Tantangan pengalaman pengguna multiplatform
Pengalaman pengguna multiplatform semakin penting bagi merek di seluruh dunia. Dengan penggunaan smartphone yang meningkat setiap tahun dan pertumbuhan penjualan tablet yang melampaui PC, merek harus terbiasa dengan gagasan bahwa mereka tidak mengendalikan pengalaman pengguna dari kehadiran web mereka. Pengguna berinteraksi dengan internet melalui berbagai perangkat yang semakin luas dari berbagai situasi yang sebelumnya tidak terbayangkan, dan ekspektasi mereka lebih tinggi dari sebelumnya.
Jika Anda belum memikirkan pengalaman pengguna multiplatform, berikut ini beberapa hal yang perlu diingat:
- Situs web Anda kemungkinan besar tidak dapat digunakan sama sekali di smartphone jika Anda tidak memilih desain web responsif atau situs web yang dioptimalkan untuk seluler
- Pelanggan Anda mengunjungi situs web Anda menggunakan smartphone dan itu akan meningkat
- Untuk semakin banyak pengguna Anda, pengalaman pertama mereka terhadap situs web Anda akan melalui tablet PC atau smartphone
Multiplatform dan smartphone
Perangkat seluler seperti smartphone menghadirkan masalah khusus untuk pengalaman pengguna karena ukuran layarnya yang sangat kecil. Hal ini mungkin terdengar jelas, namun para pengguna tampaknya tidak peduli, terutama generasi yang "terlahir secara digital" dan menggunakan perangkat ini seperti halnya PC yang digunakan 20 tahun yang lalu. Ekspektasi mereka tentang pengalaman yang mereka harapkan saat online sangat tinggi dan mereka menjadi sangat frustasi, dan vokal secara sosial, jika mereka tidak dapat melakukan apa yang mereka inginkan.
Saat ini ada empat opsi berkenaan dengan smartphone:
- Membuat aplikasi
- Mengembangkan situs web menggunakan desain web responsif
- Mengembangkan situs web yang dioptimalkan untuk seluler
- Tidak melakukan apa-apa
Dalam setiap kasus, kecuali yang terakhir, penting untuk memahami seberapa baik aplikasi tersebut memenuhi misinya dari perspektif pengalaman pengguna. Aplikasi sering kali kesulitan untuk mendapatkan daya tarik dan akan dihapus dengan cepat jika tidak memenuhi tujuan sehari-hari. Situs web yang dioptimalkan untuk seluler dapat menjadi solusi yang baik tetapi membutuhkan manajemen tambahan dan sedikit duplikasi.
Preferensi kami adalah pada desain web responsif, tetapi bahkan di sini pengalamannya tidak terjamin dan pengujian pengguna sangat penting. Meskipun RWD berarti situs web akan beradaptasi dengan ukuran layar yang berbeda, bukan berarti pengalamannya akan bagus. Berikut adalah tiga pertanyaan yang berhubungan dengan masalah yang diamati dalam pengujian yang harus ditanyakan seminimal mungkin:
- Seberapa besar tajuknya?
- Apa isi utamanya dan bagaimana urutan penyajiannya?
- Berapa banyak pengguliran yang ada di sana?
Jika Anda tidak yakin apa yang harus dilakukan tentang multiplatform pengujian kegunaan dan pengalaman pengguna Hubungi kami dan kami dapat menunjukkan kepada Anda pro dan kontra dari berbagai pendekatan yang berbeda dan bagaimana kinerja penawaran digital Anda saat ini.
