Riset Pengguna Internasional yang Dimoderasi

Melakukan riset pengguna internasional yang dimoderasi

Penelitian pengguna internasional menjadi bagian yang semakin penting dari paket penelitian UX untuk pemilik dan pengembang situs. Web, pada dasarnya, bersifat universal dan sulit untuk mengabaikan aspek dan implikasi internasional dari desain dan antarmuka web.

Seperti yang telah kami catat sebelumnya, penelitian pengguna internasional penuh dengan bahaya dan jebakan, dan tidak boleh dilakukan dengan enteng atau tanpa pengetahuan dan persiapan yang diperlukan untuk memberikan peluang keberhasilan terbaik.

Berikut ini beberapa tips untuk membuat proyek riset pengguna internasional Anda berjalan lancar:

• Menunjuk seorang manajer proyek tunggal terlepas dari berapa banyak lokasi yang Anda liput. Memiliki lebih dari satu orang yang bertanggung jawab atas jalannya proyek, meningkatkan titik serah terima dan oleh karenanya kemungkinan terjadinya kerusakan atau kesalahpahaman. Seorang manajer tunggal yang menangani logistik, memastikan setidaknya ada satu orang yang mengetahui apa yang sedang terjadi, dan apa yang seharusnya terjadi, di sepanjang proyek.

• Gunakan fasilitas dan peneliti lokal Jika perlu, Anda harus memastikan bahwa semua ini telah dinilai, diuji dan diberi pengarahan terlebih dahulu untuk memastikan bahwa mereka siap untuk tugas tersebut dan tim pelaksana telah memahami apa yang ingin Anda capai. Teknologi, pengalaman, dan praktik harus dapat membawa proyek yang telah Anda rencanakan dan memberikan hasil yang berarti - dan ini berarti teknologi, pengalaman, dan praktik tersebut dapat diterima oleh budaya dan praktik setempat, namun juga sesuai dengan kebutuhan teknis dan penelitian Anda.

• The ringkasan rekrutmen merupakan faktor penting dalam riset pengguna internasional dan hal ini harus didiskusikan secara lisan dengan perekrut lokal untuk memastikan bahwa ada pemahaman yang lengkap tentang persyaratan. Istilah-istilah dapat memiliki arti yang berbeda di tempat yang berbeda dan yang terbaik adalah memastikan bahwa semua orang memiliki pemahaman yang sama dengan diskusi penjelasan yang lengkap mengenai penjelasan singkat dan klarifikasi mengenai segala sesuatu yang tidak jelas atau memiliki lebih dari satu interpretasi. Meminta saran dari agen lokal tentang cara mencapai representasi yang diinginkan juga dapat menjadi tambahan yang berguna untuk latihan.

• The metodologi Untuk melakukan wawancara, mengumpulkan dan menyusun data serta melaporkannya kembali bahkan lebih penting lagi jika ada beberapa lokasi multi-nasional yang terlibat dalam proyek. Jika para peneliti tidak secara konsisten diberi pengarahan dan informasi tentang masalah-masalah ini, kemungkinan besar akan menjadi sulit untuk membandingkan hasil antar negara dan menyusun semua informasi menjadi sesuatu yang terpadu, laporan yang koheren untuk para komisaris.
• Waspadai perbedaan dan keterbatasan teknis dan budaya pasar yang Anda teliti. Pelajari sebanyak mungkin tentang pasar-pasar tersebut sebelumnya, dan manfaatkan orang-orang lokal yang memiliki pengetahuan dan pengalaman lokal untuk meningkatkan pemahaman dan pemahaman Anda tentang lingkungan, tradisi, tingkat kecanggihan, dan fasilitas yang berlaku.