Riset Pengguna Internasional yang Dimoderasi

Melakukan penelitian pengguna internasional yang dimoderasi

Penelitian pengguna internasional menjadi bagian yang semakin penting dari paket penelitian UX untuk pemilik dan pengembang situs. Web, pada dasarnya, bersifat universal dan sulit untuk mengabaikan aspek dan implikasi internasional dari desain dan antarmuka web.

Seperti yang telah kami catat sebelumnya, penelitian pengguna internasional penuh dengan bahaya dan jebakan, dan tidak boleh dilakukan dengan enteng atau tanpa pengetahuan dan persiapan yang diperlukan untuk memberikan peluang keberhasilan terbaik.

Berikut ini beberapa tips untuk membuat proyek riset pengguna internasional Anda berjalan lancar:

• Menunjuk seorang manajer proyek tunggal terlepas dari berapa banyak lokasi yang Anda liput. Memiliki lebih dari satu orang yang bertanggung jawab atas jalannya proyek, meningkatkan titik serah terima dan oleh karenanya kemungkinan terjadinya kerusakan atau kesalahpahaman. Seorang manajer tunggal yang menangani logistik, memastikan setidaknya ada satu orang yang mengetahui apa yang sedang terjadi, dan apa yang seharusnya terjadi, di sepanjang proyek.

• Gunakan fasilitas dan peneliti lokal Jika perlu, tetapi pastikan bahwa semua ini dinilai, diuji dan diberi pengarahan terlebih dahulu untuk memastikan bahwa semua itu sesuai dengan tugas dan tim pelaksana benar-benar memahami apa yang ingin Anda capai. Teknologi, pengalaman, dan praktik harus mampu melaksanakan proyek yang telah Anda rencanakan dan memberikan hasil yang berarti - dan ini berarti mereka dapat menerima budaya dan praktik lokal tetapi juga kompatibel dengan kebutuhan teknis dan penelitian Anda.

• The ringkasan rekrutmen adalah faktor penting dalam penelitian pengguna internasional dan ini harus didiskusikan secara lisan dengan perekrut lokal untuk memastikan bahwa ada pemahaman yang lengkap tentang persyaratan. Istilah-istilah dapat berarti hal yang berbeda di tempat yang berbeda dan yang terbaik adalah memastikan bahwa setiap orang berada pada halaman yang sama dengan diskusi penjelasan lengkap tentang brief dan klarifikasi dari apa pun yang tidak jelas atau mampu lebih dari satu interpretasi. Meminta saran dari agen lokal tentang cara mencapai representasi yang diinginkan juga bisa menjadi tambahan yang berguna untuk latihan ini.

• The metodologi Untuk melakukan wawancara, mengumpulkan dan menyusun data serta melaporkannya kembali bahkan lebih penting lagi jika ada beberapa lokasi multi-nasional yang terlibat dalam proyek. Jika para peneliti tidak secara konsisten diberi pengarahan dan informasi tentang masalah-masalah ini, kemungkinan besar akan menjadi sulit untuk membandingkan hasil antar negara dan menyusun semua informasi menjadi sesuatu yang terpadu, laporan yang koheren untuk para komisaris.
• Waspadai perbedaan dan keterbatasan teknis dan budaya pasar yang Anda teliti. Pelajari sebanyak mungkin tentang pasar-pasar tersebut sebelumnya, dan manfaatkan orang-orang lokal yang memiliki pengetahuan dan pengalaman lokal untuk meningkatkan pemahaman dan pemahaman Anda tentang lingkungan, tradisi, tingkat kecanggihan, dan fasilitas yang berlaku.