子どもたちとUXリサーチを行う際の課題を克服する方法

子供と若者は、オンライン視聴者の重要な部分を占めており、プロバイダーにとってますます重要となっています。すべての視聴者と同様に、彼らを徹底的に調査すれば、最高のサービスを提供することができます。しかし、他のいくつかのグループとは異なります。 ユーザーリサーチ というのも、子どもたちとは、そう簡単にはいかないものなのです。

子どもは大人とは異なる行動や反応をする傾向があります。注意力が弱い。彼らの反応はより予測不可能で、解釈の余地があります。理解や意味の把握のレベルは様々で、限界があります。大人とは異なる刺激に関わり、反応する。

では、ユーザー調査の紛れもない力を、このセクションのオーディエンスにどのように役立てることができるのでしょうか。ここでは、注目すべき重要な分野について、いくつかのポイントを紹介します。

1. テストの設計。 これは、おそらく大人のテストと同じようにはいかないでしょう。子どもたちには、何か夢中にさせ、刺激するものが必要です。形や色など簡単な工夫をすることで、ゲームや絵本の読み聞かせをすることができます。子どもは物語の中心にいることが好きなので、これを利用して理解を助けることができます。さまざまなシナリオを試し、実際の題材とどう違うかを確認する。質問と言葉はシンプルにする。抽象的な概念や、理性的な思考を必要とするようなアイデアは使わないようにしましょう。ほとんどの子どもたちは、このようなスキルを持っていません。
2. 採用情報です。 テストしたい子どもの年齢層や種類を決める必要があります。これが決まったら、次に募集のルートを検討します。個人的なコンタクトはもちろん、地元の学校や子供会などにも声をかけてみましょう。子供たちの両親から、子供たちについてできる限り多くのことを聞き出します。いろいろな性格の子がいると思いますが、社交的で積極的な子もいます。
3. 相互作用ほとんどの子どもたちのテストは、少人数で行う方が効果的です。大人数だと気が散りすぎたり、操作や演出が難しくなったりします。また、結果を得るためには、忍耐と粘り強さが必要です。また、自分の思い通りにアクティビティを構成できないかもしれません。創造的で柔軟なアプローチをする準備をしてください。見た目や身体的な反応について、多くの解釈をする必要があるかもしれません。そのため、やりとりを記録し、注意深く観察することが重要です。
4. レスポンスメディアです。 また、年齢層に合った反応の仕組みを用意することも必要です。幼い子どもはアイデアを描きたいかもしれませんし、絵に反応しやすいかもしれません。自分の考えを表現するために何が必要かを予測するようにしましょう。保護者を通訳として使うのは当然ですが、保護者が子どもに影響を与えたり、指導したりしないようにしましょう。

環境 親しみやすく、安全で、励みになるような環境にしてください。テストセンターのように見えるのではなく、遊び場のような雰囲気であるべきです。子どもたちがくつろぎ、自然体でいることができれば、より良い取り組みができ、良い結果が得られる可能性があります。