Pengujian Kegunaan di Italia
Pengujian kegunaan jarak jauh atau berbasis lab di Italia, dengan pelanggan nyata dan Peneliti UX Senior lokal
Italia adalah pasar Eropa yang penting dan sering kali ada dalam rencana klien kami ketika memikirkan tentang penelitian UX atau pengujian kegunaan dengan klien mereka. Kematangan pasar untuk penelitian UX cukup rendah sehingga menemukan peneliti yang berdedikasi, senior, dan berpengalaman bisa menjadi tantangan. Ada jauh lebih banyak Desainer UX yang "melakukan" penelitian sampingan sehingga klien dapat memiliki masalah dengan tim yang menandai pekerjaan rumah mereka sendiri.
Di situlah UX24/7 masuk. Kami adalah agensi riset desain global yang beroperasi dengan tim Peneliti UX Senior kami sendiri. Semua Peneliti Senior UX kami telah dievaluasi sebagai bagian dari proses bergabung mereka untuk memastikan mereka memiliki keterampilan, kemampuan, dan pengalaman untuk memberikan pengujian kegunaan dan Penelitian UX dengan standar tinggi yang kami harapkan.
Italia tidak terkecuali dan kami memiliki tim kecil peneliti senior UX yang telah berdiri selama lebih dari 3 tahun. Kami beruntung memiliki peneliti Italia yang berbasis di Italia dan Inggris sehingga menjalankan penelitian tatap muka atau jarak jauh relatif mudah.
Pengujian kegunaan jarak jauh dan berbasis lab di Italia
Kami menjalankan pengujian kegunaan dan Penelitian UX di Italia menggunakan fasilitas jarak jauh dan berbasis lab. Metodologi jarak jauh menggunakan teknologi berbagi layar online seperti Zoom, yang merupakan alat pilihan kami untuk pengujian kegunaan di Italia. Orang Italia terbiasa dengan aplikasi Zoom dan kami memiliki sedikit masalah dalam membawa peserta ke dalam sesi.
Untuk pengujian berbasis laboratorium, kami sering menjalankan penelitian di Roma, Milan dan Turin, tetapi dapat menggunakan fasilitas di kota-kota besar lainnya sesuai kebutuhan. Kami menggunakan fasilitas di mana klien kami ingin penelitian dilakukan dan memiliki berbagai kit pengujian canggih yang bekerja di berbagai fasilitas berbeda yang kami gunakan.
Dalam semua kasus, kami menyediakan pengalaman menonton yang mencakup video gambar-dalam-gambar dan jika diperlukan, terjemahan simultan ke dalam bahasa ibu Anda. Rekaman sesi juga disediakan dengan bahasa lokal Anda serta bahasa asli Italia.
Terakhir, Peneliti Senior UX kami memberikan analisis terperinci dari sesi tersebut. Hasil kerja kami meliputi pengamatan dan masalah bersama dengan analisis dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti. Tim kami juga dapat berbicara bahasa Inggris sehingga kami dapat memberikan sesi pemutaran dengan Anda baik dalam bahasa Italia atau Inggris.
Jadi, apa yang Anda tunggu? Jika Anda ingin melakukan pengujian kegunaan di Italia, kami dapat membantu.
Gambar-gambar dari lab Turin saat pengujian kegunaan di Italia
Fakta singkat tentang Italia:
- Bahasa utama yang digunakan: Italia
- Populasi: 60,378,595
- Ibu Kota: Roma
- Kota Sekunder: Milan; Napoli; Turin; Palermo; Beramo
- Mata uang / unit moneter yang digunakan: Euro
- Literasi: 99.16% (perkiraan 2018)
Penelitian UX dan Pengujian Kegunaan di Italia
Italia memiliki kecenderungan untuk merekrut peserta secara berlebihan sebanyak 20 hingga 30%. Hal ini dilakukan untuk memungkinkan tidak ada peserta yang datang dan memastikan ukuran sampel yang ditentukan tercapai.
Orang Italia pada umumnya percaya diri, dengan sedikit keberatan ketika memberikan kritik. Penting bagi moderator untuk bisa membedakan antara keluhan yang tulus dengan desain dan negativitas yang terlalu antusias.
Sebagai negara yang mayoritas penduduknya beragama Katolik Roma, festival dan perayaan yang diamati seperti Natal (24 Desember hingga 6 Januari) dan Paskah. Agama adalah bagian penting dari kehidupan Italia dan Anda harus menghormati hal ini.
Orang Italia cenderung ekspresif, dengan gerakan wajah dan tangan sebagai bagian dari komunikasi seperti halnya kata-kata. Bukti video sesi mungkin menguntungkan dalam memberikan tingkat umpan balik yang lebih kaya.
Tidak jarang peserta menginterupsi atau berbicara di atas orang lain. Meskipun hal ini umumnya tidak disebabkan oleh kemarahan, namun hal ini bisa menjadi tidak kondusif untuk mendapatkan pemahaman yang jelas tentang reaksi pengguna. Moderator harus menekankan pentingnya berbicara satu per satu.
| 1 Januari | Hari Tahun Baru |
| 6 Januari | Epiphany |
| Hari Minggu setelah bulan purnama setelah ekuinoks | Minggu Paskah |
| Senin setelah Paskah | Senin Paskah |
| 25 April | Hari Pembebasan |
| 1 Mei | Hari Buruh |
| 2 Juni | Hari Republik |
| 15 Agustus | Hari Asumsi |
| 1 November | Hari Semua Orang Kudus |
| 8 Desember | Dikandung Tanpa Noda |
| 25 Desember | Hari Natal |
| 26 Desember | Hari Santo Stefanus |
Studi kasus internasional: Evaluasi situs web eCommerce Multi-Pasar
Italia hanyalah salah satu pasar di mana kami mengatur dan mengirimkan penelitian pengalaman pengguna internasional dan pengujian kegunaan. Jika Anda memiliki persyaratan di Italia atau pasar lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir di bawah ini dan kami akan dengan senang hati memberikan penawaran tanpa kewajiban.
