Pesquisa moderada de usuários internacionais

Realização de pesquisa moderada com usuários internacionais

A pesquisa internacional de usuários está se tornando uma parte cada vez mais importante do pacote de pesquisa UX para proprietários e desenvolvedores de sites. A web é, por sua própria natureza, universal e é difícil ignorar os aspectos e implicações internacionais do design e das interfaces da web.

Como já observamos anteriormente, pesquisa de usuários internacionais está repleta de perigos e armadilhas e não deve ser empreendida de ânimo leve nem sem o conhecimento e preparação necessários para dar-lhe a melhor chance de sucesso.

Aqui estão algumas dicas para que seu projeto de pesquisa de usuários internacionais funcione sem problemas:

• Nomear um gerente de projeto único independentemente de quantos locais você esteja cobrindo. Ter mais de uma pessoa responsável pela execução dos projetos aumenta os pontos de entrega e, portanto, as possibilidades de quebras ou mal-entendidos. Um único gerente responsável pela logística garante que haja pelo menos uma pessoa que saiba o que está acontecendo, e o que deve estar acontecendo, durante todo o projeto.

• Use instalações locais e pesquisadores onde for necessário, mas certifique-se de que eles sejam adequadamente avaliados, testados e informados com antecedência para garantir que estejam à altura da tarefa e que a equipe de entrega esteja completamente informada sobre o que você pretende alcançar. A tecnologia, a experiência e as práticas precisam ser capazes de realizar o projeto que você planejou e fornecer resultados significativos... e isso significa que elas devem ser compatíveis com a cultura e as práticas locais, mas também com as suas necessidades técnicas e de pesquisa.

• O ficha de recrutamento é um fator crítico na pesquisa de usuários internacionais e deve ser discutido verbalmente com o recrutador local para garantir que haja um entendimento completo dos requisitos. Os termos podem ter significados diferentes em lugares diferentes e é melhor garantir que todos estejam na mesma página com uma discussão explicativa completa do briefing e esclarecimento de qualquer coisa obscura ou passível de mais de uma interpretação. Buscar a orientação do agente local sobre como obter a representação desejada também pode ser um complemento útil para o exercício.

• O metodologia para conduzir as entrevistas, coletar e reunir os dados e relatá-los é ainda mais crucial quando há vários locais multinacionais envolvidos no projeto. Se os pesquisadores não forem constantemente informados e informados sobre estas questões, é provável que se torne difícil comparar resultados entre países e reunir todas as informações em algo como um relatório unificado e coerente para os comissários.
• Esteja ciente do diferenças e limitações técnicas e culturais dos mercados que você está pesquisando. Aprenda o máximo sobre eles com antecedência e use as pessoas locais no terreno com conhecimento e experiência locais para melhorar sua compreensão e compreensão do ambiente, tradições, níveis de sofisticação e instalações prevalecentes.