Kami baru saja menyelesaikan latihan untuk memberikan daftar harga global kepada salah satu klien kami untuk sekitar 25 pasar global. Dalam menyelesaikan latihan tersebut, kami mengumpulkan harga untuk perekrutan peserta dan insentif dan saya telah membagikannya di bawah ini. Ini adalah bantuan yang berguna untuk menganggarkan penelitian internasional.
Konfigurasi Penelitian UX Standar
Daftar harga memiliki sejumlah konfigurasi layanan dan salah satunya adalah penelitian UX standar. Komponennya adalah sebagai berikut:
- Pengarahan, persiapan, pembuatan rencana penelitian dan panduan diskusi
- Pembuatan screener perekrutan dan pengorganisasian perekrutan peserta
- Perekrutan 10 peserta plus 1 dan pembayaran insentif
- Menjalankan sesi percontohan
- Memoderasi 10 sesi 60 menit lebih lanjut
- Penyediaan juru bahasa simultan
- Menyelesaikan analisis dan pelaporan
- Berbagi video sesi dengan/tanpa audio penerjemah (jika tidak dalam bahasa Inggris)
- Pemutaran kembali ke pemangku kepentingan
Jika Anda telah menyelesaikan UX Research, Anda akan mengenali konfigurasinya.
Komponen perekrutan peserta
Di luar waktu operasi penelitian yang diperlukan untuk membuat screener rekrutmen dan mengelola proses, komponen lain dalam biaya tipikal adalah:
- Manajemen proyek ? ini dari perekrut
- Rekrutmen per peserta ? juga dibebankan oleh perekrut
- Pembayaran insentif (terkadang disebut "tunjangan")
- Biaya penanganan insentif ? juga dibebankan oleh perekrut
Sebagian besar perekrut akan memecah harga ke dalam elemen-elemen ini, tetapi tidak semua? Saya harus bertanya tentang 20%, tetapi tanyakanlah. Hanya sedikit yang akan menggali lebih dalam.
Profil peserta
Semua perekrut diberi profil yang sama untuk latihan penetapan harga ini. Profil ini dapat dianggap sebagai konsumen tipikal di pasar mana pun. Atribut-atribut luas berikut ini digunakan:
- Ukuran sampel: 10 peserta (sesi 60 menit, satu lawan satu)
- Pembagian yang sama antara pengguna seluler & desktop
- Peserta akan direkrut berdasarkan segmentasi berikut ini:
- Usia: 18 hingga 65 tahun
- Jenis kelamin: terbagi rata
- Negara asli, bahasa asli, tinggal di negara tersebut
- Akrab dengan belanja online
- Telah membeli barang sebelum menggunakan laptop/desktop/smartphone
- Tidak boleh terlibat dalam penelitian UX, Desain, Riset Pasar, Televisi, Akting, Jurnalisme, PR/Marketing, Periklanan.
- Tidak boleh berpartisipasi dalam penelitian apa pun dalam 6 bulan terakhir
Bukan profil yang sangat rinci tetapi cukup bagi semua perekrut kami untuk dapat menentukan harga. Sebagian besar akan mengetahui harga untuk konsumen pada umumnya. Di Inggris, saya tahu bahwa saya harus mengenakan biaya perekrutan sekitar £65 dan insentif £50 untuk sesi 60 menit dengan konsumen standar.
Variasi harga
Kami melakukan riset konsumen untuk 21 pasar awal (lebih banyak lagi yang akan menyusul). Di seluruh pasar ini kami memiliki penyebaran berikut:
- Harga total rata-rata Rp 2.362 (Rp 215/peserta)
- Harga total tertinggi ?4.077 (Swedia)
- Harga total terendah ?362 (Columbia)
5 pasar termahal adalah (secara berurutan):
- Swedia? ?4,077
- Jepang? ?3,623
- Hong Kong? ?3,378
- Taiwan? ?3,378
- Cina? ?2,795
Ada beberapa kelompok yang menonjol, terutama dengan pasar Eropa. Sebagai contoh, Jerman, Austria, Swiss, dan Rumania sangat mirip, yaitu sekitar 2.400. Spanyol, Italia, Prancis, dan Portugal juga mengelompok di sekitar 2.000, begitu juga Malaysia dan India. Brasil dan Rusia berada di sekitar 1.400.
Variasi harga tampaknya tidak berkorelasi dengan rata-rata pendapatan rumah tangga. Bisa jadi, di mana pendapatan rata-rata rumah tangga lebih rendah, pasarnya kurang matang. Hal ini dapat berarti lebih sedikit peserta dan pemasok yang terdaftar yang menyebabkan harga yang lebih tinggi. Kebalikannya juga benar seperti yang terjadi di Singapura, di mana kita mungkin mengharapkan harga yang tinggi namun ternyata harganya hanya sekitar Rp2.500.
Ringkasan
Saya harus menjelaskan bahwa kami tidak hanya menyediakan layanan rekrutmen. Kami adalah agensi Riset Desain dengan layanan penuh sehingga kami hanya mengatur peserta sebagai bagian dari kebutuhan proyek yang lebih luas. Namun, saya harap ini adalah panduan yang berguna saat Anda mempertimbangkan anggaran untuk melakukan penelitian di pasar yang berbeda.
Saya akan menyelesaikannya dengan menyediakan pasar-pasar yang hilang yang kami beri harga dalam versi pertama (lebih banyak lagi akan menyusul):
| Austria | Prancis | Jepang | Rusia | Taiwan |
| Belgia | Jerman | Malaysia | Singapura | |
| Brasil | Hong Kong | Belanda | Spanyol | |
| Tiongkok | India | Portugal | Swedia | |
| Columbia | Italia | Rumania | Swiss |
Jika Anda ingin membantu menjalankan riset desain di salah satu pasar yang disebutkan dalam blog ini, atau yang lainnya, silakan hubungi +44(0)800 024624 atau email kami di hello@ux247.com.
