儿童和青少年是网上受众的重要部分,对提供者来说越来越重要。与所有受众一样,如果对他们进行彻底的研究,就能为他们提供最好的服务。然而,与其他一些群体不同。 用户研究 与孩子们在一起并不是那么简单的。
儿童的行为和反应方式往往与成人不同。他们有较短的注意力。他们的反应更不可预测,也更容易被解释。他们对意义的理解和掌握程度是可变的和有限的。他们参与和回应的刺激与成人不同。
那么,如何将用户研究的毋庸置疑的力量有效地应用于这部分受众?这里有几个重要领域的提示供你注意。
- 测试的设计。 这可能不会像任何成人测试那样。儿童需要一些东西来吸引和刺激他们。使用简单的设备,如形状和颜色,以及使用游戏或讲故事,都会有所帮助。孩子们喜欢处于故事的中心,这可以用来帮助理解。测试各种场景,看看他们如何与真实的主题进行互动。保持问题和语言简单。尽量不要使用抽象的概念或需要太多理性思考的想法。大多数孩子不具备这些技能。
- 招聘。 你需要决定你要测试的儿童的年龄组和类型。当决定了这一点后,你就可以考虑招募的途径。这可以包括个人联系,以及当地学校和儿童团体。尽可能多地从孩子们的父母那里了解他们的情况。你可能希望有一个混合的性格,有些孩子更善于交际,也更愿意接受。
- 互动性幼儿测试:大多数幼儿测试在较小的群体中效果更好。大群体可能会分散太多注意力,而且难以处理和指导。他们还需要耐心和毅力来获得结果。你可能无法完全按照你想要的方式来组织活动。准备好以创造性和灵活的方式进行。你可能需要对外观和身体反应做大量的解释。因此,记录互动可能是一个好主意,密切观察是至关重要的。
- 回应媒体。 你还必须提供适合该年龄组的反应机制。年幼的孩子可能想画出想法,或者对图片有更好的反应。试着预测他们可能需要什么来表达他们的想法。通过各种手段,利用父母作为翻译,但不要让他们影响或指导孩子。
环境。 确保环境是友好、安全和鼓舞人心的。它不应该看起来或感觉像一个测试中心,更像是一个游戏区。如果孩子们有宾至如归和自然的感觉,你可能会得到更好的参与和更好的结果。
对儿童的用户研究可以产生有趣和可操作的结果。它只是需要以谨慎和敏感的方式进行。如果你想了解更多关于用户研究这一有趣领域的信息,请打电话给我们。 +44(0)800 024624 或给我们发电子邮件至 hello@ux247.com.