マルチプラットフォームでのユーザーエクスペリエンスへの挑戦
マルチプラットフォームのユーザーエクスペリエンスは、世界中のブランドにとってますます重要なものとなっています。スマートフォンの使用率が年々上昇し、タブレット端末の販売台数がPCを追い越す中、ブランドは、自社のWebプレゼンスのユーザー体験をコントロールできないという考えに慣れなければならなくなります。ユーザーは、これまで想像もできなかったようなさまざまな状況から、これまで以上に幅広いデバイスを介してインターネットに接しており、その期待はかつてないほど高まっています。
もし、あなたがマルチプラットフォームのユーザーエクスペリエンスについて考えたことがないのであれば、ここにいくつかの注意点があります：
- レスポンシブWebデザインまたはモバイル最適化Webサイトを選択していない場合、あなたのWebサイトはスマートフォンでは完全に使用できない可能性が高いです。
- あなたのお客様はスマートフォンを使ってウェブサイトを訪問しており、それは今後ますます増えていくでしょう
- タブレットPCやスマートフォンで初めてウェブサイトを利用するユーザーが増加しています。
マルチプラットフォームとスマートフォン
スマートフォンなどのモバイル機器は、画面サイズが非常に小さいため、ユーザーエクスペリエンスに特に問題があります。当たり前だと思うかもしれませんが、ユーザーは気にしていないようです。特に「デジタルで生まれた」世代は、20年前にPCを使用していたようにデバイスを使用しています。オンラインに接続する際に期待する体験は高く、やりたいことができないと非常にイライラし、社会的な声も大きくなります。
現在、スマートフォンに関しては、4つの選択肢があります。
- アプリを作成する
- レスポンシブWebデザインによるWebサイト開発
- モバイルに最適化されたウェブサイトの開発
- 何もしない
どの場合も、おそらく最後を除いては、ユーザーエクスペリエンスの観点から、その使命にどれだけ応えているかを理解することが重要である。アプリは、日常的に使うものでなければ、なかなか普及せず、すぐに削除されてしまうことが多い。モバイルに最適化されたウェブサイトは良い解決策になり得ますが、追加の管理とかなりの重複が必要になります。
私たちは、レスポンシブWebデザインを好んでいますが、この場合でも、その体験は保証されるものではなく、ユーザーテストは本当に重要です。RWDは、ウェブサイトがさまざまな画面サイズに適応することを意味しますが、体験が素晴らしいものであることを意味するわけではありません。ここでは、テストにおいて観察された問題に関連し、最低限聞いておくべき3つの質問を紹介します：
- ヘッダーの大きさは？
- 重要なコンテンツは何か、どのような順番で見せるべきか。
- スクロールはどの程度ですか？
マルチプラットフォームについてどうしたらいいかわからない場合 ユーザビリティ・テスト とユーザーエクスペリエンス れんらくをとる また、現在お使いのデジタルコンテンツがどのような効果を発揮するのか、そのメリットとデメリットをご紹介します。
