penguji. Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang di mana dan kapan menggunakannya secara efektif, hubungi kami di +44(0)800 024624 atau email kami di hello@ux247.com.
