Como superar os desafios de conduzir pesquisas UX com crianças

Crianças e jovens são uma parcela significativa do público on-line e cada vez mais importante para os provedores. Como em todas as audiências, elas são melhor servidas se forem pesquisadas a fundo. No entanto, ao contrário de alguns outros grupos, pesquisa de usuários com crianças não é tão simples assim.

As crianças tendem a agir e reagir de maneiras diferentes aos adultos. Elas têm menor capacidade de atenção. Suas respostas são mais imprevisíveis e abertas à interpretação. Seu nível de compreensão e compreensão do significado é variável e limitado. Elas se envolvem e respondem a diferentes estímulos para os adultos.

Então, como o indubitável poder da pesquisa do usuário pode ser aplicado de forma útil a esta seção do público? Aqui estão algumas dicas sobre áreas importantes para sua atenção:

1. Projeto do teste: provavelmente não se parecerá com nenhum teste para adultos. As crianças precisam de algo que as envolva e estimule. O uso de dispositivos simples, como formas e cores, pode ajudar, assim como o uso de jogos ou a narração de histórias. As crianças gostam de estar no centro de uma história e isso pode ser usado para ajudar na compreensão. Teste vários cenários e veja como eles funcionam com assuntos reais. Mantenha as perguntas e a linguagem simples. Tente não usar conceitos abstratos ou ideias que exijam muito pensamento racional. A maioria das crianças não tem essas habilidades.
2. Recrutamento: você precisa decidir as faixas etárias e os tipos de crianças que deseja testar. Quando isso for decidido, você poderá considerar as rotas de recrutamento. Isso pode incluir contatos pessoais, bem como escolas locais e grupos de crianças. Descubra o máximo que puder sobre as crianças com seus pais. Você provavelmente desejará uma mistura de personalidades e algumas crianças são mais sociáveis e receptivas.
3. Interação: a maioria dos testes infantis funcionará melhor com grupos menores. Grupos grandes podem proporcionar muita distração e apenas ser difíceis de manusear e dirigir. Eles também exigirão paciência e persistência para obter resultados. Você pode não ser capaz de estruturar a atividade exatamente da maneira que deseja. Prepare-se para ser criativo e flexível em sua abordagem. Você pode precisar fazer muita interpretação da aparência e das reações físicas. Portanto, pode ser uma boa idéia registrar as interações e a observação atenta é vital.
4. Meios de resposta: você também precisa fornecer mecanismos de resposta adequados à faixa etária. As crianças mais novas podem querer desenhar ideias ou responder melhor a imagens. Tente antecipar o que elas podem precisar para expressar seus pensamentos. Use os pais como intérpretes, sem dúvida, mas não permita que eles influenciem ou orientem a criança.

Meio ambiente: Certifique-se de que o ambiente seja amigável, seguro e encorajador. Ele não deve se parecer com um centro de testes, mas sim com uma área de recreação. Se as crianças se sentirem à vontade e naturais, é provável que você obtenha maior envolvimento e melhores resultados.