Layanan > Kelompok Fokus
Kelompok fokus memberikan kesempatan bagi para peserta untuk memperdebatkan masalah, berbagi pengalaman, serta memperluas dan mengembangkan ide dari sudut pandang mereka sendiri. Selain itu, bekerja dalam kelompok yang terdiri dari jenis pengguna yang sama akan memungkinkan peserta untuk membentuk dan mengembangkan ide berdasarkan kebutuhan pelanggan dan pengalaman dunia nyata.
Mereka dilakukan pada tahap awal proyek ketika konsep atau proposisi sedang dikembangkan, atau dalam kasus aset atau layanan digital yang ada, ketika desain ulang sedang dipertimbangkan
Perencanaan
Kualitas perekrutan dan persiapan yang dilakukan untuk pembuatan panduan diskusi penting ketika merencanakan kelompok fokus.
Langkah pertama adalah memilih alat bantu fasilitasi yang tepat yang akan memungkinkan kelompok untuk memberikan wawasan yang dibutuhkan. Kita juga perlu mempertimbangkan pengelolaan kelompok, memfasilitasi diskusi, menjalankan kegiatan dan memastikan tujuan penelitian terpenuhi selama 90 menit. Untuk mendapatkan hal ini dengan benar, diperlukan pengalaman bersama dengan perencanaan dan persiapan yang tepat.
Menjalankan Kelompok Fokus
Di dalam kelompok, serangkaian tugas individu dan latihan kelompok dapat digunakan untuk mengeksplorasi pendapat dan mendorong diskusi yang lebih dalamseperti penyelesaian gelembung pemikiran individu, di mana para peserta secara individu menuliskan pemikiran dan pendapat awal mereka tentang sebuah ide atau konsep sebelum didiskusikan di antara kelompok.
SORT KARTU:
Sebaliknya, kita bisa melakukan aktivitas kelompok seperti card sort, di mana para peserta diminta untuk bekerja dalam kelompok untuk menyortir kartu-kartu yang berisi berbagai fitur atau properti ke dalam tumpukan berdasarkan kriteria tertentu, misalnya fitur-fitur individual yang diurutkan berdasarkan faktor terpenting yang mempengaruhi penggunaan.
Setiap kelompok fokus berlangsung antara 60 dan 90 menit dan dapat melibatkan 2 hingga 4 atau 7 hingga 8 peserta. Untuk konsep dan proposisi, kami cenderung menggunakan kelompok kecil yang terdiri dari 2 hingga 4 orang, karena mereka memberikan suasana yang lebih akrab di mana kita bisa masuk ke kedalaman yang lebih besar.
FASILITAS:
Menyampaikan Temuan
Keluaran dari kelompok fokus selalu merupakan laporan terperinci yang berisi pengamatan, analisis dan rekomendasi. Sejumlah besar data dikumpulkan selama diskusi kelompok terfokus dan aspek penting dari proyek ini adalah kemampuan konsultan untuk mensintesis data ini menjadi temuan yang bermakna. Untuk melengkapi laporan ini, kami menyediakan video dari sesi tersebut sehingga tim proyek dapat melihat kembali sesi tersebut seiring dengan perkembangan proyek.
STUDI KASUS: FACEBOOK
Contoh yang baik dari hal ini adalah proyek yang baru-baru ini kami jalankan untuk Facebook di mana mereka sedang mempertimbangkan untuk menambahkan fungsi baru ke platform Workplace mereka. Bekerja dengan sejumlah kelompok kecil yang terdiri dari 4 peserta yang direkrut secara berpasangan, 2 dari masing-masing organisasi, kami dapat mempelajari kebutuhan kontekstual mereka dengan cukup detail.
Punya Proyek dalam Pikiran?