Anak-anak dan remaja adalah bagian yang signifikan dari audiens online dan semakin penting bagi penyedia layanan. Seperti halnya semua audiens, mereka paling baik dilayani jika diteliti secara menyeluruh. Namun, tidak seperti beberapa kelompok lain, penelitian pengguna dengan anak-anak tidak sesederhana itu.
Anak-anak cenderung bertindak dan bereaksi dengan cara yang berbeda dengan orang dewasa. Mereka memiliki rentang perhatian yang lebih pendek. Respons mereka lebih tidak dapat diprediksi dan terbuka untuk interpretasi. Tingkat pemahaman dan pemahaman makna mereka bervariasi dan terbatas. Mereka terlibat dengan dan menanggapi rangsangan yang berbeda dengan orang dewasa.
Jadi, bagaimana kekuatan penelitian pengguna yang tidak diragukan lagi dapat diterapkan secara berguna pada bagian audiens ini? Berikut ini beberapa petunjuk tentang area penting untuk perhatian Anda:
- Desain pengujian: ini mungkin tidak akan terlihat seperti tes untuk orang dewasa. Anak-anak membutuhkan sesuatu yang menarik dan menstimulasi mereka. Menggunakan perangkat sederhana seperti bentuk dan warna dapat membantu, begitu juga dengan menggunakan permainan atau mendongeng. Anak-anak suka berada di tengah-tengah cerita dan hal ini dapat digunakan untuk membantu pemahaman. Cobalah berbagai skenario dan lihat bagaimana mereka bermain dengan subjek yang sebenarnya. Buatlah pertanyaan dan bahasa yang sederhana. Cobalah untuk tidak menggunakan konsep atau ide abstrak yang membutuhkan terlalu banyak pemikiran rasional. Kebanyakan anak tidak memiliki kemampuan ini.
- Rekrutmen: Anda perlu memutuskan kelompok usia dan jenis anak yang ingin Anda uji. Setelah memutuskan hal ini, Anda dapat mempertimbangkan rute untuk perekrutan. Hal ini dapat mencakup kontak pribadi serta sekolah setempat dan kelompok anak-anak. Cari tahu sebanyak mungkin tentang anak-anak dari orang tua mereka. Anda mungkin menginginkan campuran kepribadian dan beberapa anak lebih mudah bergaul dan terbuka.
- Interaksi: sebagian besar tes anak akan bekerja lebih baik dengan kelompok yang lebih kecil. Kelompok besar mungkin akan memberikan terlalu banyak gangguan dan sulit untuk ditangani dan diarahkan. Mereka juga akan membutuhkan kesabaran dan ketekunan untuk mendapatkan hasil. Anda mungkin tidak dapat menyusun aktivitas persis seperti yang Anda inginkan. Bersiaplah untuk menjadi kreatif dan fleksibel dalam pendekatan Anda. Anda mungkin perlu melakukan banyak interpretasi penampilan dan reaksi fisik. Jadi, mungkin ide yang bagus untuk merekam interaksi dan pengamatan yang cermat sangat penting.
- Media respons: Anda juga harus menyediakan mekanisme respons yang sesuai dengan kelompok usia. Anak-anak yang lebih kecil mungkin ingin menggambar ide atau merespons gambar dengan lebih baik. Cobalah untuk mengantisipasi apa yang mungkin mereka butuhkan untuk mengekspresikan pikiran mereka. Gunakan orang tua sebagai penerjemah, dengan segala cara, tetapi jangan biarkan mereka mempengaruhi atau membimbing anak.
Lingkungan: pastikan lingkungannya ramah, aman, dan mendukung. Seharusnya tidak terlihat atau terasa seperti pusat pengujian? lebih seperti area bermain. Jika anak-anak merasa betah dan alami, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan keterlibatan yang lebih baik dan hasil yang lebih baik.
Penelitian pengguna dengan anak-anak dapat memberikan hasil yang menarik dan dapat ditindaklanjuti. Hanya saja perlu dilakukan dengan hati-hati dan sensitif. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang bidang penelitian pengguna yang menarik ini, hubungi kami di +44(0)800 024624 atau email kami di hello@ux247.com.