フォーカスグループ - ベストプラクティス

フォーカスグループを使用しない場合

まず、フォーカスグループを今使ってはいけない活動を示すことが有効かもしれません。

1.      ユーザビリティテスト この種の相互作用や振る舞いをテストする、はるかに正確で有用な方法があります；

2.      プロトタイプテスト ?同じ問題があります；

3. 参加者が与えることを伴うもの しっけん この場合、人間的な要因、同調圧力、設定の人工性によって、フィードバックの正確性が損なわれることがよくあります；

4.      製品テスト 同じような理由に加えて、製品に触れる機会が少なく、実際に使ってみて感想を持つまでの時間が限られているからです。

フォーカスグループを使用する場合

フォーカスグループは、ニーズ、欲求、市場のギャップ、新しい製品やサービスのためのアイデアを探している、より一般的で探索的な調査で使用することができ、有用で有効な貢献を提供することができます。特定の意見や見解を求めているわけではなく、また、あらかじめ決められた価値観やテーマを持ったユーザーと向き合っているわけでもない場合、ユーザーは、テスターが望んでいると思われるものを提供しなければならないというようなプレッシャーを感じることはないでしょう。これは、特定の関心領域に関する有益な議論や洞察を刺激し、テスターがフォローアップしたり、コンセプトを構築し始めるための糸口を提供することができます。

このことから、フォーカスグループは、製品のコンセプトや開発の初期段階において、ユーザーの要望や行動、どのような環境で活動し、どのようなモチベーションを感じているのかを把握することに貢献できると言えます。より具体的なテストや結果重視の活動は、おそらく他の技術に任せるべきでしょう。

フォーカスグループを成功させるためのヒント

もし、このルートで実現できそうな研究ニーズがあるのなら、いくつか注意すべき点があります。

• グループのダイナミクスを利用しつつ、オピニオンリーダーを探し、代替的な見解や仮説を提示し、それに対する人々の反応を見るようにする。
• 投稿者が自分のニーズや交流について気軽に話し合えるような文脈や雰囲気を提供し、意識的でなくとも、本当の動機や見解が自然に出てくるようにする。
• ボディランゲージやサブテキストなどのニュアンスを拾うのが得意なモデレーターを使い、実りある議論になるように解釈し、誘導する。
• 具体的な質問や直接的な意見・見解を求めない。