+44 (0) 800 0246247
hello@ux247.com
Get in touch
UX24/7UX24/7
  • Home
  • What we do
    • Services
    • Our Approach
    • Global Reach
    • Training
  • Our Clients
    • Customers
    • Client Success Stories
  • Our Knowledge Base
    • Blog
    • Newsletter
    • Publications
    • Videos
    • Business Case for UX
    • UX Glossary
  • Who we are
    • About UX247
    • Accredited Practitioner Programme
    • Careers
    • Become a Paid Research Participant
  • Contact Us
  • id_IDID
    • de_DEDE
    • en_GBEN
    • es_ESES
    • jaJA
    • pt_BRPT
    • tr_TRTR
    • zh_CNZH

Apakah penelitian UX jarak jauh merupakan alternatif yang valid untuk moderasi secara langsung

Beranda Blog Apakah penelitian UX jarak jauh merupakan alternatif yang valid untuk moderasi secara langsung
15 Mei 2020
Apakah penelitian UX jarak jauh merupakan alternatif yang valid untuk moderasi secara langsung

Dengan datangnya pandemi global, kami mengalami peningkatan langsung dalam penelitian ux jarak jauh. Hal ini sudah diperkirakan mengingat kesempatan untuk melakukan penelitian tatap muka telah hilang sama sekali. Perhatikan bahwa saya menggunakan kata "meningkatkan".

Isi sembunyikan
1 Apa manfaatnya?
2 Apa yang akan hilang dari kita?
3 Oleh karena itu, apakah remote tidak valid?

Apa manfaatnya?

Kami menggunakan penelitian jarak jauh sebagai salah satu metode dalam kotak peralatan UX kami dan melakukannya jauh sebelum krisis pandemi global. Karena teknologi telah memungkinkan kami untuk menjalankan penelitian UX jarak jauh dengan perangkat seluler, ini telah menjadi alternatif yang layak untuk penelitian secara langsung. Hal ini karena teknologi membawa nilai spesifik dan memungkinkan kita untuk melakukan hal-hal yang tidak dapat kita lakukan secara langsung. Hal-hal seperti:

  • memungkinkan peserta untuk mengikuti penelitian dari lingkungan alami mereka
  • menghasilkan wawasan dari geografi yang tersebar luas dengan biaya yang efektif
  • menawarkan fleksibilitas dengan waktu sesi dibandingkan dengan pembatasan yang diberikan kepada kami dengan menggunakan lab
  • memungkinkan kelompok pemangku kepentingan yang lebih luas untuk melihat penelitian
  • memungkinkan penelitian dengan kelompok pelanggan yang sulit dijangkau
  • Para pemangku kepentingan dapat lebih mudah masuk dan keluar dari penelitian daripada harus berkomitmen untuk bekerja seharian penuh di laboratorium.

Sebagian besar manfaat yang tercantum bersifat ekonomis selain yang pertama yaitu tentang membuat peserta merasa nyaman. Jika kita menulis tentang tatap muka versus jarak jauh, kita akan lebih cenderung fokus pada manfaat pengamatan dari memiliki peserta di ruangan yang sama. Jadi, apakah penelitian ux jarak jauh merupakan alternatif yang valid untuk penelitian tatap muka atau apakah kita kehilangan lebih banyak daripada yang kita dapatkan?

buku harian

Apa yang akan hilang dari kita?

Ada tiga area utama di mana penelitian UX jarak jauh gagal jika dibandingkan dengan penelitian langsung. Ini adalah:

  1. Bahasa tubuh? banyak peneliti UX senior memiliki latar belakang psikologi dan mengumpulkan banyak data dengan mengamati partisipan secara total. Jika yang dapat Anda lihat hanyalah wajah mereka, kumpulan data ini terbatas.
  2. Penanganan layar? dengan penelitian seluler, kami tidak dapat melihat di mana pengguna bermaksud menyentuh. Kami hanya dapat melihat di mana mereka benar-benar menyentuh.
  3. Tidak dapat melihat mereka sama sekali? Dalam beberapa kasus, penelitian jarak jauh mengharuskan partisipan untuk beroperasi di luar perangkat lunak penelitian (misalnya Lookback.io). Ketika mereka keluar dari aplikasi, kita masih bisa mendengar mereka dan masih bisa melihat layar mereka, tapi kita tidak bisa melihat ekspresi wajah mereka.

