Acabamos de completar un ejercicio para proporcionar a uno de nuestros clientes una lista global de precios para unos 25 mercados mundiales. Al completar el ejercicio, recopilamos los precios de participante de contratación e incentivos y lo he compartido a continuación. Es una ayuda útil para presupuestar la investigación internacional.
Configuración estándar de la investigación UX
La lista de precios tiene una serie de configuraciones de servicio y una de ellas es la estándar Investigación UX. Los componentes son los siguientes:
- Información, preparación, creación de un plan de investigación y una guía de debate
- Creación de un filtro de reclutamiento y organización del reclutamiento de participantes
- Contratación de 10 participantes más 1 y pago de incentivos
- Realización de una sesión piloto
- Moderación de otras 10 sesiones de 60 minutos
- Suministro de un intérprete simultáneo
- Realización de análisis e informes
- Compartir los vídeos de las sesiones con/sin el audio del intérprete (si no está en inglés)
- Reproducir a las partes interesadas
Si ha realizado una investigación UX, reconocerá la configuración.
Componentes de la captación de participantes
Aparte del tiempo de las operaciones de investigación necesario para crear el filtro de contratación y gestionar el proceso, los demás componentes de un cálculo de costes típico son:
- Gestión de proyectos - esto es del reclutador
- Contratación por participante - también a cargo del reclutador
- Pago de incentivos (a veces llamado "estipendio")
- Tasa de tramitación de incentivos - también cobrada por el reclutador
La mayoría de los reclutadores desglosan el precio en estos elementos, pero no todos; yo tuve que preguntar por el 20%, pero pregunta. Pocos se atrincheran.
Perfil del participante
Para este ejercicio de fijación de precios se dio a todos los reclutadores el mismo perfil. El perfil podría considerarse como un consumidor típico de cualquier mercado. Se utilizaron los siguientes atributos generales:
- Tamaño de la muestra: 10 participantes (sesiones de 60 minutos, una a una)
- Reparto equitativo entre móvil y usuarios de ordenadores de sobremesa
- Los participantes serán reclutados en base a la siguiente segmentación:
- Edades: 18 a 65 años
- Género: reparto equitativo
- País nativo, lengua materna, vivir en el país
- Familiarizado con las compras en línea
- Ha comprado artículos antes de utilizar el portátil/ordenador de sobremesa/smartphone
- No debe estar involucrado en la investigación UX, diseño, investigación de mercado, televisión, actuación, periodismo, relaciones públicas / marketing, publicidad.
- No debe haber participado en ningún tipo de investigación en los últimos 6 meses
No es un perfil tremendamente detallado, pero es suficiente para que todos nuestros reclutadores puedan fijar el precio. La mayoría conocerá el precio de un consumidor típico. En el Reino Unido sé que tendré que cobrar alrededor de 65 libras de contratación y 50 libras de incentivo por una sesión de 60 minutos con un consumidor estándar.
Variaciones de precios
Hemos fijado el precio de la investigación de los consumidores en los primeros 21 mercados (a los que seguirán otros). En ellos tenemos la siguiente distribución:
- Precio medio total: 2.362 euros (215 euros/participante)
- Precio total más alto 4.077 euros (Suecia)
- Precio total más bajo 362 euros (Colombia)
Los 5 mercados más caros fueron (por orden):
- Suecia - 4.077 euros
- Japón - 3.623 euros
- Hong Kong - 3.378 euros
- Taiwán - 3.378 euros
- China - 2.795 euros
Hay algunas agrupaciones notables, especialmente con los mercados europeos. Por ejemplo, Alemania, Austria, Suiza y Rumanía son muy similares, en torno a los 2.400 euros. España, Italia, Francia y Portugal también se agrupan en torno a los 2.000 euros, al igual que Malasia y la India. Brasil y Rusia se sitúan en torno a los 1.400 euros.
Las variaciones de precios no parecen guardar relación con la renta media de los hogares. Podría ser que donde hay una renta media de los hogares más baja el mercado esté menos maduro. Esto podría significar un menor número de participantes y proveedores registrados, lo que hace que los precios sean más altos. Lo contrario también es cierto, como ocurre en Singapur, donde cabría esperar precios elevados, pero se sitúan en torno a los 2.500 euros.
Resumen
Debo aclarar que no proporcionamos servicios de reclutamiento solamente. Somos una agencia de servicios completos de investigación de diseño, por lo que sólo organizamos a los participantes como parte de los requisitos de un proyecto más amplio. Sin embargo, espero que esta sea una guía útil para cuando considere los presupuestos para llevar a cabo la investigación en diferentes mercados.
Terminaré proporcionando la pérdida de mercados que hemos valorado en la primera versión (seguirán más):
| Austria | Francia | Japón | Rusia | Taiwán |
| Bélgica | Alemania | Malasia | Singapur | |
| Brasil | Hong Kong | Países Bajos | España | |
| China | India | Portugal | Suecia | |
| Columbia | Italia | Rumanía | Suiza |
Si quiere que le ayuden a realizar una investigación de diseño en cualquiera de los mercados mencionados en este blog, o en otros, póngase en contacto con nosotros en +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.
