マルチプラットフォームでのユーザーエクスペリエンスへの挑戦
マルチプラットフォームのユーザーエクスペリエンスは、世界中のブランドにとってますます重要なものとなっています。スマートフォンの使用率が年々上昇し、タブレット端末の販売台数がPCを追い越す中、ブランドは、自社のWebプレゼンスのユーザー体験をコントロールできないという考えに慣れなければならなくなります。ユーザーは、これまで想像もできなかったようなさまざまな状況から、これまで以上に幅広いデバイスを介してインターネットに接しており、その期待はかつてないほど高まっています。
マルチプラットフォームのユーザーエクスペリエンスについて考えたことがないのであれば、ここでいくつかのことを思い出してください。
- レスポンシブWebデザインまたはモバイル最適化されたWebサイトを選択していない場合、スマートフォンではまったく使用できない可能性があります。
- あなたのお客様はスマートフォンを使ってウェブサイトを訪問しており、それは今後ますます増えていくでしょう
- タブレットPCやスマートフォンで初めてウェブサイトを利用するユーザーが増加しています。
マルチプラットフォームとスマートフォン
スマートフォンなどのモバイル端末は、画面サイズが非常に小さいため、ユーザーエクスペリエンスに特に問題があります。当たり前といえば当たり前のことですが、特に「デジタル時代に生まれた」世代は、20年前にPCを使っていたような感覚でデバイスを使っているため、ユーザーは気にしていないようです。インターネットを利用する際に期待する体験は高く、やりたいことができないと非常に不満に思い、社会的な声も大きいのです。
現在、スマートフォンに関しては、4つの選択肢があります。
- アプリを作成する
- レスポンシブWebデザインによるWebサイト開発
- モバイルに最適化されたウェブサイトの開発
- 何もしない
どの場合も、おそらく最後のものを除いては、ユーザー体験の観点から、その使命にどれだけ合致しているかを理解することが重要です。アプリは、日常的に使用するものでなければ、なかなか普及せず、すぐに削除されてしまうことがよくあります。モバイルに最適化されたウェブサイトは良い解決策になりますが、追加の管理とかなりの重複が必要になります。
私たちは、レスポンシブWebデザインを好んでいますが、この場合でもエクスペリエンスは保証されておらず、ユーザーテストは本当に重要です。RWDは、ウェブサイトがさまざまなスクリーンサイズに適応することを意味しますが、体験が素晴らしいものであることを意味するわけではありません。ここでは、テストにおいて観察された問題に関連する、最低限尋ねられるべき3つの質問を紹介します。
- ヘッダーの大きさは？
- 重要なコンテンツは何か、どのような順番で見せるべきか。
- スクロールはどの程度ですか？
マルチプラットフォームについてどうしたらいいかわからない場合 ユーザビリティ・テスト とユーザーエクスペリエンス れんらくをとる また、現在お使いのデジタルコンテンツがどのような効果を発揮するのか、そのメリットとデメリットをご紹介します。