Belum lama ini saya akan menambahkan bias dalam perekrutan karena kami membutuhkan orang yang sangat kompeten secara teknis untuk bergabung dengan sesi jarak jauh, seperti kompleksitas perangkat lunak. Sekarang tidak lagi demikian dan masyarakat umum sudah sangat ahli dalam menggunakan teknologi jarak jauh.

Oleh karena itu, apakah remote tidak valid?

Jika Anda membutuhkan manfaat yang ditawarkan oleh riset UX jarak jauh, maka Anda tidak punya pilihan lain. Jika Anda memiliki pilihan dan anggaran serta waktu yang tidak terbatas, maka riset secara langsung lebih baik. Namun, bukan berarti riset jarak jauh bukanlah pendekatan yang valid.

Data yang diambil dari penelitian ux jarak jauh sebagian besar valid, menurut saya tantangannya adalah bahwa data tersebut mungkin melewatkan 10-15% dari detail yang diberikan oleh penelitian langsung. Apakah kesenjangan dalam bahasa tubuh, penanganan layar, atau ekspresi wajah membuat perbedaan, kemungkinan besar tergantung pada konteks proyek dan dalam banyak kasus tidak akan berdampak apa pun. Mengingat bahwa sebagian besar pengembangan produk melibatkan beberapa tahap penelitian saat prototipe dikembangkan, saya pikir kemungkinan besar gambaran lengkap dihasilkan selama masa proyek.

Kami akan terus menggunakan metode ini lama setelah krisis pandemi berakhir dan memiliki keyakinan penuh pada rekomendasi yang kami buat berdasarkan wawasan yang kami hasilkan.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang riset UX jarak jauh, hubungi kami di +44(0)800 024624 atau email kami di hello@ux247.com.

Postingan Terkait

Pengujian Kegunaan Akun Saya
0
12 Apr 2017
pengalaman pengguna tablet
Jangan buat saya mengklik Pengalaman Pengguna Tablet
0
16 Jul 2014
Foto lab pengujian kegunaan dari ruang pandang
Kapan kita akan kembali ke lab kegunaan?
0
05 Mei 2021
Pinjaman LIBOR dan Masa Depannya Secara Online
0
pengujian kegunaan china
Pengalaman Proyek - Pengujian Kegunaan di Tiongkok
0
28 Sep 2016
pengujian kegunaan video
Menangkap dan Mencatat Video Selama Pengujian Kegunaan
0
18 Agu 2016
Banyak Wajah Pengujian Kegunaan
0
15 Mar 2017
video pengujian kegunaan
Mengedit Klip Video untuk Pengujian Kegunaan
0
10 Agu 2016
proyek pengujian kegunaan
Mengapa Anda tidak boleh menghentikan pengembangan untuk Ulasan Kegunaan
0
13 Agu 2013
Pengujian Kegunaan Formatif dan Summatif
0
15 Feb 2017
pengujian kegunaan
Pengujian Kegunaan Halaman Tunggal
0
21 Sep 2016
RBS
RBS Memilih UX24/7 untuk Pengujian Kegunaan
0
10 Okt 2016
gambar dengan halaman kosong
Riset UX - Apa hasil yang bisa dicapai jika tidak ada laporan?
0
16 Juni 2021
penelitian pengguna New York
Penelitian Pengguna di New York

Setiap bisnis ingin masuk ke pasar Amerika? dan mengapa tidak? Pasar ini masih merupakan yang terbesar di dunia dalam hal moneter dan menawarkan potensi besar bagi siapa pun yang mampu menembusnya.

0
17 Apr 2019
Gambar seorang gadis muda pada saat ia beranjak dewasa
2020 - Tahun dimana penelitian UX jarak jauh mulai berkembang
0
06 Jan 2021

Pencarian

Tidak Ditemukan Bidang.

Tentang Kami

Apa yang kami lakukan

  • Layanan
  • Pendekatan Kami
  • Jangkauan Global
  • Pelatihan

Klien Kami

  • Pelanggan
  • Kisah Sukses Klien

Hubungi Kami

Alamat: Unit 20150, PO Box 6945, London, W1A 6US
Telepon: +44(0) 800 0246247
Email: hello@ux247.com
  • Kebijakan Privasi
  • Peta Situs
  • Ketentuan Penggunaan
© 2023 UX24/7 Ltd

Daftar ke Buletin UX kami!


UX Crucible adalah rangkuman bulanan berita dan cerita pengalaman pengguna dari seluruh dunia.

Berlangganan sekarang menggunakan formulir di bawah ini.

[yikes-mailchimp form = "1"]