Acabamos de completar un ejercicio para proporcionar a uno de nuestros clientes una lista global de precios para unos 25 mercados mundiales. Al completar el ejercicio, recopilamos los precios para la captación de participantes y los incentivos, y los he compartido a continuación. Es una ayuda útil para presupuestar la investigación internacional.
Configuración estándar de la investigación UX
La lista de precios tiene una serie de configuraciones de servicio y una de ellas es una investigación UX estándar. Los componentes son los siguientes:
- Información, preparación, creación de un plan de investigación y una guía de debate
- Creación de un filtro de reclutamiento y organización del reclutamiento de participantes
- Contratación de 10 participantes más 1 y pago de incentivos
- Realización de una sesión piloto
- Moderación de otras 10 sesiones de 60 minutos
- Suministro de un intérprete simultáneo
- Realización de análisis e informes
- Compartir los vídeos de las sesiones con/sin el audio del intérprete (si no está en inglés)
- Reproducir a las partes interesadas
Si ha realizado una investigación UX, reconocerá la configuración.
Componentes de la captación de participantes
Aparte del tiempo de las operaciones de investigación necesario para crear el filtro de contratación y gestionar el proceso, los demás componentes de un cálculo de costes típico son:
- Gestión de proyectos ? esto es del reclutador
- Contratación por participante ? también a cargo del reclutador
- Incentivos (a veces denominados "estipendios")
- La empresa de contratación también cobra los gastos de gestión de incentivos.
La mayoría de los reclutadores desglosan el precio en estos elementos, pero no todos. Tuve que preguntar por 20%, pero pregunte. Pocos se arredran.
Perfil del participante
Para este ejercicio de fijación de precios se dio a todos los reclutadores el mismo perfil. El perfil podría considerarse como un consumidor típico de cualquier mercado. Se utilizaron los siguientes atributos generales:
- Tamaño de la muestra: 10 participantes (sesiones de 60 minutos, una a una)
- Reparto equitativo entre usuarios de móviles y de ordenadores de sobremesa
- Los participantes serán reclutados en base a la siguiente segmentación:
- Edades: 18 a 65 años
- Género: reparto equitativo
- País nativo, lengua materna, vivir en el país
- Familiarizado con las compras en línea
- Ha comprado artículos antes de utilizar el portátil/ordenador de sobremesa/smartphone
- No debe estar involucrado en la investigación UX, diseño, investigación de mercado, televisión, actuación, periodismo, relaciones públicas / marketing, publicidad.
- No debe haber participado en ningún tipo de investigación en los últimos 6 meses
No es un perfil tremendamente detallado, pero es suficiente para que todos nuestros reclutadores puedan fijar precios. La mayoría conocerá el precio de un consumidor típico. En el Reino Unido sé que tendré que cobrar alrededor de 65 libras de contratación y 50 libras de incentivo por una sesión de 60 minutos con un consumidor estándar.
Variaciones de precios
Hemos fijado el precio de la investigación de los consumidores en los primeros 21 mercados (a los que seguirán otros). En ellos tenemos la siguiente distribución:
- Precio medio total 2.362 euros (215 euros/participante)
- Precio total más alto 4.077 euros (Suecia)
- Precio total más bajo 362 euros (Columbia)
Los 5 mercados más caros fueron (por orden):
- Suecia ? ?4,077
- Japón ? ?3,623
- Hong Kong ? ?3,378
- Taiwán ? ?3,378
- China ? ?2,795
Hay algunas agrupaciones notables, sobre todo con los mercados europeos. Por ejemplo, Alemania, Austria, Suiza y Rumanía son muy similares, en torno a los 2.400 euros. España, Italia, Francia y Portugal también se agrupan en torno a los 2.000 euros, al igual que Malasia y la India. Brasil y Rusia rondan los 1.400 euros.
Las variaciones de precios no parecen guardar relación con la renta media de los hogares. Es posible que el mercado esté menos maduro allí donde la renta media de los hogares es más baja. Esto podría significar que hay menos participantes y proveedores registrados, lo que hace que los precios sean más altos. Lo contrario también es cierto, como ocurre en Singapur, donde cabría esperar precios altos, pero rondan los 2.500 euros.
Resumen
Debo aclarar que no prestamos servicios de contratación únicamente. Somos una agencia de servicios integrales de Design Research, por lo que sólo organizamos a los participantes como parte de los requisitos de un proyecto más amplio. No obstante, espero que esta guía le resulte útil a la hora de considerar presupuestos para llevar a cabo investigaciones en distintos mercados.
Terminaré proporcionando la pérdida de mercados que hemos valorado en la primera versión (seguirán más):
| Austria | Francia | Japón | Rusia | Taiwán |
| Bélgica | Alemania | Malasia | Singapur | |
| Brasil | Hong Kong | Países Bajos | España | |
| China | India | Portugal | Suecia | |
| Columbia | Italia | Rumanía | Suiza |
Si quiere que le ayuden a realizar una investigación de diseño en cualquiera de los mercados mencionados en este blog, o en otros, póngase en contacto con nosotros en +44(0)800 024624 o envíenos un correo electrónico a hello@ux247.com.
